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武汉汽车售后满意度排名在全国靠后

http://msn.finance.sina.com.cn 2011-08-30 11:03 来源: 商务部网站

  近日,2010年全国抽选50个城市,进行了汽车售后服务客户满意度调查,武汉以73.8分排在第39位,长春为90分位列第一。在收费合理性满意度一项中,武汉以13.76分排在41位。这表明,武汉部分汽车经营者过度维修、价格不透明等问题严重,甚至有故意夸大汽车故障,导致消费者花冤枉钱等现象。

  在汽车售后服务规范性、公开性、人性化、便捷性、专业性等六大方面,武汉得分均在平均分之下。湖北省道路运输协会表示,武汉部分4S店没有体现大都市的水平,近期将采取系列措施,促进汽车售后服务水平的提升。

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