致富思源 创新发展
http://msn.finance.sina.com.cn 2011-09-20 00:00 来源: 中华工商时报
作者: ■张立军本报记者胡嘉莉
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2010年，深圳经济特区成立30周年之际，深圳第二届“鹏城慈善奖”评选活动揭晓，张思民和他领导的海王集团因在践行社会责任和慈善公益事业方面作出的突出贡献而获得殊荣，海王集团荣获“鹏城慈善十大企业”称号，张思民本人获“鹏城慈善突出贡献奖”。
在此之前的2008年首届“鹏城慈善奖”评选活动中，海王集团分别获“鹏城慈善企业”和“抗震救灾捐赠特别奖”称号。同年，海王集团获中国最高慈善奖项“中华慈善奖·最具爱心内资企业”称号。2007年，海王集团荣登“深圳慈善榜”实物捐赠榜首，张思民和海王集团还多次登上“中国慈善榜”。
这些荣誉是张思民和海王集团20多年来关注慈善公益事业、积极践行社会责任的印证，作为国内医药产业领域具有全产业链竞争优势的骨干企业。2010年，海王集团销售规模突破130亿元，实现了经营业绩的连续多年快速增长。同时，海王集团在品牌价值、新药开发、连锁药店、医药物流等领域均处于国内领先地位，是国内医药产业界产业链条完整、竞争优势突出、国际化程度较高的大型企业集团。
海王集团创始人张思民毕业于哈尔滨工业大学，1989年在深圳创业。张思民领导海王集团在20多年的发展历程中，坚持以人为本、创新发展模式，建设和谐企业，实现了企业的持续快速成长。在企业快速发展的同时，张思民把积极践行社会责任纳入海王集团长期发展战略，在为社会创造物质财富的同时，积极承担对员工、社会和环境的社会责任，不断强化企业的社会责任理念，为构建和谐社会作出了不懈的努力。
把企业快速发展作为践行社会责任的根基
作为创业型企业家，张思民深知，企业承担更多的责任，首先要发展，企业的持续发展是承担更大责任的前提和根基。多年来，海王集团牢牢抓住发展这一核心，不断创新发展模式，提升自主创新能力，抢抓机遇、攻坚克难、奋力拼搏，企业效益快速增长，职工收入大幅提升。2010年海王集团销售规模突破130亿元，连续多年保持快速增长，为践行社会责任奠定了坚实的基础。
海王集团在发展过程中，以诚信为本，责任为先，把依法纳税、善待员工、建设和谐企业作为义不容辞的责任；把承担社会责任、参与慈善事业作为一种可持续性的企业行动，并将这种理念纳入企业长期发展战略。张思民多次对下属企业财务负责人强调，依法纳税是企业的基本义务，海王的企业决不允许在税务方面出问题、出差错。海王集团和下属公司历年来多次荣获“纳税大户”光荣称号。多年累积为社会公益事业提供捐助总额超过1.5亿元，并多次受到各级政府部门的表彰。
今天的海王集团，年纳税额近4亿元，员工数量超过3万人，每年为数百家供应商及合作伙伴提供近百亿的采购额。通过商业模式创新，海王集团在连锁药店、医药物流等领域推动了全行业生产率的提高，为数亿顾客提供优质便利的商品和服务。海王集团以持续快速的发展不断实现着“以我们的努力改善民众生活，推动社会进步”的伟大使命。
把为社会和公众提供优质产品和服务作为公司的最大责任
随着中国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，人民群众对健康生活的追求进入了新层次。作为医药企业，海王集团清醒地认识到，为民众提供优质的产品和服务是海王义不容辞的职责和使命，更是海王践行社会责任的出发点。
产品质量零缺陷——
自企业创立的那一天起，海王就确立了产品质量是企业的生命，是压倒一切的头等大事。20多年来，质量意识已经融入到海王生产经营的每一个环节，从董事长到一线员工，所有的海王人都把质量视为第一要素，从没有丝毫懈怠。海王拥有完备的质量保障体系和良好的质量保障记录，在药品质量保障方面舍得投入，药品质量保障体系达到了国内先进水平，真正做到了产品零缺陷，海王产品在各级药监部门抽查合格率达到了100%。
为顾客提供优质优价的商品——
海王集团拥有覆盖80多个城市，直营门店3000多家的连锁药店。近年来，海王在连锁药店全面推进以“丰富产品组合、强化自有品牌、贴近顾客需求、提升服务能力”为核心的医药零售业务模式创新，从产品力、服务力、竞争力等多个层面改变了传统医药零售行业的运营模式和竞争格局，极大地提升了顾客对门店产品和服务的满意度，增强了门店对顾客的凝聚力的服务能力。海王连锁药店以丰富的商品、优良的品质、实惠的价格和周到的服务赢得广大顾客的交口称赞。
为降低药价而努力——
