乔布斯：在人间

　　郭建龙

　　童年、我的大学、在人间。如果乔布斯来写这三部曲，他不能回避的，是曾经的迷失与失败。事实上，失败是他最好的大学，在人世间的这场游戏中，他是最天才的“悟败者”

　　谁都想赋予祝福，但不必讳言，辞任CEO，是史蒂夫·乔布斯告别苹果的第一步。

　　当这场注定到来的结局在2011年8月24日拉开序幕，不用等到最后，一个时代已经结束。这是苹果的时代、乔布斯的时代、甚至全球商业与高科技界的某个时代。这个时代的最后段落，以乔布斯被诊断出胰腺癌开始，到苹果成为全球市值最高公司结束，一边是凡人的病痛与折磨，一边是天才般的灵感与卓越创造。这些元素对立冲突却融为一体，既闪烁科技的光泽，又饱含人性之张力，还带着艺术的线条，它们构成了乔布斯与苹果独特的魅惑。

　　淬制“苹果”

　　“每个人都有自己对乔布斯成功的理解，但是我认为最重要的是乔布斯的自我反省能力。其实乔布斯经历过很多失败，但是从失败中学习了很多经验，永不放弃。”奇虎360公司董事长周鸿祎说。

　　“我认为乔布斯与别的企业家最大的不同是：他失败过。”融创中国董事长孙宏斌说。

　　此刻，用乔布斯喜欢的鲍勃·迪伦的那首《答案在风中飘》向乔布斯致意再合适不过。“一个男人要经历多少旅程，才能真正成为一个男人。一些人要生存多少年，才能获得自由之身……”

　　乔布斯不是生而为神，是行走人间的修行者，他从一个完全不知想要做什么、迷恋游荡与大麻的少年出发，短暂成功却被人抛弃、也经历过自我的迷失与放逐。这二三十年中，乔布斯的容貌发生着令人惊异的变化。今天瘦削刻骨、眼神深邃、永远黑衫蓝裤的这个人，与从前那个挺着肚子、脸颊圆润的美国普通长相，简直不像同一个人。同样，乔布斯后期对产品、商业的理解，以至他个人的修为与境界，是从前期乔布斯脱胎换骨而来的。但愿接下来的文章能帮你理解一个词，什么叫――原地满血复活。

　　关于乔布斯的答案，在他的失败中飘。在多重挫折与重大失败中，他淬制出了这枚苹果。

　　同样是8月，不过是整整30年前。1981年8月12日，正是从这一天开始，在个人电脑(PC)市场如日中天的苹果遇到了真正的敌手，在愈来愈激烈的竞争中败下阵来，走入了漫漫熊途。那一天，IBM推出酝酿已久的IBM PC。

　　然而，就在8月12日当天，人们却认为这平淡无奇。他们普遍认为，这款电脑与正流行的苹果电脑相比还差得太远，只不过是一个抄袭者、追随者和组装者，并不足以改变格局。乔布斯也展现了他一如既往狂妄自大的性格，在报纸上登载了一通广告：“欢迎IBM公司：苹果公司真诚欢迎你们和我们合作！”以此嘲弄IBM这个不合格竞争者。四年前，苹果推出了畅销的苹果II个人电脑，这款电脑不仅改写了个人电脑的版图，而且让苹果成了个人电脑的执牛耳者。

　　IBM PC的确看上去非常糟糕，这款电脑与其说是它制造的，不如说是它组装的，CPU来自英特尔，操作系统来自微软，显示器、电源、打印机等，也都来自外部厂商。IBM只是把这些东西拼凑在一起，装在一个壳子里，就成了自己的产品。

　　当苹果的员工买来了一台IBM PC，把它拆开、看完，乔布斯立即松了一口气，宣称“IBM公司在个人电脑的设计上根本没有电脑产业界的新技术。他们只是重新包装了一下，或者是稍微扩展了一下苹果II的技术。”

　　如果将IBM PC和苹果正在研制的下一代产品做个比较，就更显出IBM PC只不过是个史前产品：它的操作系统用的是字符界面，不能显示图像，而苹果内部却有两拨技术人员都在研制更加先进的电脑，它可以显示漂亮的图形界面，并且配备了人们还不知道的秘密武器：鼠标，有了它，用户不用键盘就可以操纵计算机。总之，80年代的苹果就在试图将PC变成今天的电脑模样，色彩缤纷、图文并茂，而不再是黑色背景下一行行贫乏的命令加上一个个闪烁的字符。

