深圳GUCCI店是“血汗工厂”

　　9月23日，两名古驰（GUCCI）深圳旗舰店的辞职员工爆料称，他们在GUCCI旗舰店工作，遭遇非人性管理：喝水要申请，上厕所要报告，孕妇一站就是十几个小时，吃8个苹果就会被解雇……直指GUCCI深圳旗舰店是“血汗工厂”。

　　对此，GUCCI方面回复：公司一直以来均十分关注员工的福利待遇。目前，正在积极对此特殊事件进行深入调查，并将尽快采取必要措施进行妥善处理。

　　“喝水要申请，上厕所要报告”

　　2011年9月，5名曾经在深圳GUCCI旗舰店工作的离职员工在网络上发了一封《集体辞职的古驰员工致古驰最高管理层的一封公开信》。在信中，他们表达了对深圳GUCCI旗舰店的控诉。

　　他们说：“GUCCI也许是一袭华美的袍子，但是却长满了虱子。”爆料员工说，公司对员工在门店上班时的行为规定有100多项，很多规定严格限制员工的生理需求。

　　深圳GUCCI旗舰店规定，店员的两次小过失，累积成一个口头警告，一年累计四个口头警告，就会被解雇。爆料员工还说：“上班期间，喝水必须要向上级申请，上洗手间也必须得到许可，上洗手间的时间被严格限制在5分钟内。”

　　孕妇站十几个小时 不准吃苹果

　　辞职员工阿丽(化名)说，怀孕期间，她正常上班，每天要站立十几个小时。她曾多次向公司主管提出申请带一些水果、零食等，在更衣室休息时补充营养。她得到的公司答复都是：“一切东西都不能在店里吃。”

　　阿丽还说，有一位怀孕的同事偷偷在更衣室休息的时候吃苹果，被店长发现了。店长让她不要再吃，称这次可以原谅，但是下次发现就会记一次小过失，要是被发现8次吃苹果的情况，她就会被解雇。她只能把剩下的苹果扔了。这位怀孕员工最终流产了。

　　记者多次来到位于深圳地标万象城附近的GUCCI旗舰店。9月24日下午，记者找到一位不愿透露姓名的GUCCI旗舰店管理层人士，其表示公开信里的内容都是真的，“这几名辞职员工在公开信里说的其实还有所保留，有些情况比公开信里说的更加严重。在GUCCI旗舰店里，孕妇流产的情况还不止一例。”

　　据悉，员工每晚下班后，仍需留下来加班“点数”，清点货品。记者从一份GUCCI旗舰店主管发给GUCCI公司人事部的邮件中看到，每晚的“点数”时间为一小时，实际“点数”时间也有可能不到一小时。

　　店里若失窃，大家一起赔

　　一位在职员工告诉记者，深圳GUCCI旗舰店4年来一共丢了大概40件货品，单价从2000元到四五万元不等，平均5000元一件，总价在20万元左右。据悉，如果店里有东西被盗，全体员工都需要连带赔偿，包括领导在内。根据丢失货物的原价，大家平均承担费用。阿丽说，她休婚嫁期间，店里有货品丢失，回来后也被扣钱。阿丽还对记者说，每次丢失货品，公司都会报警，公司的货品都是买了保险的，具体是什么保险则“不清楚”。“公司一方面可以获得保险赔偿，另一方面又要员工平均分摊，集体扣钱补给公司。”此外，多名辞职员工认为，GUCCI门店一方面要求员工以最体贴的服务向顾客介绍货品，又要员工随时防备顾客偷东西，这是不合理的。GUCCI紧急下达“封口信”

　　近日，记者却从5名辞职员工的代理律师处，获得了一份“应对媒体顾客暗访”的电子邮件。很明显，该电子邮件是在深圳电视台对此事进行暗访之后紧急下发的。

　　9月7日，GUCCI营运部一名叫“AlisaHong”的高层给全国多家GUCCI门店下发了一封邮件，名为：“(重视！)媒体顾客暗访回答技巧”，并要求各大店铺负责人“在早会上对员工宣讲”。

　　这封邮件为员工如何回答媒体顾客的问题，提供了一些简单的标准答案。当员工被询问个人薪资、福利或其他“敏感性”问题时，邮件要求员工：请礼貌且友善地告知对方，“不好意思，这属于公司内部信息，我们不便回答，请理解”。如果顾客继续追问，员工则将顾客转给当班负责人：“如您有需要，我可以介绍我们当班负责人给您，您可以向他询问。”而对于旗舰店当班负责人的回答，这封邮件也给出了标准答案：“不好意思，这是属于公司内部信息，我们不便回答，请理解。”邮件最后写道：“当顾客离开后，请将事情的经过致电Perry，并发邮件报备营运部。”

　　GUCCI旗舰店一管理层人士透露，公司这份规定主要是防备媒体记者从员工口中套话，同时也为了防止顾客因为货品纠纷等前来询问时，防止员工被偷录到不利于公司的视频。辞职员工的代理律师说：“这封邮件更像封口信。”

　　GUCCI 行政总裁回应：已在改善中

　　网名“美乐滋滋”的辞职员工在微博(http://weibo.com)上连续发微博讲诉在GUCCI的遭遇，并“@邓婉颖”。邓婉颖是GUCCI集团亚太区行政总裁。“美乐滋滋”说，邓婉颖总裁7月29日在微博上私信了她，内容为：“谢谢你的信，了解你的心情，事情已在改善中，公司亦将会与你沟通。希望你身体健康快乐。”9月26日，GUCCI中国公关经理“BenHuang”邮件回复记者：“GUCCI公司一直以来均十分关注员工的福利待遇。目前，正在积极对此特殊事件进行深入调查，并将尽快采取必要措施进行妥善处理。”

　　今年7月，美国劳工组织发布报告称，苹果、惠普和戴尔等全球知名科技公司在中国建立起“血汗工厂”网络。

　　名词解释

　　GUCCI是一间意大利时装品牌，产品包括时装、皮具、皮鞋、手表、领带等，该品牌一向以高档、豪华、性感而闻名于世，以“身份与财富之象征”品牌形象成为富有的上流社会的消费宠儿。新快报、宗新