在医药流通领域，海王积极顺应国家降低流通成本、降低药价、确保药品质量的政策，积极推动商业模式创新，大幅降低流通成本，实现了政府、医疗机构、患者和流通企业的多方共赢，得到社会各界的广泛好评。
张思民在海王反复强调，为顾客提供优质的产品和服务，忠实履行我们对消费者和商业伙伴的责任，是海王最大的社会责任，是企业永续发展的根本。
把“以人为本、关爱员工”作为践行社会责任的重要内容
张思民在海王集团创建之初就明确提出了“以人为本”的核心理念——与员工共同成长，与员工分享企业成长的成果，这是海王集团长期坚持的基本原则。海王集团通过企业文化建设、党团组织和工会组织建设、管理制度建设等形式，将“以人为本”的理念贯彻到企业经营的每一个环节。在企业内部形成了和谐共荣、共同成长的良好氛围。
海王集团在“以人为本、关爱员工”的实践过程中确立了四个保证和三个保障的基本原则。
四个保证是：保证工会组织建设、保证劳动合同执行率100%、保证员工参加社保率100%、保证公平、公正、公开解决劳动争议。
三个保障是：保障劳动安全、保障员工生活居住环境、保障员工工资处于同行业较高水平。
为落实这些基本原则，海王重点开展了六方面的工作。
1.健全组织保障
海王集团在深圳的民营企业中是最早组建党总支、共青团、工会和妇联的企业之一，并由广大员工选举产生了专职工作人员。党、团、工会、妇联组织经常举办形式多样的活动，并代表广大员工积极表达利益诉求，得到了广大员工的拥护。组织建设为海王集团建设和谐企业提供了扎实的基础和保障。
2.塑造以人为本、和谐发展的企业文化
先进的企业文化是建设和谐企业的强大精神支撑。海王自创建之日起，就非常注重营造尊重人、理解人、关心人、爱护人的良好氛围，营造鼓励人干事、支持人干成事的工作环境，通过和谐的企业文化氛围，使广大员工确立正确的价值观和行为导向，从而实现了经济效益与社会效益、员工利益与企业利益的统一。
海王建设和谐企业文化既注重企业内部的和谐，同时又注重企业与社会的和谐。即关爱消费者，关心社会发展。海王星辰连锁药店拥有超过1000万会员，海王对消费者的关爱通过门店一线员工向这些会员和他们的亲友传递，共同构筑了一道建设和谐社会的风景。
3.在改善工作和生活条件方面舍得投入
海王集团创建不久，即投资建设了员工住宅小区，为大量员工解决了住房问题。在企业持续快速发展的过程中，公司舍得为改善工作和生活条件投入资金。作为医药企业，海王在改善生产环境方面不惜巨资，达到了国内最高水平，多次受到国家药监部门的表彰。海王关心员工生活，舍得花钱为员工办实事、做好事、解难事，确保企业发展的成果惠及广大员工。前几年，随着生产规模的扩大，生产基地一线员工住宿变得拥挤，公司迅速安排资金购置了员工宿舍楼，并安排了专职管理员，提供洗衣机、阅览室等配套设施，大大改善了员工住宿条件，得到广大员工的衷心爱戴。
4.关心员工成长
海王集团把员工成长看做企业发展的关键，注重为员工搭建发展平台，发挥员工的聪明才智。公司非常重视职工素质教育和技能培训，人力资源中心根据年度计划每年都要组织安排一定次数的、分不同培训对象的员工技能培训，以提高企业劳动者的素质，使员工与企业一同成长。
公司建立和完善了科学有效的员工学习培训和用人留人机制，给晋升机会、给创业舞台、给施展空间，让个人的命运与企业的命运紧紧联系在一起。帮助员工制定个人职业生涯规划，让最合适的人到最合适的岗位上工作，做到各尽所能，人尽其才，最大限度地促进个人价值的实现。多年来，大批海王普通员工在企业发展成长，成为优秀的企业管理者和科研专家。
5.执行劳动法模范企业
以“以人为本”为核心理念，海王集团在执行劳动法、保障员工权益方面做到了两个百分之百，即劳动合同执行率100%、员工参加社保率100%。在海王，从未出现侵犯员工利益行为，没有发生过重大安全事故，更没有出现劳资纠纷。海王因此被区劳动监察部门列为“执行劳动法免检单位”，成为执行劳动法模范企业。
6.爱心救助制度
海王集团在企业内部设立了“爱心救助”福利制度，对全体海王员工和员工直系亲属提供重大疾病爱心救助，包括免费供应本公司生产的药品和恢复期营养保健品，提供重大疾病治疗资金救助及其他救助。
海王集团在“以人为本、关爱员工”方面领导关心、组织保障、措施得力，大大增强了企业的凝聚力。员工努力工作，敬业爱岗，保证了企业的快速发展。海王集团得到政府和社会各界的广泛好评，先后荣获劳动与社会保障部授予的“全国就业和社会保障先进民营企业”光荣称号和深圳市“最具爱心企业”称号。张思民荣获全国工商联和总工会授予的“全国关爱员工优秀民营企业家”称号。
把关注慈善公益事业作为践行社会责任的着力点
