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如何依法理性维权

http://msn.finance.sina.com.cn 2011-09-15 07:09 来源: 经济日报

  随着现代商业竞争的日益激烈,大多数商品经营者都能够做到诚信经营,但是也有极个别的商家不讲诚信,以种种手段对消费者进行欺诈。如果遭遇不诚信的经营行为,合法权益受到了损害,那么消费者就可以通过以下几种方式维护自身权益。

  首先,消费者可以协商,同商品经营者或者服务的提供者就其欺诈行为进行协商,双方在互谅的基础上,达到协议,解决问题。

  其次,消费者还可以向当地的工商行政管理部门或者消费者协会进行投诉,让管理部门从中协调解决问题。

  第三,消费者也可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

  第四,如果消费者通过上述几种方法依然不能解决问题的话,那么消费者还可以通过法律途径,以向法院起诉的方法来维护权益。

  无论采取何种方式维权,充分有效的证明材料都是消费者成功维权必不可少的基本条件。因此,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,一定要有主动维权和自我保护意识,积极索取并保存好相关凭证。

  (任俊臣)

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