实施名牌战略 创建新型企业

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　　■七台河市双叶家具实业有限公司

　　七台河市双叶家具实业有限公司是集实木家居设计、研发、制造、销售为一体的闻名全国的家具企业，公司总资产7亿多元，产品除在国内销售还销往日本、韩国、俄罗斯、加拿大等国家和地区。每年销售额及纳税额以30%-40%的速度递增。

　　产品质量是企业的生命线，关系着消费者的切身利益，关系着企业生存与发展。严格按照国际质量管理标准管理是双叶公司保证产品质量的重要举措。双叶家具精选俄罗斯远东地区及我国长白山的优质橡木、水曲柳做基材，胶、油漆、五金件等辅材均选用国际、国内知名企业产品；采取风干与窑干相结合的木材干燥工艺，曲线为主的实木加工工艺，紫檀色、全封闭、透明底漆喷漆工艺及全过程实木生产环境控制技术，确保了“厚待百年老木”、给“老木”第二次生命的生产理念。

　　双叶的服务理念就是“永远站在消费者的角度处理问题。消费者想到的，我们先做到；消费者没有想到的，我们要预先想到”。公司所有规定、规范都是为了更方便、快捷、准确地为顾客提供优质服务。“中国家具首批有缺陷家具产品召回制度”出自于双叶；“家居产品售后服务48小时到位的保证”出自于双叶。为了让消费者在享受双叶家具产品的同时，享受到双叶的优质服务，双叶公司在全国家具行业较早开通了800全国免费服务电话，提供24小时服务。对在全国300多个专卖店服务的销售人员进行统一规范的销售服务培训。双叶公司连续多年在各地家具、家居市场中获得消费者零投诉的殊荣。

　　多年来，双叶千方百计对产品的有害物质进行严格监控，企业很早就建立产品质量监控中心：对胶、油漆、细木工板等辅材实行“先验收，后使用”，实行“谁放行不合格辅材，谁下课”的质量责任追究制度，并对产成品的工艺和质量进行控制，使各项有害物质含量都远远低于国际标准指标。公司投资6000万元引进德国数控全自动喷涂生产线，全封自动喷涂不仅使污染降到最低点，同时提高了油漆利用率；引进丹麦除尘技术，使公司除尘系统位于业界先进行列，工人们永远告别了粉尘飞扬的生产车间。