中电信借微博发力流量经营 突出平台提供者角色是关键

　　■本报记者 林琳

　　　 运营商们近日纷纷加速互联网应用领域的拓展与合作，中国电信与新浪合作开发的基于微博(http://weibo.com)的移动互联网产品正式推出；中国移动则向用户推广手机阅读8月免费试用活动；中国联通在推出“沃派”的同时推出即时通信产品“沃友”，力争提升管道智能化，三大运营商以不同方式激活流量经营。

　　　 此外，截至今年6月底，我国网民总数达到4.85亿，其中手机网民达3.18亿，较2010年底增加1495万人，有分析称移动互联网的发展速度比PC互联网发展的速度快三倍以上。长期从事移动互联网业研究的独立顾问侯宏先生向记者表示，运营商发力移动互联网是趋势，流量经营实质上是运营商核心能力再造的重要一环，由于用户需求的转移和互联网的破坏性创新，行业驱动力由网络向信息升级。

　　加大跨界合作力度

　　　 据悉，此次中电信与新浪合作推出的基于微博的移动互联网产品，运营商首次实现对微博的统一认证功能，并推出针对天翼用户的定制客户端，将预装在中国电信多款主流机型中。这一举措明显就是两大企业跨界合作，通过优势互补促电信业务与互联网业务融合，通过对热门应用微博业务的深度整合，力争带来更多数据流量业务。

　　　 移动互联网是一个跨界的产业，横跨移动通信和互联网两个领域，如此有发展潜力的行业对运营商来说既是机遇又是挑战。对于这一现象，侯宏先生表示，在相当长的时间内，电信网是语音通信的唯一提供者。如今，语音通信仅仅是满足社交需求的诸多手段之一，且即使是语音通信也并非只有电信网能提供。因此，以语音为核心的传统电信业成长前景堪忧。在以满足用户需求为核心的创新竞赛中，传统电信产业必须加大跨界合作力度，否则消化创新的效率越来越低，将逐渐沦为互联网的跟随者。

　　　 运营商拓展流量经营将面临诸多挑战，例如如何寻求运营商独特的互联网运营模式从而与互联网巨头的业务形成差异？替代性竞争下的传统业务如何扩大流量规模？带宽型业务如何避免出现增量不增收的状况？对此，侯宏先生指出，面临结构性变局的电信产业唯一需要保持的核心就是为用户创造价值的信念，顺应用户而变，惟其才能“刺激创新”，这就要求电信产业赖以安生立命的用户需求以通信需求为基点向外有序延伸，运营商要像管理网络一样管理用户，像了解网络一样了解用户。

　　流量经营并非易事

　　　 运营商与互联网产业合作，已是创新利润增长点的重要环节。例如，中移电子商务的手机钱包业务上半年收入就达1亿元，惟有合作才能拓宽盈利来源。但业内专家对运营商目前进行流量经营有共识，即流量经营并非易事，运营商传统的思维模式和运营方式都将受到挑战。

　　　 运营商们从年初就明确开始重视流量经营，在近期中国电信提出“新三者”转型目标时，也明确提出中国电信将能够聚合更多的开发者,提供更多高价值的流量这一发展目标。在侯宏先生看来，以前向收费模式变现个性化流量的核心难点为：一是难以实现个性化定价，二是面临互联网免费模式的竞争。可以说，目前信息业务的统一定价并未反映这些业务的真实价值（严重高估）。苹果的App store之所以受到运营商追捧，在于其延续了前向收费模式，但创新之处在于将定价权给了直接对接个性化需求的个性化开发者。App store本身也处于演化中，未来的模式对后向收费的支持必将有利于个性化流量价值的全面释放。

　　　 对于目前运营商流量经营的发展思路，侯宏先生这样分析：“流量规模就是重点。当前运营商实际的流量经营工作都停留在这个层面，在刺激流量增长和优化流量分布之间寻找平衡。数据流量带来的经营压力，从长远的观点和产业的层次看，并非运营商面临的主要挑战。解决该问题的运营商会是很好的管道运营商，但仍无法走出管道化的境地。从另一个角度看，需求与供给的阶段性紧张是常态，在现实经营中需要积极应对，但不宜是唯一的战略重点。

　　如何打破增量不增收怪圈？

　　　 此次半年报的发布，使数据流量的爆发性增长成为一大亮点而备受各方关注。例如，中移动财报显示，截至6月底已建成超过100万个接入点，WLAN流量占无线上网业务流量近五成，其WLAN业务收入与去年同期相比收入增长了352.9%，流量增加了573.3%。中国联通称，其3G用户月均数据流量达265.6MB，同比增八成多。

　　　 运营市场出现的这一现象预示着信息产业发展的一大趋势，移动互联网飞速发展、移动数据流量和收入激增直接惠及电信运营商，运营商不必一味排斥当管道，而是要认识到管道对收入价值的重要性，而且明确使管道向智能管道转变，从整个信息通信服务的大产业链中寻找新增点，真正打破增量不增收的怪圈。

　　　 运营商要提升流量经营，智能管道必不可少。“管道化风险往往来自信源，尤其是垂直领域的垄断者，电信运营商要避免被服务提供商绕开，应采取加强关注用户体验、大力锻造平台价值、寻找利益共同体三大策略，从另一个角度验证了用户信息、智能管道和聚合平台是电信运营商核心能力三大组件的判断，”侯宏先生说道：“智能管道从概念走向现实的最大障碍并非是技术，而是缺乏一个与之相适应的商业系统。”

　　　 运营商的流量该如何经营？在侯宏先生看来，流量经营是一个充满智慧的提法，介于经营与战略之间、转型与固本之间、网络与市场之间。从用户需求看，社交需求比信息需求更靠近运营商所擅长满足用户的通信需求。从运营商现状看，现有业务亟待整合，苹果的App store并非理想整合平台，SNS是否是合适的平台尚待进一步论证，但运营商业务的平台化是方向，平台提供者和市场组织者的角色逐渐突出，业务提供者和市场参与者的角色逐步淡化。