走具有中国特色品牌高端创新之路

作者: ■恒源祥（集团）有限公司

　　恒源祥从一家绒线商店发展成为全国著名的以品牌经营为核心的现代服务业企业，目前已认定为高新技术企业和国家级企业技术中心、上海市知识产权示范企业。

　　恒源祥之所以能发展到今天，不仅仅因为坚持在发展模式、科研等方面的不断创新，更因为恒源祥始终将质量文化建设视作企业发展的动力。我们讲的质量不仅仅是指产品的质量，更是指人的素质，即塑造高质量的人。一个企业想要塑造高质量的人，首先要拥有卓越的质量文化，才能塑造出一大批具有“大质量”意识的人，当企业的全体员工提高了素质、增强了质量意识，产品质量才有保证。企业在经营中逐步形成属于人的经验、智慧、品行、观念、意识习惯等潜在的、无形的质量文化，远比有形的东西重要得多。为了塑造具有“大质量”意识的员工，我们进行了一系列战略性的转变——从产品质量到全面质量、从小质量到大质量、从质量标准到质量制度、从质量制度到质量文化。

　　走具有中国特色品牌高端创新之路

　　在1987年恒源祥就以超前的意识将恒源祥的店号注册为商标，创建恒源祥品牌。1991年在经济体制转轨、企业面临生死存亡的危急关头，恒源祥采用了一种独特的、与众不同的品牌经营的发展模式，以恒源祥品牌为龙头，充分利用恒源祥品牌的无形资产调动有形资产组合社会资源，组建特许生产、特许经营和连锁经营战略联盟，实现规模经营和快速扩张。从1991年加盟工厂生产的第1斤恒源祥牌手编绒线进入市场开始，仅用短短的5年时间，从1996年起恒源祥牌手编绒线的产销规模就达到并保持1万吨的水平，在国内外手编绒线行业名列第一。1998年，将恒源祥品牌从手编绒线延伸到针织、服装和家用纺织品各类产品。

　　2004年，恒源祥发起组建了由全体加盟工厂和经销商参加的恒源祥联合体，制定了恒源祥联合体“全国化、差异化”的发展战略和2020年战略目标。2005年以来，恒源祥联合体在全国各省市相继成立了23家区域分会，通过以各加盟工厂和加盟经销商为主体的利益共同体的形式，实现对联合体成员的充分授权和强势制约，以共同的企业文化、共同的经营理念、共同的行为准则贯彻恒源祥发展战略，进一步做大、做强、做久恒源祥产业。品牌经营造就中国最具影响力企业。

　　建立有创新特色的质量长效机制

　　恒源祥用创新的思路和方法，总结了在品牌特许生产和特许经营的模式下提高加盟厂商的质量意识，形成长效质量机制的具有恒源祥特色的做法和经验，在质量管理的理论和实践的开拓创新方面做出了重要贡献。

　　恒源祥始终将质量文化看做是促进企业发展的动力，带领企业进行了从产品质量到全面质量、从小质量到大质量、从质量标准到质量制度、从质量制度到质量文化的战略转变。早在1996年恒源祥在行业内首家通过了新加坡生产力标准局和上海质量体系审核中心ISO9000质量体系认证，并于2002年通过上海质量审核中心ISO14001环境管理体系标准和OHSAS18001职业安全卫生管理体系的审核认证。2001年起对所属加盟工厂推行ISO9001质量体系审核认证，使企业的质量管理水平与国际先进行业水平接轨。从2009-2010年，恒源祥用近两年的时间完成了新一轮的加盟工厂质量体系推进工程，制定了新版的《加盟工厂质量体系评价标准》，从质量管理和经营业绩两个方面对加盟工厂质量体系运行状况进行系统的评价，引导和帮助加盟工厂根据《评价标准》的要求，对质量体系不断进行自我评价、自我改进、自我提高和自我完善，追求卓越的经营绩效。

　　恒源祥重视质量文化的建设，培养为恒源祥联合体全体员工所普遍认同和深刻自觉的质量习惯，在集团公司和恒源祥联合体的各个会议上，经常开展“36个满意和52个不满意”案例的教育。恒源祥的每一个员工都要正确树立大质量观的意识，通过提高企业内部每个部门、每个环节的工作质量和服务质量，来创造一流的产品质量让消费者满意。在国家《质量振兴纲要》发布后，恒源祥坚持实施顾客满意战略，每年发动并组织恒源祥联合体开展质量月活动，从1997年至今连续开展14年，以通过质量月活动的形式在公司和恒源祥联合体各加盟工厂和全体员工中进行恒源祥的质量观、质量经营理念和质量文化的培育和教育。