团购网“蒸发”见真金

　　

　　本报记者 史燕君 实习生 李慧

　　

　　对于消费者如何避免自身利益在团购网站倒闭中受到伤害，团购专家给出三点建议:一是尽量选择全国性大站或者当地口碑好的垂直站，对新冒出来的网站要提高警惕；二是尽可能在下单前，通过导航站论坛等方式与其他网友交流询问，看看是否已有投诉纠纷发生；三是尽快消费，不要等待有效期末尾，避免夜长梦多

　　众人翘首企盼的iPhone5并没有到来，让以“iPhone5”为噱头吸引消费者抽奖或预定等的众多团购网站慌了手脚。《国际金融报》记者注意到，仅美团网举行的“iPhone5抽奖活动”就吸引了253万余人的参与。这些团购网站在iphone5爽约后急忙更改广告，引得众多参与预定的消费者纷纷要求退款。业内专家直言，“iPhone5闹剧”折射出的正是当今国内团购行业的乱象。

　　由于准入门槛低，商业模式同质化，消费粘性低，团购网站服务质量良莠不齐。在经历了井喷式的涌入阶段之后，团购网站的厮杀进入白热化，裁员、诉讼、倒闭、卷钱跑路成了目前团购行业的关键词。有分析甚至认为，目前团购行业已入“寒冬”。

　　“这不是寒冬，而是一个阶段性调整，能进一步规范管理团购行业。”团800联合创始人胡琛在接受《国际金融报》记者采访时指出。他用“摊大饼，越摊越薄”，向记者描述了当前市场纷争态势。

　　倒闭潮初现

　　由于网站良莠不齐而竞争又激烈，早在2010年底，一些小型团购网站便开始倒闭，而1288团“卖身”自救的现象则被称为是“倒闭潮”袭来的标志事件。据领团统计，仅是刚刚过去的9月份，团购网站关闭数量高达419家。截至2011年9月底，全国范围内已经有1027家团购网站在激烈的竞争中关闭、退出团购市场，占所有运营团购网站总数量的18%，“千团倒闭”形成首次团购网站倒闭潮。

　　而很多的团购网站为了坚持下去，更多的是采取了裁员或裁站的手段。如前个月闹得沸沸扬扬的高朋裁员事件，美团网关闭马鞍山等4个城市的分站。

　　据了解，融资难是导致团购网站倒闭或缩减规模的重要因素。爽团网CEO颜莹在接受媒体采访时指出，一些交易额在3000万-5000万元的企业，在去年底到今年初融资了2000万美元左右，但此类网站花钱速度非常快，人力成本高，市场推广花销大，目前又很难再融资，于是就关门倒闭了。

　　“受国际环境的影响，现在融资确实很困难。此外，团购行业前期增长太快，上涨空间被消化了七七八八，所以现在发展遇到了瓶颈期。”胡琛对《国际金融报》记者表示，“目前整个行业进入优胜劣汰的阶段，这其实是阶段性调整，也是行业成熟度提高的表现。”

　　经过这一年多的洗礼，目前中国团购市场的竞争格局在今年8月份已初见端倪，洗牌竞争后的良性效应已开始显露成效。据团800最新团购行业数据显示，8月份全国团购市场总销量3497.4万份，总销售额突破12.5亿元，其中窝窝团、拉手网、美团等13家主流团购网站发挥了控场实力，在204个城市共计推出了7.31万期团购活动，相较于7月份的4.75万期增长了近54%。8月份亿元俱乐部成员增至七席，其中大众点评团、24券、糯米网新晋上榜。

　　大小网站共存

　　“很多倒闭的团购网站其实也跟自己的经营理念有关。它们把资金重点投在了宣传推广上，而忽视了服务质量，没有给客户好的服务体验。”正略钧策管理咨询顾问唐欣对《国际金融报》记者分析指出，“经过这一轮淘汰，团购网站心态会冷静许多。现在开始都注重抓客户，增设了退款等承诺，如率先发起的美团等。”

　　胡琛对此也表示赞同，他进一步对《国际金融报》记者指出，“其实，这些过程能进一步提高团购网站的竞争门槛，使团购行业慢慢能形成固有的条例，从而促进团购行业的健康有序发展。”

　　不少人士认为，这一轮淘汰过后，未来的团购市场将会剩下一些大型的团购网站，互联网专家刘星亮更是对媒体指出，“全国性团购网站明年或仅存5家”。

　　胡琛和唐欣对此并不认同，他们认为团购行业未来的局面将是大小网站并存。

　　“团购并不会像其他行业一样出现垄断，这就给小网站提供了生存空间。再加上团购导航网站的出现，更是给小网站提供了良好的线上资源，有利于品牌推广。”唐欣对《国际金融报》记者指出。

　　胡琛则表示，小网站要学会寻找独特的资源或优势，细分市场；而大网站则要学会在“烧钱同时控制烧钱方向”，要经济化运营，提高服务质量，召回老顾客购买，发掘新顾客消费。

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　　团购网投诉多

　　3.3折购买的香辣蟹宴席餐券，实际供应量比宣传的少很多；团购了“云南游”，结果地接旅行社称不提供服务；团购了网球赛门票，前往观赛时才发现门票早已售罄，而网站此时还在低价出售……10月8日下午，北京市工商局12315、消协96315通报，十一“黄金周”共受理互联网类投诉115件，占投诉总量的39.66%，投诉量同比增长1.8倍。其中关于互联网销售的投诉就有108件，“五八团”、“窝窝团”因被诉数量多而被点名批评。

　　据北京市工商局12315投诉举报中心负责人任亚娜介绍，“网购”中的拖延送货、促销宣传与实际不符、退换货周期长等问题尤为突出。因商品或服务质量缩水、经营者停业导致消费者无法接受团购的服务，或是商家拒绝按照团购说明提供商品或服务等问题引发的互联网团购消费争议达25件。

　　团购很阳光

　　无论是在美国还是中国，团购都是一个充满了市场竞争的朝阳产业。据美国团购导航网站Yipit数据统计，7月北美团购市场规模为人民币13.38亿元，8月北美团购市场规模为人民币14.59亿元，环比上涨9%，这意味着在美国，团购市场将超过20亿美元。而根据国内调查机构艾瑞咨询监测数据显示，自2011年3月以来，从我国网络团购市场日均覆盖人数和月度访问次数排名比较靠前的十家团购网站来看，月度访问次数比例之和均保持在80%左右。团800最新行业数据也显示，8月份团购行业中，13家主流团购网站在204个城市共计推出了7.31万期团购活动，较7月份的4.75万期增长了近54%。