深发展频频“传情”网络支付

作者: ■本报记者朱艳燕

　　

最近，深发展推出了“礼‘上网’来，赢iPhone”和“首刷赢iPad，好礼百分百”两个活动，强势的宣传搭配丰厚的礼品，再加上秒杀的创意，活动刚推出不久，就得到用户的踊跃参与。

　　如今，随着互联网的飞速发展，网络购物成为社会热潮，网上支付需求也随之快速增长。面对如此大的市场，各家银行业均在积极拓展网络支付功能。其中，深圳发展银行凭借出色的客户服务和独特的客户体验，加大投入加紧布局网络支付，正在逐步占据这一新兴市场的制高点。

　　长期以来，深发展都不是靠网点规模取胜，灵活的网络应用才是深发展的重心。2011年在网络支付市场动作频频，目的就在于借助网络服务优势满足用户的网上消费需求。

　　网络支付的迅猛发展源自于互联网技术的发展和网络购物市场的庞大规模。据艾瑞咨询的数据，今年上半年，中国的网络购物市场的交易规模达到了空前的3412亿元，网购规模增速同比增长了83.4%。

　　在整个大环境背景下，网络支付获得爆发性增长。根据最新统计显示，2011年一季度在线支付市场规模已达到3973亿元，环比增长10%，同比增长98.7%。预计到2013年互联网在线支付交易规模将达到36460亿元。

　　如此庞大的支付量，对应的是一个强大而现代的支付系统和支付方式以及支付工具。对于银行业而言，是一次新的洗牌机遇，也是打破传统业务网点局限的出路之一。我国银行卡市场发展已经20多年，各家银行在线下市场所占比例已经基本成型，扩大网络支付市场，增加网络支付收入的比重，是银行提升经营质量的重要方向。

　　但目前，网络支付市场正在经历一个发展、整合、剔除的过程，充满挑战，激烈的竞争必然导致优胜劣汰，深发展如何脱颖而出？

　　为满足消费者的不同需求，深发展从完善支付环境着手，为用户提供多渠道全方位的支付服务，以自己的实际行动实现了后来者居上的市场局面，并赢得了市场的认可。

　　据了解，今年5月，深发展针对网银用户推出了网购的快捷支付功能，该功能在确保网络支付安全的前提下，特意针对网购流程进行了优化和简化，为客户提供了便捷的操作。客户在进行网购的时候，只要输入卡号、密码及相关信息就可以完成支付，在改善客户购物体验之余，也强化了深发展的网络支付能力。

　　深发展将快捷支付功能作为下半年的重点推广项目，如何尽快抢占市场？一直强调“用户第一”的深发展想到了合作共赢的策略。

　　为此，深发展紧锣密鼓地与各大电子商务网站开展快捷支付业务，也加强了和第三方支付的合作，如与国内的网银在线、支付宝、国外的VISA等进行合作，抓住契机打造完善的网络支付平台，形成规模效应，获得支付优势。同时，深发展也携手各大商户，如当当网、苏宁电器等各方面力量，壮大自己的网银支付渠道。

　　网络支付最重要的是用户，庞大的用户群是发展的基础，用户的忠诚度尤为重要。深发展在详细分析了用户的行为、心理之后，决定大手笔优化服务体验，让用户感受到用心与诚意。

　　深发展信用卡负责人表示，用户的活跃度和银行的业务发展是正相关的关系，深发展将进一步完善网络支付交易平台，不断深化和用户的互动，希望在培养一批忠实用户的同时，强化品牌美誉度。

　　看似简单的互动，其实并不简单，这表明深发展已经吹响了进军网络支付的冲锋号。