各方声音

　　诚信和品质相伴

　　对于汽车生产厂家而言，诚信经营首先就要抓好产品质量和安全。汽车不同于一般的消费品，对质量和安全有很高的要求。吉利刚造车时，由于起点低，口碑并不好。后来吉利发展主要依靠人才和创新，以技术为龙头带动企业发展，但到了现在的发展阶段，我们发现如果离开了品质，更好的发展将成为空话。因此，提出了从技术吉利到品质吉利的转变。

　　吉利的转变有一套整体思路，竞争对手的定位发生变化，要跟韩国、日本企业放在同一竞争平台，不但产品设计要跟其对应，工厂装备、条件与他们看齐，员工也要有同样的水平，供应商体系也要发生变化。去年和前年，吉利砍掉了50多家产品质量不合格的供应商，跟26家跨国公司建立了合资合作关系，零部件企业的全球前20强，已有14个跟吉利开展了合作，提升零部件质量。同时，停产了质量差的整车产品，并将其厂房设备拆掉。

　　品质是任何汽车企业出发的起点和方向，诚信和品质始终相伴，一个车企如果造不出有质量的好车，是称不上诚信经营的。

　　（浙江吉利控股集团总裁 杨 健）

　　诚信是相互的

　　我们公司之所以叫诚信达，就是希望诚信经营，做百年老店。作为一家汽车经销商，诚信是我们最基本的价值理念和操守，但现在汽车交易市场不太规范，尤其是北京市场，有很多拼缝儿的，也就是我们所说的二三级经销商，他们只顾短期利益，不管长远发展，有钱就赚，不择手段，很不利于行业发展，也影响了社会上对我们的看法。

　　当然，诚信是互相的才有意义。比如，现在好多用户要求我们讲诚信，自己却不讲，这让人觉得不公平。特别他们将外面修不好的车，拿来我们这里修，有些故障真是很难解决。这就好比去看病，哪个大夫也不敢说吃了药，病马上就好；修车跟看病一样，修理工也要看故障是什么，看如何解决。但好多顾客认为，我们就应该给他们修好，而且还不能收钱，因为这属于车里的毛病，就应该由我们负责。其实咱们有正规的保修手册，什么应该保修，什么不保修，什么应该自费，但有人不那么认为，说怎么不保修，你骗人，其实我们都是按制度办事。所以，我们要诚信经营，顾客也要诚信做人。

　　（北京诚信达汽车销售公司销售总监 苏 强）