三一重工彰显“偏执”的创新驱动力

　　短短30天内，三一重工连获顶级第三方机构“创新力”殊荣。

　　 7月20日，《福布斯》发布“全球最具创新力的100家公司”，上榜企业来自全球各行各业，不以规模论英雄，只以创新看高低。在工程机械领域仅有2家企业上榜，且都来自中国，其中三一重工排第72位。

　　 22天后 （8月12日），《财富》（中文版）发布 “最具创新力的中国公司”（共25家），上榜企业集中于IT科技、互联网、房地产、金融等行业，前三名分别为腾讯、百度和万科。传统制造业的上榜企业并不多，三一重工排在第13位，是“机械设备制造”领域唯一的一家上榜企业。

　　 业内人士评价说，对比类似世界500强、中国500强中，中国企业大多来自垄断企业的局面来看，市场化企业在创新力方面的能力更为突出和活跃，而三一重工可谓典型代表。

　　 三一重工总裁向文波也曾如此感慨：“过去，我们依靠自主创新突破重围获得发展，未来，我们也只有靠更加积极主动的创新，才能做大做强，走向世界。”

　　A研发创新核心技术比肩世界

　　两个多月前，三一SCC86000TM（3600吨）履带起重机在昆山三一产业园成功下线，引来万众瞩目。这一款新产品，申请发明专利达30项，最大起重量超过3600吨，是全球最大吨位履带起重机，被业界誉为“全球第一吊”。向文波透露，为研发该款产品，三一重工斥资亿元建立了行业首个超级计算中心。

　　 事实上，“全球第一吊”只是三一自主创新的一个最新案例。一路走来，三一向来如此“出手不凡”。

　　 出身草根的三一很早便意识到，核心技术、核心部件受制于人，使国内工程机械发展受限、利润大量流失、产业安全面临风险。1994年，三一进入工程机械行业便瞄准了进口替代。

　　 在技术专家易小刚的带领下，率先对混凝土拖泵发起技术攻坚，进行了一系列自主研发，并取得了成功。混凝土泵送关键技术的突破，使三一在1994年便研制出国内第一台大排量、高压力混凝土输送泵。当年，三一拖泵在深圳赛格广场，将混凝土成功送至300.8米的高度，赢得“泵王”的美称，并不断刷新纪录。2002在香港环球金融中心、2007年在上海环球金融中心，三一泵创造406米、492米的新高。

　　 易小刚放出豪言，建筑师能把楼设计多高，三一泵就能泵送多高。

　　 在取得混凝土泵送关键技术的突破后，三一将技术创新的矛头伸向各个领域。2006年，高铁施工技术的突破，促成了世界首台微泡沥青水泥砂浆车下线。同年，三一一举攻破超大吊装核心技术，推出当时国内最大吨位履带起重机SCC4000，被誉为“神州第一吊”。

　　 纵观三一的产品线，我们会发现，混凝土机械领域有72米世界最长臂架泵车，三一拖泵保持了世界泵送的最高纪录；挖掘机械领域，国产最大全液压挖掘机SY2000C、世界最节能的混合动力挖掘机、国内首台电动小挖，璀璨夺目；桩工机械领域，亚洲最大旋挖钻机填补了国内大型旋挖钻机生产的空白；履带起重机领域，起重量达3600吨的全球第一吊SCC8600TM，打破了国外品牌在特大吨位履带起重机领域长期的垄断地位；汽车起重机领域，中国首台千吨级全地面起重机的下线，改写了历史。

　　 与此同时，通过创新，三一还研制出全规格混凝土泵车臂架，全面取代进口；研制出工程机械专用智能控制器，填补了国内空白；研制出液压油缸、汽车底盘等核心部件，并实现自制；研制出高强度钢材，打破了国外垄断。

　　 2011年初，当三一获得国家科技进步二等奖时，向文波说：“三一扎扎实实推动和引领了这个行业的进步。这个进步有几点：第一，很多中国产品的第一、最大都在我们三一；第二，目前很多三一的产品处在行业第一的地位。”

　　B服务创新屡屡颠覆行业传统

　　 研发创新取得的突破不过是事业成功的第一步。在一个成熟的市场经济环境中，在一个买方市场里，服务质量有着超乎寻常的市场弹性。

　　 就像搞技术创新一样，三一同样用不断创新的服务模式和手段，对旧体系发起了“无情”的颠覆和冲击。对此，三一重工董事长梁稳根有一句狠话，他说，要“用偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步”。

　　 早在售后服务起步之初，三一就率先在行业推出明确的服务承诺，开创了工程机械行业售后服务标准的先河，之后这种量化的承诺式服务模式迅速被行业其他企业模仿。

　　 在过去很多年里，从800服务热线、4008呼叫中心到行业首家ECC企业控制中心、GCP全球门户网站，再到集六大功能于一体的6S店，以及“211”服务价值承诺和“311”品牌价值承诺，三一的服务模式不断推陈出新。而在最新案例里，2011年7月8日三一发布的“一生无忧”服务承诺，在业内首推 “量化的承诺数字+明确的补偿方式”承诺模式，再一次颠覆了行业服务标准。

　　 一流的产品，一流的服务，改变了行业格局。从2002年起，三一混凝土机械市场占有率稳居国内首位，成为国内领导品牌，同时三一也成为全球最大的混凝土机械制造商之一。桩工机械、挖掘机械、履带起重机械已成为国内领导品牌。创新的驱动力也让三一重工得以快速崛起，销售收入从上市前2000年的3.9亿元，跃升至2010年的339.55亿元。

　　 如今，三一已从单纯的混凝土机械领军企业转变为全面综合的工程机械生产商。中国工程机械市场，中国品牌与国外品牌市场占有率由当初的1∶9变为9∶1，三一也从创立之初的无名小卒成为如今名动中外的大企业，其“偏执”的创新精神更是深入人心。《福布斯》和《财富》发布的排行榜向来以公信力闻名，现在他们的评选视野正越来越多地转向这个东方大国。很显然，在传统的制造业领域，像三一这样的“中国制造”，总能给他们带来持续关注的动力。