　　然而事情的变化却几乎出乎所有人的意料，个人电脑业的格局正是在这一天，重新书写。世界并没有像乔布斯设想的那样前进，反而转了个大弯，上了IBM的轨道。

　　不仅于此，IBM甚至决定了别人的命运：它选择的CPU提供商英特尔成为了最重要的芯片提供商，盖过了苹果选择的摩托罗拉；它选择的操作系统提供商微软也借此机会成长为巨头。而苹果投入重金研发的两款先进电脑Lisa和Macintosh，不是完全失败，就是濒临失败，伟大的设计竟然完败于最苍白的产品。

　　人格缺陷

　　当2011年8月24日乔布斯辞职CEO时，世界只顾着惋惜，却不太留意这其实是乔布斯第二次从苹果任上离开。26年前的1985年9月，乔布斯被自己请来的、曾经卖糖水(百事可乐)的CEO赶出苹果电脑公司。那时的他，是个产品设计与公司政治斗争的双重失败者。

　　不管从什么角度来看，乔布斯都是个不好对付的人，他不仅孤傲、自大，而且年轻时不乏偷奸耍滑、拉帮结派之举，甚至将别人的成果据为己有。

　　他的人格缺陷甚至在他还未出生就已注定，1955年他的单身母亲在怀孕时就决定把这个孩子送给别人。他的养父母属于典型的美国蓝领家庭，只能尽可能让他接受完整的教育。

　　在这方面，乔布斯与和他一同崛起的比尔·盖茨不同，也和更老的巴菲特不同，后两者都家境宽裕，盖茨的母亲与IBM的董事长是朋友，巴菲特的父亲还担任过国会议员，就算是对他们的创业没有直接帮助，中产以上家庭的熏陶也让他们比乔布斯有更从容的性格、更宽阔的视野。

　　而乔布斯偏执、不合群、要求绝对服从、时刻想当老大、独裁、缺乏民主作风、只关心自己感兴趣的事情、把其余的全都抛到脑后。这样的性格随着他的起起落落，并没有太大改变，只有程度上的调和和策略上的退缩而已。

　　创业之前，在雅达利(Atari)公司工作时，由于不合群，主管只让他晚上工作，好与其他人错开时间。在此期间，他吝啬和好占小便宜的本性也时有显现。他的传记中都会记载一个小故事，显示他如何让好友、也是他一生中最重要的合作伙伴、同是苹果创始人的沃兹尼亚克(沃兹)帮助他干活，又如何用小聪明私吞奖金。

　　1970年代掀起的嬉皮士运动很对他的口味。受自由风潮的影响，他与正统社会格格不入，只上了半年大学就辍学了，并且开始抽大麻，蓬头垢面、穿长袍、赤脚，甚至有段时间去印度修行佛教。

　　直到他从印度回来，人们还看不出这个年轻人能干什么，到底他会去追随导师凯鲁亚克(嬉皮士标志人物，《在路上》作者)的足迹，继续浪荡天涯，还是在公司里一直当一个低级的程序员，终老一生？

　　巴菲特后来发明了一个词叫“卵巢彩票”，指人的命运有时在卵巢中就已经注定，有的人生在美国，生来就可以享受美国人的福利待遇，而有的人生在了索马里就只能去当海盗。

　　乔布斯也中了一张卵巢彩票：家在加利福尼亚，硅谷就在旁边。

　　这个青年人被硅谷和电子计算机的神奇迷住了。恰好这时，计算机正在从大型化转向中小型化，又向微型化(个人电脑，PC)转变，以前，制作一台计算机需要上百工程师共同的努力，才能制造出一台庞然大物，而现在，一个人只需要购买足够的电子元器件，加上敏锐的思维，就可以造出一台只有电视机大小的个人电脑了。

　　乔布斯的朋友沃兹是个技术天才，热衷于利用业余时间制作PC电路板。然而，沃兹有一个技术人员常有的弱点：只低头制作产品，却不懂市场与用户体验，也缺乏一以贯之的恒心，并且，他在惠普有个稳定的工作，没有经济压力，制作PC电路板只是个人爱好。