海王在起步之初就非常关注社会公益事业，这得益于张思民强烈的社会责任感和使命感，“感恩”是张思民最常用的词汇之一。1990年，亚运会第一次在北京举行，创办仅一年的海王集团即对亚运会进行了赞助。从那时到现在的20多年间，海王集团在企业迅速发展的同时，对各项社会公益事业给予了不遗余力地支持，累计为公益慈善事业提供了价值1.5亿元的捐助。
张思民认为，企业应把承担社会责任、参与慈善事业作为一种可持续性的企业行动，并将这种理念纳入企业长期发展战略。捐赠只是慈善事业的一部分，慈善事业还包括平时对社会弱势群体的关爱；慈善不仅是捐款捐物，还可以是奉献个人的能力、知识、时间等。慈善不设门槛，慈善是一个民族的良心，是一个国家真正发达的标志。
随着企业的持续成长和对慈善事业的不断参与，张思民对企业承担社会责任的认识也在不断深化。2000年，海王集团开始把承担社会责任上升到企业战略的高度，使参与慈善事业、承担社会责任成为海王集团长期发展战略中的一种信念和重要组成部分。
张思民明确提出：
第一，企业的发展必须重视社会长远利益，对社会负责。公司要正确处理企业利益与社会利益之间的关系，追求企业发展与社会发展的和谐统一。
第二，参与慈善事业是一项持久的事业，海王集团要充分利用自身的资源和专业能力，在医疗、教育等领域长期关注需要帮助的群体。
第三，参与慈善事业不仅要成为企业的自觉行为，更要成为企业员工的自觉行为，公司鼓励员工积极参与慈善行动。
2000年之后，海王参与社会慈善事业的行动进入了一个新阶段。即由随机的、零散的行动进入系统的、常态的行动；由被动的应对突发事件进入主动的、长期的关注和行动；由单纯的资金捐助进入综合的、依靠自身专业能力的专业化慈善行动。
海王集团常态的慈善行动主要侧重在几个方面：
一是老年群体的关注，特别是患有慢性疾病、需要长期服用药物的老年群体的关注，关注的形式是为他们长期提供身体检查和治疗或保健用药品，同时对他们的生活提供必要的帮助。据不完全统计，近十余年间，海王集团在全国各地帮助的老年人达数万人，提供的身体检查和药品价值数千万元。
二是对教育事业的关注，重点是对西部贫困地区儿童教育的资助和高等院校中来自贫困地区学生的资助。这方面的资助金额达几千万元。
三是在面对重大突发事件时，尽企业的最大能力积极参与救助。例如2003年，在抗击非典的战斗中，海王集团向全国多个地区抗击非典事业捐款捐物2000多万元；2008年四川地震后，海王集团在第一时间捐款100万元，共累计捐款240万元和药品1005万元。
“社会责任日”是海王集团推动员工参与公益慈善事业的创新之举。每年的7月8日，是海王集团司庆纪念日，这一天也成为海王集团全体员工的“社会责任日”。公司的几万名员工会在这一天走进社区、走进孤儿院、养老院，走进各种社会公益场所，从事多种多样的公益活动。
除了自身积极参与慈善事业外，海王集团充分利用自身在行业内的影响力，积极动员合作伙伴履行社会责任，关注慈善事业。海王星辰连锁药店有数百家供应商等合作伙伴，海王在与合作伙伴的合作过程中，把企业履行社会责任作为重要的合作条件，鼓励更多的企业投身于社会慈善事业，共同为建设和谐社会努力。
作为全国人大代表和深圳市政协常委，张思民在全国两会期间多次提交关于发展慈善事业的提案和建议，并在深圳两会期间，带头发起“关于加强深圳企业社会责任的倡议”，在倡议书中呼吁深圳企业积极行动起来，真正承担起社会责任，做一个有社会责任心的企业，为建设和谐深圳贡献力量。之后海王集团又成为中国企业社会责任联盟和深圳企业社会责任联盟的发起单位。
海王集团的发展实践表明，只有积极承担社会责任，才能为企业营造更加和谐的发展环境，企业只有更好地发展才能承担更大的责任。海王集团在各项业务高速成长的同时，将在积极践行社会责任方面有更大的作为。张思民表示，海王集团将不断完善企业责任体系管理，健全社会责任指标体系，最大程度地回报股东、回报员工、回报全社会。海王集团愿与社会各界一起共同推动企业承担社会责任，为构建社会主义和谐社会，实现国民经济可持续发展作出更大的贡献。
①支持教育事业，关注弱势群体，是海王集团践行社会责任的重要内容。图为公司董事长张思民邀请四川海王希望小学的学生来深圳参观。
②海王星辰是中国规模最大的连锁药店，通过商业模式创新、整合医药产业链，海王星辰把大量质优价廉的药品直接送到顾客手中，帮助顾客省钱，赢得了消费者的普遍赞誉。
③参与慈善事业、承担社会责任已经成为海王集团长期发展战略中的一种信念和重要组成部分。近年来，海王集团为社会公益事业提供的捐助已超过1.5亿元。图为公司董事长张思民在捐助仪式上。
④以人为本，建设和谐企业是海王集团的核心理念，和谐、分享、共同成长，是海王文化的重要内涵。图为海王集团员工司庆敬老日活动现场。