邮储银行黑龙江分行双送活动纪实

　　在大庆市杜尔伯特蒙古族自治县，有一家很知名的泰客隆超市，生意一直很好。然而，2010年10月，总经理杜森却碰到了一个很棘手的难题：马上面临元旦了，需要大量进货，可随着物价上涨，公司遭遇到资金周转难题。一筹莫展之际，邮储银行大庆市分行为他伸出了援手，仅用几天时间就提供了180万元的贷款，解了他的燃眉之急。

　　庄建斌是鹤岗市萝北县宏图粮油实业有限公司的老板，2010年，公司由于扩大生产规模，导致流动资金不足。多方求援未果后，他找到了邮储银行鹤岗市分行。分行工作人员第一时间上门调查，经过核实确认符合贷款要求，短时间内就将500万元贷款发放到庄手里，庄建斌感激地说：“邮储银行可真是我们中小企业的及时雨啊！”

　　自2010年以来，在黑龙江省的13各市地、60多个市县以及偏远乡镇，有很多像泰客隆超市和宏图公司这样的中小企业，在当地的邮储银行顺利地得到贷款。

　　这一笔笔小小的贷款，书写的却是邮储银行黑龙江省分行的一部大篇章。

　　2010年6月，邮储银行黑龙江省分行与黑龙江省工商行政管理局签订了全面战略合作协议，按照协议，双方将以“政银联动、携手服务”为目标和宗旨，共同致力于全省中小企业、个体工商户的服务与发展。双方联合在全省范围内全面开展“邮储银行送金融服务到中小企业、送金融服务到个体工商户活动”，简称“邮储银行双送活动”。邮储银行黑龙江省分行郑重承诺：全年投放中小企业、个体工商户贷款50亿元以上，为10万户新注册的中小企业、个体工商户提供优惠的验资以及资金结算等快捷、优惠的全面金融服务，至少使20万户中小企业、个体工商户直接受益。工商、邮储银行双方深化合作，通过积极引导和宣传，全年发展各类信用企业、信用户5万户，提升全省广大中小企业、个体工商户的整体信用环境。用行动兑现承诺

　　古人云，言必信，行必果。在黑龙江邮储银行，承诺绝不是一张随便开出的空头支票，而是全体邮储人衡量自己服务企业的标尺和动力。

　　“协议”签署后，全省各级邮储银行高度重视，纷纷行动起来，与当地的工商局所进行互动合作，制定有针对性的个人商务贷款授信方案及小企业授信方案。

　　为了更好地抓实工作，让更多的私营企业、个体工商户享受到“双送”活动带来的“实惠”，全省各级邮储银行都结合自身的商业特点，使出了自己的绝招：

　　——邮储银行大庆市分行召开个体私营企业代表会议、金融产品推介会议、新闻发布会议、工作进展情况汇报会议、合作促进会议，切实部署落实具体工作。通过这些活动，他们与中小企业、个体工商户达成了共同合作、共谋发展、互利互惠的良好合作关系，有效地为中小企业、个体工商户打造了一个安全、稳定、畅通的金融服务平台；

　　——在邮储银行双鸭山市分行，工作人员认真分析小企业贷款产品优劣势，通过高空广告、日报通栏广告等形式，全方位、立体式宣传贷款产品成数高、期限长、利率低、方式活、服务贴心等五大特点，快速地架起了供需之间的桥梁；

　　——有的分行要求相关人员对小企业贷款步骤进行总结归纳，制作简明操作流程图，明确每一岗位对应详细工作内容，制定业务操作流程；

　　——有的分行要求工作人员每办理完一笔小企业贷款业务后，都要撰写行业分析报告，充分实现了行业知识的共享，为后期同行业的贷款调查奠定一个良好的基础……

　　……

　　一项项具体的工作措施，切实增强了全省各级邮储银行为企业服务的针对性和有效性，真正搭建起银企连心的桥梁。

　　做出的承诺要坚决兑现，发现的问题要立即解决，为中小企业发展保驾护航，关键在于付诸实际行动。

　　邮储银行黑龙江省分行正是把承诺付诸实践，把服务中小企业、提高效能的理念落实到实实在在的工作中，让承诺不仅掷地有声，而且要惠及更多。

　　让承诺惠及更多

　　在开办小企业贷款之前，邮储银行黑龙江分行在全省范围内进行了大量、细致的市场调研、客户调查以及同行业分析，并派人专门走访银监局、人民银行等相关部门，获取了大量的一手资料。

　　这场大范围的调查，不仅掌握了很多中小企业的实际情况，也发现了很多新问题。

　　双鸭山分行的工作人员在调查中了解到，大多数住宅或商服都不具有国有土地使用权证，而按照规定，小企业贷款用住宅或商服做抵押，必须要具有国有土地使用权证。基于此，分行提出扩大抵押房产土地性质范围的建议，得到了邮储银行黑龙江分行的高度重视。经过大量的调查研究，修改了相关制度，使小企业贷款制度更适用于实际，为全省小企业贷款业务拓宽了渠道。

　　实际工作中，很多银行通过贷后检查，有意识地将具有产业链或有供求关系的客户互相介绍，使其形成相互合作关系。集贤县森普速冻食品有限公司与双鸭山新宏基混凝土有限公司的合作就得益于邮储银行双鸭山分行。业务人员在做森普贷后检查中得知，这家公司准备建新冷库增加库容。通过银行的牵线，银行的另一个客户——双鸭山新宏基与之达成了一笔300万元的供求合同。

　　在全省各地的邮储银行，像这样为客户排忧解难，牵线搭桥的事有很多。

　　在与小企业建立唇齿相依的客户关系中，邮储银行黑龙江省分行不断改进服务方式，提升服务效率，拓宽服务领域，从而推动银行与企业的双发展。

　　截至2011年8月末，已通过“双送”活动为全省中小企业布放POS机具近500台、商易通近600台，信用卡发卡6000多张，绿卡发卡量近2000张；通过各地工商行政部门推荐优质客户，共为中小企业提供融资支持500多笔，贷款2.5亿元，另有大批贷款客户的贷款申请正在审查中。此外，邮储银行还借助“双送”活动，大力发展商务贷款和小企业贷款，一年来累计通过个人商户联保贷款、个人商务贷款及小企业贷款等形式为中小企业及业务提供融资2.77万笔，余额达60多亿元，有力地支持了我省中小企业和个体经济发展。

　　为加深合作成果，拓宽合作领域，邮政储蓄银行下一步将着重推进城区支行和县支行与当地工商部门的对接、沟通、协作，通过现场办公，安排金融专业人士现场讲授相关业务产品、业务办理流程及处理原则、优惠政策等多种形式，扩大服务范围；并通过为暂时不能提供金融服务的客户建立档案，完善“双送”活动长效机制，为合作的持续性奠定更加坚实的基础。

　　邮储银行黑龙江分行以真心真意，使客户体味到真诚服务的温暖，感受到黑龙江邮储人的一片真情。