　　乔布斯的性格恰好与他的朋友形成了互补，他虽然技术能力一般，但有商业头脑，又天不怕地不怕、固执、一路走到黑，还有抓住人死缠烂磨的本领。在他的牵头下，1976年愚人节这一天，苹果电脑公司成立了，初期的员工只有三人，技术骨干沃兹还是兼职的。

　　到底是什么原因，使得苹果脱离了草台班子的命运，取得了初期的巨大成功？这要从个人电脑的发展中寻找原因。

　　遭遇失败

　　在当时，消费者如果需要一台个人电脑，是无法直接购买到整机的，他们只能买到电路板，再自己购买键盘、电源、显示器等外设组装起来。所用的机箱也是五花八门，有木头的，有金属板的，美国人自己DIY各种奇形怪状机箱的热情大致可以追溯到当时，并一直保留到现在。

　　沃兹尼亚克设计的苹果I型电脑也是只有电路板，然而敏锐的乔布斯这时候抓住了一次机会：在与别人交谈时他发现，消费者期待是一台完整的个人电脑，而不是一块电路板。于是，到研发苹果II的时候，他决定为消费者提供完整的电脑。也许恰好是因为他技术不精，才脱离了那些技术极客的视角，从顾客的角度看问题，从而有了这个伟大的发现。

　　从这个意义上说，苹果II成为了首款商业化、完整的个人电脑，并重新定义了PC行业。以后的竞争者如果要占领市场，提供的绝不能是一块充满了焊点的电路板，而是装在机箱里(顶多缺个显示器，因为可以用电视机代替)的完整电脑。

　　这次发现也奠定了乔布斯一生的基调：制造面向消费者的产品，注重技术，但更注重技术带给人们的使用体验，越到后来，他对于使用体验的追求越强烈，甚至到了偏执、不计后果的程度。

　　至于对技术开发过程，乔布斯反而显得不那么重视。据负责苹果市场部的特里普霍金斯回忆，乔布斯在负责开发时，处理得非常混乱，比如，他决定机箱的大小，只考虑必须让用户看着舒服，却不考虑技术实现的可能，结果机箱太小，使得技术人员很难把所有的元器件都塞入机箱里，但他们又敢怒不敢言，只得尽量想办法。

　　另外，乔布斯令人难以忍受的个性，在创业过程中反而成为了优点，他锲而不舍进行创业的品格是苹果成功的关键因素之一，而这一点，正是沃兹所缺乏的。

　　在乔布斯偏执的坚持下，苹果公司的资金、管理层都走上了正轨，从而为它的辉煌创造了条件。

　　1977年的西海岸计算机展销会上，苹果II电脑大放异彩，一夜之间订单蜂拥而至。后来的成功，只是一种延续而已。1980年12月，苹果公司股票上市，乔布斯的资产达到了2.175亿美元，25岁就成了亿万富翁。

　　他自豪地说：“当我23岁的时候，我的财富达到了100万美元；在我24岁的时候达到了1000万美元；而在25岁的时候则达到了1亿多美元。”得意之情溢于言表。

　　但四年后，IBM发布了自己的PC……

　　IBM PC成功的原因，恰好就是苹果失败的原因。在当时的PC业内，很难找到两家如此泾渭分明的电脑厂商。

　　乔布斯追求完美体验的性格往往会衍生出下一级：控制一切，因为只有控制一切才能保证每个细节的完美；一旦将部分产品外包出去，就不得不去担心外包厂商的生产能力。这里，也可以看出苹果发展的瓶颈：这个从三个人发展起来的小公司还没有适应更广阔的产业分工，他们只是靠热情和不顾一切的冲动来制造最酷的产品，却没有想到，如果学会信任别人，重视与别人的合作，可以获得事半功倍的效果。

　　因此，只要乔布斯领导公司一天，就绝不会允许IBM PC这样的开放式产品出现在自己的公司。也正因此，苹果电脑始终显得曲高和寡，形不成产业链优势。一旦苹果的战略出错，就等于全盘皆输。

　　而处于另一极的IBM则正好相反。虽然起步晚，但由于IBM的开放式标准，使得围绕着蓝色巨人，迅速形成了庞大的产业链，不仅形成了微软、英特尔、台湾各厂商等配件团队，还形成了康柏、戴尔、宏碁等兼容机(与IBM PC类似、零部件可以互相兼容的计算机)团队。这些团队无不拥有着瞬间跟进的能力，使得整个产业环境出现了迅速的演进。

