致力于追求内涵式增长（高管访谈）

　　

　　■ 本报记者 黄晶华

　　与同样走过6年历程的保险公司相比，长城人寿保险股份有限公司（以下简称“长城保险”）虽不能算得上是规模最大、速度最快的，但用“稳健”来描述它，却一点也不为过。

　　新职场新开始

　　9月的一个周五，《国际金融报》记者走进位于北京西直门西环广场的长城保险总公司新职场，与该公司总经理董利平聊起了长城保险的现在与未来。

　　半个多月前，他们刚刚将总部搬进了这里，而这对于董利平而言，更有独特的意义，因为6年前他还在金融街开发公司任董事长时，便参与了西环广场的建设。

　　他告诉记者，对于长城保险来说，这不仅仅是办公条件的改善，也反映了股东的巨大支持。为加强投资力量，长城保险原有的投资部已经改成了资产管理中心，且将在原金融街的办公场所进一步扩大。

　　不盲目追赶

　　董利平认为，目前，市场竞争主体众多，远看有大小，近看却无差异，真正值得效仿的并不多。中小保险企业不能追求爆发式的规模增长，而应该在“内涵式增长”方面下功夫，采取价值稳定积累的增长模式，才能够在激烈的市场竞争中立足。

　　“一些公司拼命在超车，却不知道前面的车要开往哪里，这样做很危险。”在其看来，跟风大力铺设分支机构并不现实，只有走出一条特色之路才是当务之急。

　　记者了解到，2010年，长城保险聘请国际知名的罗兰贝格管理咨询公司为其制定2011年至2015年战略规划。

　　“公司第二个五年计划（‘二五’）期间，我们将重点拓展城镇客户。下一阶段，长城保险将把发展的重点放在做大做强城市本部上，把局部的资源优势发挥到极致，打造出一批旗舰机构，在城市客户中开拓新市场，为城市客户提供更好的服务。”董利平告诉记者，未来的5年中，前3年依然是打基础。

　　服务不在口头

　　按照前述规划，在业务经营方面，公司“二五”期间，长城保险的所有工作都将继续以客户为中心，以“服务”为目的，进行资源优化整合。

　　虽然一再谦虚地说自己并不是行家，但董利平显然深知保险公司长久发展的根基。“客户的稳定对于一个公司而言更为重要。这些年，我们一直都在做尝试，即从巩固和稳定客户，而不从激励和鼓励客户投保上着手，以提高客户的满意度”。

　　董利平介绍说，“二五”期间，长城保险将继续加强“客户服务中心”、“营销员服务中心”的建设，还将着力打造“财务管理中心、信息服务中心”，寻求服务水平的全面提升。