旅游团购投诉升温

　　节假日优惠打折扣 成消费投诉“重头戏”

　　晨报讯（记者 朱烁）黄金周过半，暗埋下的消费纠纷开始露头，首当其冲的就是网络购买的旅游产品。记者了解到，优惠措施遇到黄金周就打折扣是主要纠纷点。

　　吴先生于9月23日消费248元在某团购网站团购了旅游项目，由于团购网站说明，10月1日至3日消费该产品需提前7天预订，吴先生团购后就立即拨打旅行社的电话，却被告知预订已满。吴先生要求退款遭到拒绝。经工商部门调解，团购网站已为吴先生退款。

　　记者从市工商局12315投诉举报中心了解到，旅游旺季不少电子商务企业纷纷推出网上机票、酒店、景区门票预订等旅游项目吸引消费者，相关投诉也随之增多。9月份，“12315”、“96315”两条热线共受理相关投诉76件，成为当月投诉热点。同时，通过对投诉数据统计分析显示，今年以来涉及互联网销售服务的投诉量呈快速增长趋势，结合往年“十一”期间的消费投诉特点，预计“网购”这种消费模式可能成为今年“十一”期间消费者投诉的“重头戏”。