　　在产业链发展的过程中，任何一家厂商犯了错误都不要紧，它的位置很快会由其它厂商填上。比如，IBM在推出低价个人电脑PCjr的时候失败了，但戴尔迅速填补了空缺，打开了低价电脑市场。到最后，甚至IBM因为战略失误而退出了PC行业，但是它所创造的IBM PC兼容机仍然继续高歌猛进。

　　可以说，正是IBM的开放标准打败了苹果。不过，当年的乔布斯即使看到了这一点，也绝不会走IBM的老路，这是他孤傲、偏执的性格所决定的。

　　他的这种性格，指引出他做出了最酷的两款产品：Lisa和Macintosh，它们凝聚着乔布斯的心血和产品哲学。

　　从Lisa到Macintosh

　　关于Lisa的设计，可以追溯到乔布斯和他的团队一次对施乐公司帕洛阿尔托研究中心 的参观。在业内，施乐的研究中心一直被认为是创新的圣地，研究中心的工程师们由于宽松的管理环境，创造出了许多超前的产品原型，然而由于施乐公司过分注重打印机而忽略了其它产品，使得这些产品只能放在研究中心，长年得不到应用。

　　乔布斯在中心看到了一台无以伦比的计算机，这台计算机和当时的计算机没有任何相似之处，仿佛是未来的人们设计的。它配备了图形化的界面、用鼠标进行操作、配有文字和图像处理程序、并且连上了以太网。

　　回到苹果后，深受触动的乔布斯决定，苹果也要设计一台这样的电脑。于是，就有了名为Lisa的计划。

　　Lisa的设计显示了乔布斯追求完美的性格，这个为了用户体验，不顾一切的疯子最初设定的电脑价格是2000美元，但当Lisa投放市场时，价格却达到了10000美元。为了追求计算机性能，将它设计成最强大的计算机，苹果公司花了三年时间才推出。

　　不过，当Lisa推出的时候，乔布斯却因为苹果高层的内斗，已经远离了Lisa项目。于是，同样精于内斗的他迅速抢夺了公司的另一个项目：Macintosh，赶走了原来的负责人，自己掌起了舵。

　　在最初的设计中，Macintosh是一个傻瓜式的计算机，让用户易于上手、便于使用，价格也并不昂贵，但乔布斯接手之后，迅速将它变成了另一个Lisa，要求Macintosh必须是图形化界面、配备鼠标等设备。结果，Macintosh的战线迅速拉长，研发周期也拖得没完没了。

　　在IBM PC和它的兼容机们正在摧枯拉朽般占领市场时，苹果公司却在为两个超前于时代的产儿做着艰难的催生。他们的宝都压在了这两个产品上。

　　1983年1月，价格达9995美元的Lisa推出，这的确是一款划时代的电脑，却由于高昂的价格和缺乏软件支撑而宣告失败。

　　1984年1月14日，苹果正式推出Macintosh，它漂亮的外观、图形化的界面都令人如痴如醉，并在100天里卖出了7万台，这在当时已经是不小的成就。

　　但就在乔布斯以为大功告成的时候，Macintosh经过了最初的火热，却卖不动了。原因是多方面的，首先，Macintosh自身的设计有问题，由于它的硬盘不够大，文件往往需要保存在软盘上，哪怕用户做简单的操作，也可能需要多次更换软盘，很不实用。其次，支持Macintosh系统的软件太少，除了它自带的少数几个软件之外，就没有其它软件可用了，与之相比，IBM PC搭载的微软DOS系统虽然难看，却有成千上万的软件支持。于是，人们在买电脑时会先跑到Macintosh的面前，为它的图形化界面和鼠标赞叹不已，赞叹完了之后，却跑去购买一台IBM PC或者兼容机。

　　可以说，Lisa和Macintosh不是败在了产品本身，而是败给IBM逐渐搭建起来的产业链优势。

　　投入巨资研发出来的大杀器失败了，苹果跌入泥里。在未来十几年的低迷里，它实际上是在为以乔布斯为代表的管理层的决策失误还债。

　　初次离开

　　在乔布斯神话中，一个津津乐道的话题就是：他被自己请来的CEO赶走了，这个CEO就是原百事可乐总裁斯卡利。对于大多数人来说，这是一出鹊巢鸠占和忘恩负义的戏剧。然而，事实真的如此简单吗？

