陕西电信部署基于云技术的呼叫中心

　　　 本报讯　在陕西通信企业内，中国电信陕西分公司已率先实施了多项云计算应用，如智慧世园、城市光网、以服务方式向集团客户提供的呼叫中心综合媒体平台和10000号客服中心云桌面技术等。

　　　 陕西电信在云计算创新应用方面将根据用户需求，提供个性化的“云服务”：向政企客户提供政务云，让客户随时随地通过云计算访问政务信息，进行远程办公、远程协同；为中小医院、医疗机构提供“‘翼云’健康之友计划”，患者可在家即时检查血常规等，远程就医；为产业园区等提供“‘翼云’中小企业成长计划”，开通远程文件共享、办公自动化、客户关系管理和财务管理等；为教育培训机构、中小学提供“‘翼云’教育腾飞计划”等。未来，云计算将成为水、电一样的社会公共资源，借助电信“云”，三秦父老将随时随地畅享省时、省心、省钱、绿色的智慧云海信息生活。

　　　 目前，陕西电信已着手部署基于云技术的呼叫中心。下一步，陕西电信将积极发挥网络、技术领先优势，与地方政府特别是西安高新区、西咸新区等各大产业园区合作，共同致力云计算产业发展，争取建设国家级云计算数据中心，为各个领域、各个行业的客户提供丰富可感知的云计算服务。(杨时敏)