25日起火车票退票费下调至票额5%

　　记者15日从铁道部获悉，为进一步提高铁路客运服务质量，铁路部门推出下调退票费、实行动车网络售票、统一铁路客服电话等三项便民利民新举措。

　　自9月25日起，旅客火车票退票费标准下调。新的退票费规定：开车前，退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。

　　9月底前，全国动车组列车将分步实行互联网售票。其中，郑西高铁、武广高铁动车组列车9月20日起实行；广深、沪宁、沪杭、广珠、海南东环、成灌线动车组列车9月22日起实行；其余动车组列车9月30日起实行。

　　为进一步方便旅客购票乘车，铁路部门将全国铁路客户服务中心的电话统一为“12306”，并进一步规范客服业务流程和服务标准，为旅客提供优质服务。

　　广大旅客可以通过全国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）、电话“12306”等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。据新华社

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　　我省月底有望网上购买动车票

　　本报讯（记者 洪冷冷）福州铁路相关工作人员昨日表示，确有消息称全国动车组列车将分步实行互联网售票，在这一过程中，福建地区的动车组列车属于第三批，预计在9月底或10月初便可实行。但目前还未收到有关部门的通知，预计下周福州就可以对外公布网上购票的具体时间。此外，关于退票费的问题，该工作人员表示，目前还没有收到相关通知，暂时还不清楚。