　　实际上，之所以苹果要请斯卡利担任CEO，并非乔布斯一人的决定，而是公司内斗妥协的结果。

　　不管是对竞争对手，还是合作伙伴，甚至同事、上下级，作为天才的乔布斯只有一种情况下才能与人配合好，就是他取得了主导权的时候。只要没有主导权，任何人都会成为乔布斯排挤的对象。他排挤走了苹果的前任总裁斯科特，又毫不留情地从拉斯金手中夺取了Macintosh的领导权，而乔布斯的另一个心愿，无疑就是当上公司的CEO。但他的反对者，几乎包括了苹果公司其余所有的领导人。他们不希望看到一个不满30岁，狂妄的人担任CEO。

　　斯卡利是作为双方都可以接受的人选被请来的。但斯卡利到来后，不可避免地与乔布斯发生了冲突。当时的苹果已经接近于倾颓的边缘，一方面，公司研发的主打产品都变成了哑炮，另一方面，竞争对手的攻城略地使得苹果的空间被进一步压缩。更加令人沮丧的是，乔布斯仍然我行我素，他的Macintosh海盗团队形同飞地，自我感觉良好。甚至就连苹果的联合创始人沃兹都开始反对乔布斯，决定离开苹果公司了。

　　在这样的情况下，公司领导层决定解除乔布斯对于Macintosh团队的负责权，并赋予斯卡利对于公司的全权。

　　此时公司还没有赶走乔布斯的意思，只是不让他管事了。然而，这样的决定导致的是更大的反抗，乔布斯又开始了一系列的合纵连横，决定清除斯卡利和反对势力，重新夺权。这件事情被曝光后，造成了他最后的离职。

　　这是乔布斯一生中，在激烈复杂的权力斗争中唯一一次大的失败，原因并非是他请错了人，也不是他不走运，而是他的个性遭到整个苹果公司高层的离弃。

　　在乔布斯被解职的当天，回家痛哭时，无人能知苹果管理层驱逐乔布斯的对错。历史不能假设。如果把当时的苹果交给乔布斯，他就真的能够起死回生？还是让苹果公司更多地亏损、以至于彻底消失？

　　如果没有十年的流放，尤利西斯就是一个与其他人没有区别的小国国王，诗人荷马也不会为他写上千言万语，现代人也不会记得这个已经死了几千年的冢中枯骨。之所以到现在人们还在吟咏尤利西斯的故事，恰在于他的流放、奋斗和重返国王之位。

　　如同尤利西斯一样，十年流放之路，对于乔布斯和苹果来说，也显得弥足珍贵。甚至人们相信，如果他不被流放，就永远还是那个狭隘、狂妄、目光短浅，除了对计算机和佛教之外，对于其余世界一无所知的人。

　　恰好是他流放为他打开了另一扇门，接触到了更广阔的世界。

　　他离开苹果创立的第一家公司――NeXT电脑公司，又失败了。NeXT电脑主攻教育市场，然而，离开了消费市场，面对大学董事会暗箱操作的采购合同，NeXT毫无优势，结果，这个生产计算机的公司只能改做软件。虽然它开发出了最好的操作系统之一，但公司在十年后，依然没有起色，到了倒闭的边缘。

　　虽然他的NeXT接近完败，但是，乔布斯的佛陀却给他了另一个机会：皮克斯。他用1000万美元通过收购而成立的皮克斯动画工作室，让他脱离了电脑的狭隘小圈子，在另一个领域闯出了名号，不仅给他带去足够的收入，还让他具有了更加广阔的视角，认识到电脑只是消费产品中的一种，而所有的产品实际上又有着共同的特征：必须让用户喜欢，肯为它掏钱。当做到这一点的时候，电脑已经不是电脑，而是一种品牌，积累的品牌效应可以让苹果获得超额的利润，从而把自己和那些靠低价求生的可怜虫，如康柏和戴尔，拉开了档次。

　　在掌管皮克斯公司时，乔布斯还进一步学会了与产业链打交道的能力，这是他之前最欠缺的。电影工业的复杂性，使得他必须利用自己的专长，与发行、院线、唱片等多个行业打交道。这也让他明白，独断专行、包揽一切在一定程度上是可以的，但必须有个限度，在限度之外，要尊重产业链上的合作伙伴。这个认识让他在以后的生涯中受益匪浅。到后来开发iPhone时，乔布斯为iPhone配备了覆盖全世界的最复杂的产业链，为了制造这个小小的手机，中国大陆、台湾、日本、韩国、欧洲有多少人为之殚精竭虑？与如此众多厂商打交道，是以前的乔布斯完全做不到的。

