立业之本在于诚信

　　商业企业立业之本在于诚信。苏宁电器发展成为家电零售龙头企业，离不开社会各界的支持，也与其秉持的“诚信为本、服务为先”的价值观密不可分。在竞争十分激烈的北京家电商圈，苏宁电器正是依靠诚信经营赢得了口碑、获得了发展。企业诚信经营的举措具体表现在：

　　首先，对顾客诚信。作为商家来说，对于顾客的诚信，一是严把进货关，从商业流通领域将假冒伪劣产品排除在外，杜绝假冒产品流入市场。作为家电业大型零售企业，苏宁电器经营的产品型号超过10万种。面对上万个产品，苏宁电器坚持严格的“质量把关”，建立了极其严密的采购制度，对工厂的产品进行层层把关。从工业设计、原材料等源头开始进行质量全程跟踪，要求制造商消除产品设计、工艺设计等方面的缺陷，保证使用上等优质的原材料。与供应商建立了质量保证制度，返修率超过一定的范围就会被勒令退场，确保经营的产品有可靠的质量保证；二是诚信宣传，企业严格遵循国家各项广告法律法规，一贯信守承诺，坚持“广告诚信、科学引导消费”的原则，绝不允许用欺诈的手段进行不实宣传、误导消费者。同时，在促销内容上遵循“明示”原则，尤其是在特价机销售、促销赠送方面坚决杜绝虚假现象，杜绝故意利用虚假特价、虚假数量、虚假承诺进行炒作；三是价格诚信，早在2009年年底，苏宁电器率先在精品店和乡镇店实行了明码实价，去年，苏宁开始将明码实价的模式推广到全国，并把明码实价从售中延伸到售后环节，在消费者购买、维修等各个环节上营造了公开、公平、公正的消费环境。

　　其次，对供应商诚信。苏宁电器为供应商提供生产启动资金、强大的分销网络、完善专业的售后服务、强大的终端促销能力，为供应商的营销工作提供全面的服务。多年来，苏宁依靠自己的努力赢得了业内厂商的信任，已与全球500多家厂商结成总部对总部的战略合作伙伴关系。

　　再次，切实承担社会责任。苏宁电器的发展离不开各界的支持，苏宁电器始终坚持做负责任的企业公民。通过缴纳税金，为国家税收做贡献；通过1200工程及蓝领工程等吸纳社会就业，为社会提供大量的就业机会；通过积极参加扶贫助困、低碳环保、教育慈善等公益事业，不断回馈与服务社会，并努力通过企业发展带动行业提升、促进区域的发展与繁荣。

　　这些年来，苏宁电器在诚信经营上的努力探索，一方面有力地推动了行业的健康和谐发展；另一方面也赢得了社会各界的高度认可与广泛赞誉。企业多次荣获国家、省、市税务部门颁发的纳税信用A级企业、跨年度守信企业等称号，北京苏宁多家门店还获得了“诚信经营示范企业”荣誉称号。