商务部介入“反淘宝联盟”暂停攻击

　　■ “淘宝商城事件”追踪

　　10月10日

　　淘宝商城推出新规，提高了技术服务年费及商铺违约保证金等。

　　10月15日下午

　　淘宝商城再次发布公告，对2012年收费规则作出详细解释。

　　10月11日

　　部分淘宝商城小卖家组成“反淘宝联盟”，围攻大卖家以示不满。

　　10月16日

　　“反淘宝联盟”宣布暂停攻击。

　　10月15日晚间

　　商务部就此事件表态。

　　本报讯 (记者阳淼)因淘宝商城规则调整引发的小卖家组成“反淘宝联盟”对大卖家发起攻击已于昨日凌晨暂停。此前，淘宝商城于15日下午发布第二个公告，反驳了此前外界“突然袭击提高门槛、提高收费变相融资”的质疑；商务部亦于当天稍晚时候以“接受媒体采访”的方式表示关注。

　　淘宝商城否认“涨价”

　　淘宝商城在遭到攻击的次日即公告称已报警，周六下午商城再次发布公告，反驳外界“突然袭击提高门槛、提高收费变相融资”等质疑。淘宝表示，调整不是涨价，年费从往年6000元调整至3万元、6万元两档，但是只要能达到一定经营规模和服务质量，就能获得部分或全部返还。

　　新规定中，2012年的商城诚信保证金从现行的1万元，调整至1万元至15万元不等。淘宝方面表示，这是提醒卖家如果不重视服务和品质，就要付出代价。

　　淘宝商城还表示，淘宝已经从两个半月之前针对新规定开始与卖家沟通，通过多种途径听卖家的想法建议。并在9月份请来各种类型不同类目的商家，开过2场面对面的沟通会。淘宝方面称，绝大多数卖家支持这项新规定。

　　淘宝商城指出，迄今并未接到任何来自围攻群的组织者发来的要求对话或者交流的讯息，对方亦并未提出明确意见，双方并无正式接触。

　　昨日有传言称，淘宝商城将于今日推出新政策修改版。淘宝商城官方发言人对这一传言未予置评。

　　商务部表态关注进展

　　针对淘宝商铺事件，商务部15日发布公告首次表明态度。商务部电子商务和信息化司负责人称，已要求有关方面从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理并及时报告情况。同时希望淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求。

　　他同时强调，相关企业和个人必须遵循合法途径表达诉求。

　　■ 各方反应

　　小卖家 线下继续抗议 

　　大卖家 统一微笑回应

　　商务部发布公告后，“反淘宝联盟”建议16日暂停攻击一天。其内部亦产生不同意见。

　　有卖家发言称，攻击大卖家引起注意的目的已经达到，建议停止这种争议较大的做法，并表示将组织北京卖家在线下继续组织抗议淘宝活动，并在条件成熟时带领大家以赴商务部拉横幅等方式引起关注。

　　亦有卖家建议，淘宝如果想将商城与C2C分开，应首先改变以C2C为商城拉流量的做法。

　　部分大卖家针对集中攻击亦进行了调整。部分近日频繁遭到攻击的大卖家对某些货品取消了货到付款方式，对买家级别亦做出最低级别限定以应对新注册小号的攻击；同时，大卖家的客服遇到骚扰时亦被告知统一以微笑表情回应。（阳淼）