　　与好莱坞的联系还让他积累了足够的人脉资源，从而能够在未来整合数字音乐产业链。

　　不过，皮克斯也贯穿着乔布斯偏执和追求完美的性格，皮克斯由于长期不赚钱，也需要靠乔布斯的钱养着，但皮克斯的动画短片却屡屡获奖，引得人们赞叹不已。可以说，皮克斯也是一个超前的产物，它的动画作品如此优秀，以至于人们不知道该拿它做什么用。

　　直到十年后，回报才真正到来：1995年，当NeXT仍然频频亏损时，歪打正着的皮克斯却制作出当时最棒的3D动画片《玩具总动员》，一夜之间变成了提款机。2006年，迪斯尼收购皮克斯时，支付了74亿美元。

　　斯卡利注定是个卖糖水的，他不会像乔布斯那样剑走偏锋、让董事会和投资人心跳加快，但同样不会设计制造出伟大的电子产品。在他的精打细算之下，苹果并没有死亡，甚至销售额还扩大了。不过，不应该高估这种销售额的扩大，因为同期内戴尔、康柏正在以爆炸般的速度发展。

　　由于苹果的疲软，人们再次想到了乔布斯，于是，苹果收购了NeXT，并请回了乔布斯，这个遭到流放的人获得了第二次机会，回到了十年前的原点。

　　强势回归

　　“关闭苹果公司，把钱分给股东。”1996年，乔布斯再次回归苹果时，年轻的戴尔公司创始人迈克-戴尔给出了这样的建议，嘲讽式的。

　　乔布斯回归后的苹果董事会里充满了各式各样稀奇古怪的人，但他们有个共同的特点：不懂电脑。这样的格局让乔布斯很轻松控制了董事会。他甚至迅速请走了请他来的CEO吉尔阿米里奥，获得了十年前他没有争取到的权力：董事会里再也没有反对的声音了。

　　这个傲慢的国王所要做的，只是向人们证明自己，他还能够改变世界。而此时，他的产品思想已经从十年前的单一、萌芽态走向丰满与成熟。他改变了苹果公司的定义：苹果不是一家单纯的电脑公司，而是能给消费者提供最佳体验的消费电子公司。

　　在他的坚持下，苹果电脑更加娱乐化。它有意将电脑设计得与众不同，酷味十足。为了做到让人们喜欢，他更加追求产品完美无缺，甚至比以前更加过分，任何一个细节都无法逃脱他的质问。他如同一个中世纪的国王，说什么也不会放下王权，给其他人留下机会。实际上，为了达到完美的设计，控制力是不可或缺的。

　　在IT行业内，由于外包潮的兴起，往往会出现外包公司拿到了核心技术，而品牌厂商只剩下品牌、丧失了技术发言权的尴尬情况，但这绝不会出现在苹果，即便它将制造外包给了台湾厂商，但最具价值的那一部分：设计，却永远都只掌握在苹果的手中，因为在设计中，最核心的价值、最能决定产品走向的人，就是乔布斯。

　　但是，如果说乔布斯在产品设计上保持了绝对控制，做最封闭的产品，不容别人置喙，那么与此同时，他将另一扇窗留给了合作伙伴――他吸取了原来的教训。

　　还记得Macintosh推出时的尴尬吗？那台计算机拥有着良好的用户体验，却在一个方面做得非常糟糕：它只有少数几款软件的支持，以至于用户拿到了计算机之后，不知道该用它来干些什么。这样的缺陷不容许犯第二次。

　　在做iPod时，他意识到人们需要的不仅是一款超酷的播放器，更需要的是内容，因此，他让整个音乐产业链加入进来一起陪着他玩。到了iPhone时期，他又做出了App Store，让软件开发者们可以借助iPhone获得不菲的收入。苹果产品缺乏软件支持，这句话在iPhone手机上再也不会重现。

　　在不经意间，苹果已经变成半开放式的系统，这一项转变堪称乔布斯和苹果的革命性转变，不管怎么赞扬都不过分，如果没有这个变化，苹果仍然不可能走远，也不可能成为流行时尚的代表。

