昆明上半年售电120.05亿度

　　近日，从昆明供电局2011年营销半年工作会上获悉，上半年昆明供电局累计完成售电量120.05亿千瓦时，同比增长11.74%。累计新增客户34325户，截至6月30日，昆明电网用电客户总数达到181.5949万户。

　　下半年，昆明局将牢牢把握客户体验和感知这条主线，关注客户价值，改变“以我为中心”的由内到外的业务处理流程与做法，从客户体验倒推业务流程及内部作业安排等，努力推动业务流程的变革，真正将“以客户为中心”的理念落到实处。推进城乡营销一体化，实现电能计量器具统一配送，加快营销自动化系统省、市、县三级一体化应用体系的建设。基于客户感知，全面提升“供电稳定”、“供电安全”、“用电缴费”、“业务办理”、“营业厅服务”、“95598热线”、“客户沟通”、“问题处理”等8个客户关键环节的服务能力。