苹果新舵手蒂姆-库克 处事冷静被誉为运营天才

　　综合晨报记者 钟子娟、周思立和新华社报道

　　美国时间8月24日，苹果公司首席执行官乔布斯宣布正式离任，并建议由首席运营官蒂姆·库克接任他的职位。对于库克的接班，没有人意外。虽然苹果公司从未公布过接班人计划，但很多人早已相信，库克终有一天将接替乔布斯，掌舵苹果。但是，库克有足够的能力领导苹果吗？路透社24日报道给出了肯定的回答。

　　库克曾3次接过苹果大权

　　现年50岁的库克，1998年加入苹果公司，迄今已三次从乔布斯手中接过公司管理大权。一次是在2004年，乔布斯做胰腺癌手术后的康复期间；一次是在2009年初，乔布斯为肝移植手术请六个月病假期间；第三次就是在乔布斯今年初再次请病假期间。

　　虽然缺乏乔布斯那样的个人魅力，但库克被视为苹果日常运转的幕后有力推手，了解他的人说他是一位“运营天才”。正是库克构建了苹果现有的供应链体系。他还跟其他人一起把公司转变成当今最有效率的电子产品生产商之一。

　　库克与苹果公司可谓一见倾心。他1998年加入苹果前，供职于当时全球个人电脑头号制造商康柏计算机公司。那时，苹果正处于发展低谷。

　　他与乔布斯第一次见面就做出这项大胆决定，不仅改变了自己的人生，同样改变技术前行的路径。

　　乔布斯去年告诉奥本大学学生：“我人生中迄今最重大发现，是一项决定的结果，这项决定就是加入苹果。”“供职苹果从不在我的任何个人规划中，”他说，“但毫无疑问，这是我作过的最棒决定。”

　　被称为苹果“安全的赌注”

　　如今，作为全球最知名品牌之一的掌门人，库克面临来自投资者和消费者的双重压力。与库克共事多年者用“超群”和“非凡”描述他。不过，以苹果“2号人物”身份长年屈居乔布斯身后，库克仍需经受多重考验。

　　BGC金融公司分析师科林·吉利斯告诉路透社记者：“库克担任事实上的首席执行官已有时日，而企业获得巨大成功……他的洞察力和路线图完整无缺。”“我上周和库克在纽约待了一段时间。从我们的对话可以看出，他对苹果的掌控远比人们想像的要深。” 研究公司CreativeStrategies总裁蒂姆·白加宁说，“他已经成为最有能力把乔布斯的事业延续到未来的人。”

　　苹果公司的投资者和董事会成员也同意这一点。2005年，库克被任命为首席运营官，负责销售、运营，以及公司复杂而广泛的供应链。因为推动苹果放弃自制零件，转而与中国制造商签订紧密的外包协议，库克广受赞誉。

　　2009年1月中旬至6月下旬乔布斯病休期间，库克负责处理苹果的日常运营。在此期间，苹果公司的业绩和股价均有增长，尤其是股价，上涨了60%。库克也因此被称为苹果的一个“安全的赌注”。在乔布斯的推荐下，公司董事会还给他发了价值2200万美元的奖金和股票分红。乔布斯在推荐信中写道：“是(库克)出色的表现保证了公司正常运转。”

　　“运营天才”热衷竞争

　　热衷竞争是库克与乔布斯的共同点之一。

　　库克在康柏的前老板格雷格·佩奇回忆：“他不图名、不图面子、不图钱。他只想赢。”在佩奇的印象中，库克是一位要求严格的人，但处事冷静，不同于乔布斯远近闻名的火爆脾气。“你可以是一位严格的管理者，同时又可以尽管坦率地提出具体要求，根本用不着提高嗓门；库克给人提出的期望是非常具体的。”

　　一些人告诉库克，只有傻瓜才会离开康柏，但库克去意已决。“我听从自己的直觉，而非左脑。”

　　乔布斯被封为电脑时代领军人物，头顶光环不亚于摇滚明星。库克则深居幕后，埋头苦干。一名与库克共事的苹果员工评价道：“他脑瓜极快……不仅知道自己在干什么，还知道别人在干什么。”