　　这种半开放的思路，同时也表明，在乔布斯大脑与商业哲学里：整合创新开始优于自我开发，前者可以召唤与迸发出更大的能量。周鸿祎就说，“1997年乔布斯重返苹果之后，苹果在核心技术上全面采用了拿来主义的策略，也就是说苹果产品上的很多东西，核是别家的，或者是收购的，然后再在外面加了一个壳。比如说，iOS操作系统和Safari浏览器都是在别人的核心上加了一个苹果自己的壳。这是乔布斯对过去的自己的‘反叛’。”

　　如果不理解乔布斯的这一项转变，也无法理解，为什么做出同样气质产品的公司十年前失败了，在十年后却取得了摧枯拉朽的成功。

　　曾经讽刺过他的戴尔为自己的言论付出代价。

　　乔布斯上台后，在计算机领域，推出了五彩的iMac，以及Mac Book等产品，最后，甚至推出了能够塞入一个信封的MacBook Air，重新定义了什么是对电脑的品味。当和苹果的电脑放在一起时，戴尔电脑就像是一个土里吧唧的乡巴佬。

　　但这还不算完，乔布斯还推出一系列超出了电脑范畴的产品，告诉戴尔等PC厂商：当你还在小池子里蹚浑水的时候，我已经占有了整个大海。这时的他已经不是在和IBM、微软、戴尔、惠普竞争了，而是在与整个世界竞争。

　　iPod将整个音乐产业链收入囊中，曾经研发出随身听、并控制音乐产业多年的索尼应声衰落。

　　接下去衰落的是当年苹果最大的竞争对手微软，微软的操作系统垄断了整个PC界，但随着PC时代的终结，微软却没有抓住手机带来的机会，被苹果的iPhone彻底甩开。

　　iPhone也使得苹果强力杀入了手机和通信市场，通信市场是一个比电脑更加封闭和排外的市场，那儿巨头充斥，都坐在功劳簿上等待着消费者送钱，长期的僵化和优越的垄断环境造成了它们的不思进取。这时，一直坚持产品封闭的苹果反而成了冲破通信业锁链的急先锋。由于iPhone的革命性，运营商巨头们却不得不接受苹果苛刻的条件，开始卖苹果手机。而对于手机业的老大诺基亚，苹果甚至连正眼看它一眼都不屑，只是用实际行动表明，诺基亚的产品连给iPhone擦鞋都不配。

　　再接着，是iPad。苹果用这款产品，硬生生创造出来一个平板电脑市场。

　　一个能从失败中爬起来，坚持自我，同时又从失败中吸取教训的人，是最可怕的。这时的乔布斯甚至不止超越了成败，甚至，因为他的病，他超脱了生死。每次乔布斯在公众场合现身，特别是发布每款苹果产品时，所有人都会感觉到他催眠般强大的气场，有媒体把它叫做乔布斯式“现实扭曲场”。

　　他走上了神坛。

　　改变世界

　　如周鸿祎所说，“如果乔布斯早五年重返苹果，我认为他的拿来主义很难成功。像今天的苹果产品所表现出来的那种流畅的感觉，当时的软硬件即使能支持，也是非常昂贵。但摩尔定律发展到今天，软硬件的条件具备了，用户体验时代来临了，于是乔布斯趁势而起，一发而不可收拾。”

　　乔布斯第二次崛起，正与整个IT行业的变化有关。如果说，1980年代的PC产业还是朝阳产业，那么十年后，PC业已近中年。

　　朝阳时期的特征是产业分割细致、需要多企业协调，那时候做硬盘的企业专门做硬盘，做内存的只负责内存，做组装的只负责做组装。但一旦进入中年，产业的整合度加强，专业化公司数量减少，加上台湾代工企业的发展，使得一家电脑厂商只需要向台湾厂商下个订单，什么事情都解决了。

　　产业结构的变化使得当年红火的组装公司如戴尔、康柏越来越难过，消费者也不再只注重CPU速度、内存大小，而开始关注整体体验，以及产品是否酷。而用户体验正是乔布斯一辈子的拿手好戏。

　　可以说，十年前无限细分的产业链，正在向着重新整合进发，变得越来越和其他消费电子行业的特征相似。苹果从发展之初，就带着浓重的消费电子产品倾向，因此适应了这个潮流。1980年代乔布斯开发Lisa和Macintosh时不被人理解的完美主义作风，到了现在，反而成了工程师们的动力。而其他厂商受制于产业链，转身不易。

