让驾车出行顺畅舒心

　　10月1日是国庆长假第一天，北京大街小巷车来车往，热闹非凡。小事故的概率也随着车流量的增大而提高了。

　　下午两点多，记者来到人保财险位于北京市丰台区东大街的定损点。刚进门，正赶上定损员蔡振要出去现场勘查，记者随蔡振赶往位于丰体南路的出险现场。路上，蔡振告诉记者，“十一”期间他要上5天的班，今天一大早来上班，手机、座机就没停过，一上午处理了五六件案子。

　　到了出险点，蔡振询问了两位出险车辆的车主事故原因，仔细勘查车辆受损情况，从不同角度拍照取证并进行了维修项目确认，最后核定车辆损失金额。前后时间不到30分钟。

　　“您二位可以自己选择修理厂修理车辆，或者到我们推荐的修理厂进行维修。”蔡振对车主说。

　　经过考虑，两位车主驾车随蔡振来到位于东大街的德旺达汽修中心，把车留在这里，约定3天后来取车并获得理赔。

　　“原本以为要国庆假期以后才能办理车辆理赔和维修，没想到这么快就能解决问题了。3天后取回车还能开车再去郊区玩。”车主李先生说。

　　蔡振告诉记者，对于没有人员伤亡、责任明确的轻微事故，保险公司鼓励车主按照机动车交通事故快速处理办法进行自行协商，“这样省时间、省精力，也不会造成路面拥挤。对于出险车辆车损情况比较严重的或者责任不明确的，还需要我们定损员到现场进行勘查。”

　　还没回到办公室，蔡振的手机又响了，原来是一个客户自驾游在外地出险了。蔡振告诉这位车主：“赶紧先打95518报险，然后确定回北京修车还是在当地维修。”

　　“很多车主一出事故就比较慌乱，其实首先要做的就是拨打报险电话，车险电话中心的工作人员会告诉他们下一步该怎么做。”蔡振说。

　　“过节了，你还要继续工作，是不是感觉有些遗憾？”记者问。

　　“节前我答应孩子‘十一’期间带他去欢乐谷玩，现在做不到了。不过工作总得有人来做。我平时上下班也开车，特别能理解出险车主的心情。碰到车主因为事故而造成堵车的情况，我作为一个司机也特别着急。所以我希望大家平平安安地开车，遇险了也能及时得到处理，让大家出游更加顺畅和舒心。”蔡振笑着说。

　　（责任编辑：韩茜）