　　库克的成就表明，他不仅是供需链专家。佩奇说：“他们叫他运营天才，但他本人的战略头脑超越这一称号。”

　　罗德曼—伦肖公司分析师阿肖克·库马尔说：“他在苹果内部口碑很高。从接班人角度看，他们可能找不出更好人选。”

　　苹果年会上从未站上前台

　　虽然仅仅比乔布斯呆在苹果公司的年头少一年多，且担任着首席运营官和二把手的要职，但库克的名气要远远小于乔布斯，当乔布斯因为每一件苹果产品而受到“果粉”的顶礼膜拜时，库克从来就只是一个确保公司顺利地运转的“幕后英雄”，甚至在每一年的苹果公司的WWDC大会上，他从未站上前台，直到昨天，维基百科还未将他收录成词条，以至于有前苹果公司高管曾经形容库克为“他是那些故事背后的故事”。

　　熟悉库克和乔布斯的人这么说，这两个人在个性上的差异确保了他们稳定的工作关系，乔布斯脾气无常、语言尖刻，库克亲切缓和、幽默从容。据说，库克曾在一次苹果销售人员的年会上，给未能完成预期目标的销售团队颁发了一个马桶塞。

　　不过，这并不代表库克是一个好伺候的老板，对于很多员工来说，他就是邪恶恐怖的“办公室斯芬克斯”。据说，库克与部下开会时，会提出10个问题，如果全对，再问10个；持续一年能给出完美答复后，库克会把问题减少到9个……但只要答错1次，自动重新回到20题问答状态。

　　此外，库克还是个“工作狂”，在苹果公司以加班闻名，至今单身的他把大多数业余时间花在体育锻炼上，通常早上五点就会出现健身房里。

　　[商业顾问5大忠告]

　　不管发生什么，与乔布斯保持良好联系

　　昨天《PC杂志》网站刊登了马克·哈奇曼的文章《给新CEO库克的五大忠告》。文章记录了2009年哈奇曼与商业顾问马歇尔·史密斯的对话，当时乔布斯首次因为生病暂离了岗位，他的职位由蒂姆·库克替代。当时的谈话就是假定乔布斯辞去首席执行官职务后，库克将面临哪些问题。史密斯给出了一系列意见，并认为库克应该保持与乔布斯和苹果董事会的积极联系。

　　如今当乔布斯真的离开了，这些意见仍有借鉴意义。

　　●不管发生什么事，与乔布斯保持良好联系，那是库克工作的重要组成部分。因为他如果不那样做，事情就做不下去。如果他试图打压乔布斯，或作出一些负面的事，他只有失败。因此首先他要和乔布斯保持积极融洽的关系。苹果应该努力打造一种没有乔布斯的企业形象，他不可能代表公司的一切。在建立新的企业形象时，你不需要贬低乔布斯，你可以对他的历史、传统和回忆作出积极正面的评价。

　　●与苹果董事会保持积极的关系。

　　●要有应急计划。

　　●照照镜子。搞清楚有乔布斯帮你时你能做什么事情，没有乔布斯帮你时你不能做什么事情，并且马上为各类突发事件做好准备。

　　●如果最坏的事情发生，乔布斯不回来了。苹果需要怎么办呢？

　　■为什么乔布斯选库克当接班人？

　　每次出色完成“救火”，并让苹果茁壮成长

　　晨报记者 钟子娟

　　库克有着丰富的工作履历，但是却有着与乔布斯完全不同的性格。过去库克曾两次充当苹果的“救火队员”，两次经历都简短而成功。这一次为什么选择库克作为乔布斯的接班人呢？

　　每次考验都能完成任务

　　著名科技博客Techcrunch作者MG·西格勒认为，蒂姆·库克有过三次临时担任公司首席执行官的经历，每次都在乔布斯请病假期间，包括从今年1月起到现在他正式担任首席执行官这段时间。在他的带领下，苹果不仅生存了下来，而且还茁壮成长。