　　至于iPod和mp3行业，原本就是封闭的，因此，苹果作为消费电子厂商进入，只要产品足够好，加上音乐产业链的整合优势，成功也就可以期待了。

　　然而，现在，另一个产业却显示出朝阳的特征，并且向着细分迈进。那就是苹果进入的手机业，或者还可以包括平板电脑，统称为移动互联网行业。

　　如今的手机业很像当年处于爆炸点上的PC业。老一代史前巨头们的光环正在消散，它们当初定义的手机形式早已经过时。新一代的巨头正在产生，产业链也越来越细化。在十年前，人们很难理解为什么手机也需要一个强大的CPU或者操作系统，那时的手机厂商们虽然也购买芯片，但是，它们更看重生产整个的手机，可以说，当时赚大钱的是手机厂商，而芯片和操作系统厂商、外设商都只能赚小钱。

　　如今，这样的趋势正在改变。业内形成了高通、NViDIA(英伟达)这样的精于手机CPU的巨头，也产生了像Google这样只生产手机操作系统的厂商。就像1980年代一样，市场细分、协作的产业链模式似乎正在从计算机转移到手机上。

　　到底苹果会像当年一样，生产出苹果II这样前瞻性的产品，然后就被超越，还是跳出命运的窠臼，一直保持领先？这是值得人们考虑的问题。

　　Google，是至今唯一可能打败苹果的对手。但Google对iMac和iPod等夕阳和壮年产业也无能为力，它有希望击败苹果的领域是朝阳产业的移动设备。当苹果的iPhone出现时，世界上还没有Google的Android手机操作系统。然而，当Google开发出这个新的操作系统后，它却取得了令人惊讶的增长，Android手机的增速已经超过iPhone，甚至在许多市场上，它的份额也已经超过iPhone。如今，Google又收购了摩托罗拉移动，掌握了摩托罗拉移动的所有专利，并具备了硬件设计的实力。

　　Google所采取的策略，也和当年的IBM和微软一样，就是借助于开放，形成完整的产业链，不管是三星还是HTC，甚至中国移动、联想、魅族、阿里巴巴、小米科技这样的国内公司，都在使用Android，如果它们能够形成集群优势，依靠众多厂商的合力或许能够像当年IBM一样击败苹果。

　　不过，即便是为开放辩护的人，也必须承认，在改成半开放系统后，苹果的抗击打能力已经比当年强了很多。即便Google拥有利器，但最终决定成败的，也许还是双方到底谁先犯错误。

　　苹果只有一直保持产品创新领先，并持续制造出最酷的产品，才有可能继续执移动互联网之牛耳，一旦做不到，或者如同当年的Lisa和Macintosh一样，生产出一款错误的产品，就有可能被持群狼战略的Google所超越。成功和失败，也许只是一念之间。

　　对于乔布斯而言，他的偏执和追求完美始终是双刃剑，他仍然那么自以为是，在需要专注时，可以提供足够的凝聚力。但是，当这个企业需要转身时，基因中的固执将成为企业的大敌。

　　2011年8月24日，当乔布斯发出自己的离职信时，写道：“我一直在说，如果某天，我不再胜任苹果CEO，达不到大家的期望了，我会第一个告诉你们。不幸的是，这一天终于来了。”

　　只有在这时，人们才意识到，无论怎么早有预期，苹果公司和世界都没有准备好他的离去。一个偏执狂领导的公司是否能够与其灵魂人物断奶，是值得探讨的。虽然他指定了继承人，但没有人知道苹果公司是否能继续保持创造力和专注。人们还想知道，苹果在发明了iPod、iPhone、iPad之后，还有什么东西等待着被发明？

　　也许，当未来苹果再次被赶超时，人们会更加怀念乔布斯，只是，人们或会忘记，这是他尚在位苹果时，就已经埋下的隐患。――这是天才注定的效应。

　　而无论怎样，乔布斯本人完全配得上1997年8月苹果推出的“不同凡想”(Think Different)广告中那段有名的广告词：“向那些疯狂的家伙们致敬。他们特立独行，他们桀骜不逊，他们惹事生非，他们格格不入……他们用与众不同的眼光看待事物，他们不喜欢墨守成规，他们也不愿安于现状。你可以赞美他們，引用他们，反对他们，质疑他们，颂扬或是诋毁他们，但唯独不能漠视他们。因为他们改变了事物。”

　　因为乔布斯改变了世界。