恶性竞争损害电信业生态系统竞争力

　　 电信业与其他的产业不同，竞争在合法的同时更要合理，一味“暗战”，而不增加吸引人的应用、提高网络质量、增加终端数目，很大程度上损害了消费者的利益。不管运营商吸引多少用户，最终还是会离开。长此以往，电信业的发展也会受到很大的阻碍

　　恶性竞争损害电信业生态系统竞争力

　　■本报记者 易凌珊

　　早在今年7月，国家工业和信息化产业部就下发了《关于规范基础电信运营企业校园电信业务市场经营行为的意见》，禁止电信运营商在开展校园营销时与学校签订排他性协议，禁止在营销活动中诋毁竞争对手和对比宣传等行为。

　　然而，一纸禁令并没有能够阻止运营商争抢校园市场的欲望，他们“各显神通”的校园促销“秀”并没有停止，全武行、肉搏等恶性事件频繁上演，更令人发指的是部分运营商不惜以牺牲国家资源为代价，公然破坏竞争对手的通信设备。这样无休止的恶性竞争发展下去，谁将成为最大的受害者？在新形势下，运营商如果继续内耗下去将错失怎样的发展机会？为此，本报记者特别采访了北京邮电大学经济管理学院副教授石文华老师，让他为我们一一解答。　　

　　记者：电信运营商校园恶性竞争事件频频上演，伤害的是谁的利益？

　　石文华：运营商之间恶性竞争最直接的受害者便是消费者。电信企业之间的纷争不仅给用户制造了大量的垃圾信息，影响了用户体验，像类似南京工业职业技术学院电信光缆“被割接门”事件，甚至毁坏了基础通信网络，如此“自相残杀”，甚至侵犯了用户的合法权益。

　　再看运营商在校园市场上的营销比拼。从短期来看，用户可能会在运营商的竞争中获得实惠。但从长远来看，运营商的营销成本增加了，企业资金资源抓襟见肘，在校园服务、网络铺设、营业厅建设、长期营销资源等方面的投入都将受到很大的局限。最终损害的还是消费者的利益。

　　而对电信企业自己来说，恶性竞争只会导致企业的运营成本增加，员工压力增加，而随着竞争态势的升级，企业的违法风险也在增加，这对企业本身发展是百害而无一利的。更为重要的是，这严重损害了企业的形象，降低企业在行业中的威信，对企业今后的长远发展很不利。　　

　　记者：电信企业之间的恶性竞争会对整个通信行业的发展带来什么样的影响？

　　石文华：在3G时代，在移动互联网日渐兴起的今天，通信行业的形势发生了新的变化，语音业务利润增长接近饱和，数据业务需求不断提升。在这样的大环境下，运营商的话语权已渐渐受到互联网企业和IT巨头的挑战，运营商在产业链中的地位已远不及2G时代。

　　移动互联网时代，在发展增值业务、集合内容和终端的应用的时候，运营商作为一个网络通道的提供者，他的优势不如专业的厂商来的明显。因为体制的原因，运营商对市场的反应能力和服务意识，也不如互联网运营商和内容提供商。

　　目前对哪个环节处于通信产业链的主导地位争论不一,我认为哪个环节对消费者来说最稀缺，他就最有话语权，他就是“盟主”。在语音通信占主导的年代，通信管道最稀缺，所以运营商占主导地位。而如今，像iPhone这样整合了终端、服务和应用的独一无二的产品对消费者最有吸引力，所以苹果的地位日渐提升。

　　如果运营商还是一味的纠结原有的业务，一直内耗下去，而不紧抓时机，积极创新性数据业务，提升自己的竞争力的话，在未来的通信世界里，运营商将不可避免的沦为被边缘的哑管道。　　

　　记者：无论是在国外还是在国内，都存在竞争对手相互合作形成联盟共同推动行业发展的例子。如果国内的电信运营商还达不到这样的觉悟，依然无休止的恶性竞争下去，是否将延误我国通信行业的发展？

　　石文华：竞争对手间的关系存在两种极端：一种极端是类似国内电信运营商这样，企业恶性竞争、相互牵制，这影响整个行业向前推进的速度；另一种是寡头相互合作形成超级垄断联盟，这一类的代表就是卡特尔的石油企业，他们则会受到相关反垄断机构的制约。

　　然而，在很多国家，行业竞争对手间都处在不走极端走中间路线的状态，大家心照不宣的联合，就好比，可口可乐这个月你做广告，百事可乐我这个月就不做广告，这种不成文的默契，让双方在应对突发事件时能很自然的形成一种联盟，将整个行业的损失降到最低限度。

　　反观国内的通信行业，如果电信运营商在校园市场上的竞争过于激烈，将伤害到企业之间的信任和联合，有共同联合的机会的时候，他们共同合作的诚意将大大折扣，彼此付出并一起应对行业事件的可能性会大大减少。

　　因此说到底，运营商斗来斗去，自己将成为最大的受害者。