淘品牌进化论：做中国未来的500强企业

　　

　　淘品牌，是马云布局“大淘宝”的重要一步棋

　　塑造网络品牌是电子商务企业工作的重中之重，网络知名度影响着网民的购买量。网民注册率、网站流量、销售收入、会员活跃度、客户忠诚度等这些硬性指标，已经成了所有电子商务网站永恒的话题。

　　从2011年9月开始，在中国最大的电子商务平台淘宝网上，正在上演着一出扣人心弦的商战大戏。通过第三方检验、微博(http://weibo.com)投票、爆款运营、事件营销等重重考验，将从几万名参赛的网络商城中评选出2011年“淘品牌100强”。除了本次评选冠军的光环之外，这些网络商城都有一个终极目标，那就是他们都在力争成为中国的第一批网络品牌。目前本次评选已经产生了TOP200，他们的成长历程和经验可以看作是近几年来中国电商品牌发展的缩影，或将为中国未来几年的电子商务行业的发展提供重要的参考。

　　微博营销拒绝空谈，在实战中锻炼成长

　　在本届一战成名淘品牌评选比赛中，微博运营的评比成为了整个比赛的重要组成部分。在整个微博井喷的2011年，当传统商家还在唇枪舌战地讨论如何做微博营销的时候，淘品牌的商家们早已经低调地开始了微博营销的实战。

　　在本次评选中，微博的运作已经熟练地融入到各个阶段当中，特别是在参赛商的宣传推广中，无论是香约的天然手工皂和海派护肤品，还是仙妮儿珠业的品牌，她们通过微博让众多消费者找到了适合自己的风格，同时企业微博制定了符合其整体调性的相关栏目，来向消费者诠释品牌所要传达的生活态度。此外还有定期的微博活动开展更是挖掘了潜在消费者，将更多受众从微博的平台引入到淘宝店铺中，从而达成品牌的阶梯式营销。品牌推广的用心运作将微博打造成了口碑传播的窗口，消费者与品牌之间的积极互动也将微博的价值无限扩大。

　　通过微博投票平台，进入香约官方微博，我们发现香约的粉丝已经达到35800多，她们还有一个专属的称号叫“香粉”，这与香约品牌密集的线上线下活动结合分不开，。新品免费派送的微博在粉丝内转发都已经达到了1500多条，还有定期的获奖任务、季节性的护肤调查等，充分发挥了微博的互动功能，俨然像一个微型的官方网站，此外还多了些轻松和趣味。非常贴近年轻消费者的口味，自然备受粉丝的关注。

　　同在“精致女人”组内仙妮儿珠业的微博，也融入了视频、自身的企业文化、独特的品牌理念等，同时还借助星座、情爱、趣图等年轻时尚元素，将传统古典的珍珠装饰和护肤产品焕发出一种珠圆玉润的柔性之美，让消费者无论从视觉还是从想象空间上都更容易引起好感。

　　为客户着想，就是为品牌铺路

　　轻翼消费者社区CEO方伟丞说，互联网创造了一种条件，一个品牌只要定位准确，和细分以后的客户群体有共同的审美，并且以质量和服务守望品牌，就会得到这个客户群体的粘性与认可，继而品牌得到提升与飞跃。新的中国经济，自然也需要重新定义“500强企业”的标准，淘品牌即是未来500强企业的候选者。

　　作为网络原创中高端真皮女包第一品牌，伊米妮在“一战成名”淘品牌200强沟通会上，分享了他们关于老客户维护经验和技巧。开店6年来，淘宝商城里的伊米妮官方旗舰店对女包市场细分细分再细分，坚持走中高端女包路线，结果是出现了一批高粘度的忠诚客户。

　　伊米妮掌柜大米说，“我们坚持做精致且经典，充满故事的品质女包，过于时尚的潮流款式不是我们的风格，因为那很容易被淘汰。每个进店的顾客都能找到属于自己的那个包，每个包都有它的故事，有孤品，也有爆款！情感、故事、精致、创新、梦想！最好的广告不是自己称自己多好，而是在精准客户的眼里你的确很好。”

　　目标客户集中了，伊米妮寻找目标客户也更有方法了，他们用数据营销、搜索营销、博客营销、微博营销、社区营销、精确营销等多种方法来做寻找精准客户，一旦找到用心维护，网店对客户的承诺是“不满意，来回邮费我全包”，在这样的客户体验至上的消费环境下，不难理解其品牌的健康快速发展了。

　　在杀入200强的淘品牌里面，在淘宝拥有53万茶友的森舟茶叶，同样在客户体验方面是做足了功夫。早期在淘宝买茶叶的很多人还记得，森舟茶叶创始人肖森舟建立的“一元一泡”体验区，他把茶叶分装成小包，每包1元。这一招果然见效。很多顾客不但对他的茶留下了深刻印象，还喜欢上了他豪爽的为人性格。现在的旗舰店至今仍保留着“一元一泡”的客户体验模式，以吸引新的顾客。

　　肖森舟认为产品是品牌建设上不能松懈的地方。在他店里卖的每一种茶叶，他自己都泡过、喝过，知道每一种茶的口感。在写产品说明的时候，他会根据自己的实际感受描述茶的口感、香味，他认为不足的地方也会标明。“我能想到的，就是真诚地对待每一个人。”肖森舟说。自己的实在博得了顾客的信任和理解。53万茶友不是一个小数目，这个都是口碑沉淀下来的客户，也是靠诚信、产品、品质积累下来的，品牌之路也是，森舟茶一直在沉淀。

　　竞争要有从容开放的心态，抱团合作才能壮大

　　日前，淘宝商城刚刚宣布与38家独立B2C企业达成合作，后者在淘宝商城内以旗舰店的方式“开店”，包括凡客、V+、一号店、唯品会、乐淘、红孩子、新蛋、走秀网等近年冒起并在行业内过得不错的B2C商城，同时也有百丽、银泰等大力发展电子商务的传统大企业。“整个市场容量之大，整个需求之广，不是投资几个企业就能解决，最根本问题在于找到共同利益，而且利益点足够大，大到大家愿意坐下来好好合作。”淘宝商城总裁张勇说。

　　上述商城的强势入驻淘宝，摆在淘品牌们眼前的路就更明确了。淘宝商城内激烈的竞争是无法避免，竞争任何时候都不可避免，每家需要有自己的核心竞争力。B2C行业应该是盈利的行业，现在不盈利，未来会更难。“零售在线下都是赚钱的买卖，到了线上反而亏钱是说不通的”，根本原因是，B2C的出现本质就是对线下产业链进行了优化整合和社会的重新分工和协作，并使得价值链上每一环都形成核心竞争力和高效率，因而B2C生态体系中各个角色都会获得良性的商业利益。但前提是B2C必须足够开放和包容。

　　而本次一战成名评选活动中，一道很重要的环节就是选手之间的透明和分享，表面看起来这与其他评选活动的程序类似，但是沃彩家居，中国照片墙第一品牌的总经理杨凯觉得，这里面拼的实际上是一种开放的心态。互联网时代，通过网络推广展开的营销行为并没有什么秘密可言，平台摆在这里，商家不止你我他；网民虽然在咨询，但他可能已经货比三家胸有成竹。总之网络上，价格、渠道等信息都是开放的，竞争对手之间的复制模仿是不可避免的，学习他人、尊重对手、自我创新才是生存之道。

　　（责任编辑：何欣）