　　仔细想想这是非常了不起的。每次都有专家或多或少的提到，这将是苹果的末日，每次乔布斯离开时公司都没有明确未来的发展方向，可以说每次都是考验，但库克出色的完成了考试。因此，他继任首席执行官一点也不奇怪。

　　详细点说，为什么库克是被放在继任者的第一位，如果对库克这个人了解不深的话，回答这个问题有点难。但我认为，在苹果高层中，库克是最有首席执行官气质的。他令人敬仰，因为他对苹果的运营人人羡慕。没有产品能和iPod竞争就是因为库克。没有产品能和iPad抗衡也是因为库克。

　　乔纳森·埃维和斯科特·福斯戴尔都长期担任公司高管，毫无疑问也是强有力的领导人。但直到现在，他们在公司的角色非常专业。真正有意思的是观察未来谁能在苹果创新方面占据领导地位。在这一方面，库克介入的程度比外人想像的还要深。

　　对整个公司运作非常熟悉

　　前苹果员工萨姆·巴贝利认为，库克代理苹果首席执行官已经有一段时间了，乔布斯也感觉到库克应该继续坐在这个位置上，不要让公司老是为没有正式的首席执行官而担忧。而库克在担任首席运营官期间已经对真个公司运作非常熟悉。

　　近几年，埃维和福斯戴尔有了一定的影响力，并成了公众人物。然而，他们负责和擅长的都是苹果非经营方面的工作。关于苹果企业的运作，他们没有长期担任首席运行官并担任代理首席执行官的库克那么熟悉。

　　同样重要的是，让这些天才离开他们所在的部门意味着相关部门的产出将受到影响。福斯戴尔领导iOS开发有一段时间了，他的离职意味着部门管理层的更迭。同样，埃维的硬件设计一直被认为是苹果成功的推动力之一。让这两个人离开自己熟悉的领域，去一个自己不熟悉的岗位，这对苹果的未来都非常不利。

　　■接班后面临怎样的重任？

　　先解决设计和供货问题，再应对海外危机

　　晨报记者 周思立

　　在评价其他两个平台的平板电脑时，库克炮轰Windows系统产品“又大又重又贵”，“用户不会感兴趣”；而Android平板电脑只是“大号智能手机”，“怪异的产品”，“难以理解”。这样的话出自库克之口，让分析师们另眼相看，这是从前那个默默站在乔布斯身后、性格沉稳内敛的库克吗？

　　库克其实并没有变，只是需要拿出更多的行动向外界证明，如今的苹果，依然可以离开乔布斯而顺利运转，且不失鲜明风格。

　　长期被掩盖在乔布斯光环下的库克，若要带领苹果保持创新步伐，甚至逐渐淡化乔布斯在苹果公司和产品上烙下的印记，仍具有相当大的难度。

　　首先，库克要确保苹果顺利化解各种内部危机。比如天线门事件，就是典型的硬件设计方面的重大失误。而由库克直接负责的供给问题也一直困扰着苹果。在某个分析师电话会议上，库克被问到供货问题，他表示iPad目前供应情况较好，但iPhone4仍面临大量积压订单，考虑到与Verizon的合作也将带来巨大客户，无法就何时供需平衡给出预测。

　　另外，2010年以来，在中国市场引起较大反响的代工厂非法用工和材料污染问题，也属于库克所负责的供应链管理，以及合作伙伴关系的范畴。但至目前，这些问题也并未得到妥善回应和解决。

　　与此同时，苹果目前面临的外部竞争环境也颇为严峻。根据最新的comScore美国移动电话调查报告，Android出货量已经超过了iPhone，首次跃居到第二的位置。“产品路线图是苹果的魔力，我不想让每个人都去仿制我们的产品。”库克表示，苹果正“昼夜连续工作”增加供货，去拓展更多不同的国家和运营商。“苹果拥有最多的用户和应用，已经站在一个很好的位置上。”

　　BDA咨询公司董事长克拉克告诉《财经国家周刊》记者：“Android的迅猛发展是苹果的一大挑战，而面对三星Galaxy等竞争对手的平板电脑，苹果也面临保持创新步伐的考验。”