中国银行业外包需求大

　　

　　本报记者 黄晶华

　　

　　随着中国银行业规模不断加大并日益复杂，其对外包业务的需求也将显著增长，中国银行业通过利用第三方来节约成本，提高生产力的趋势日渐明显

　　外包服务在金融领域的拓展将迎来新的机遇。

　　简柏特旗下Headstrong公司副总裁Paul Beddie近日在接受《国际金融报》记者采访时对这一全球趋势进行了剖析。

　　在其看来，金融机构需要在艰难的经济形势下提高其资本质量，这一挑战意味着需要在最大化现有客户群价值的同时降低运营成本，而外包服务恰恰是应对这一挑战的决胜关键。

　　从今明两年金融行业面临的主要问题来看，投资银行和商业银行关注的重点领域将是提高经营效率、向可变成本结构的转变、提高业务灵活性，同时降低成本、以及增加在新兴国家市场的收入。

　　据其介绍，世界不同地区的银行采用的ITO（信息技术外包）和BPO（业务流程外包）服务的目的有所不同：比如欧洲，在运营效率成为各地银行的重中之重的同时，英国和欧洲大陆的银行还在大力寻求不断提高业务灵活性；在美国，这类成熟市场更注重于向现有客户加强交叉销售和追加销售；而在亚太地区，银行在关注新业务收购的同时，更加专注于加速同化收购，推动经营模式的统一化。

　　“实际上，除了成本因素之外，容量、能力、可扩展性、灵敏度等因素也逐渐成为外包业务的强大推动力，尤其是对于亚洲/中国的银行。”Paul Beddie说。

　　从全球银行类外包业务的前景来看，他认为，对投资银行业务而言，将走向混合式采购模式，且越来越有必要对供应商外包合同进行强有力的治理；而对于零售银行业务，交易涉及到替代服务供应商，包括不同的范围、服务水准和商业条款，也更加注重跨业务间的综合数据挖掘服务，以确定交叉销售或客户生命周期内的商业机会。

　　Paul Beddie分析认为，随着中国银行业规模不断加大并日益复杂，其对外包业务的需求也将显著增长，中国银行业通过利用第三方来节约成本，提高生产力的趋势日渐明显。