时天沐：别让淘宝上的双赢变为两败俱伤

　　近日，淘宝商城宣布升级商家管理体系，将商家原来每年6000元的技术服务费大幅调高到3万和6万两档，同时收取“商家违约责任保证金”10万至15万，还有交易佣金5%。

　　淘宝商城新规甫出，一石激起千层浪，商城众多中小卖家反应强烈。10月11日夜，有数千中小商家采取了有浓厚网络色彩的抗议行动。它们通过“拍商品、给差评、拒付款”等恶意操作行为对淘宝商城多个大卖家进行攻击，希望借此迫使淘宝改变不善意的新规。但此举遭到了淘宝商城所属阿里巴巴(微博)集团主席兼CEO马云(微博)的强硬回应，马云称自己不会因此而改变新规，因为“我们相信自己的决定，我们做了最该做的事。”

　　淘宝商城与商家互为依存的合作伙伴闹到如此之僵，甚至大有鱼死网破的架势，让人深感遗憾。但欣慰的是，如今双方均已做出让步，事情已经进入“和解”阶段，未来可能会出现一个皆大欢喜的结局。不过，此次能够和平结束也只是一次短暂的退烧。在事情平静之后，我们对这件事情的反思应该更加深入——探究这次“围攻”的深层原因，对于中国电子商务的发展或许更为有益。

　　回看整个事件的经过，一个强烈的印象是，淘宝商城的“起义”正凸显电子商务垄断危机。无需多言，淘宝商城作为电商B2C平台中的佼佼者，正主导着业界规则的制定。因此，很长时间以来，对淘宝一些不公平的合同大多数中小卖家只能忍气吞声。比如此前，淘宝多次上调管理费。

　　而与此同时，监管缺失使淘宝商城违法成本近乎为零。两种因素发酵之下，淘宝的野心不断膨胀，次次提价，终在10月11日落下了最后一根稻草。可以说，今日的围攻事件，凸显的是淘宝仗其垄断地位滥用权力、卖家平台依赖性过强、买家选择面过窄的尴尬局面。

　　尽管淘宝商城强调调整新规是为了打造品质，杜绝恶性竞争行为，以期最大程度地保障商家和消费者的合法权益。但为何每次都以征收更高额的费用为手段？难道交得起“管理费”的商户就是有信誉的，就不会坑害消费者？以笔者愚见，这样的做法最终也只是把费用转嫁到了消费者身上。

　　淘宝商城“提价门”事件反映出我国互联网行业的法律法规亟待完善。1997年颁布的《价格法》，仅规定事关群众切身利益的公用事业、公益性服务、自然垄断经营的商品(诸如水、电、煤气等)由政府定价或给予指导价，建立听证制度。显然，法律对B2C电商平台这一新兴领域发生的行业垄断并未涉及。也正因此，淘宝才有胆量不顾中小卖家的利益肆意提价，最终导致了此次“围攻淘宝”事件。

　　不过应该明确的是，淘宝商城中小商户的“抗议方式”不仅不值得推崇，或许还应当受到谴责。在这次对大卖家的围攻者，尽管声讨者是“酒食不饱、朝不保夕、赖以果腹”的中小卖家，但他们的恶意下单，差评等方式扰乱了正常的市场秩序，涉嫌违法。中小商户希望规则调整的愿望可以理解，但大商家们毕竟也是无辜的第三方，他们何罪之有？将一身怨气发泄在大商户身上，通过网络暴力来维护自身权益，只能说明其道德意识、法律意识欠缺。中小卖家如此践踏已有的契约规则，一旦顾客在网购中发生纠纷，又怎能让人放心？

　　中国的电子商务平台已经走过了起步阶段，要一步步成长，需要更有序、更规范、更合理的竞争。维护诚信环境，建立高质量的网上商城平台是时代所趋，打假、反假、打水、反水等行动是必经之路，无论淘宝、卖家，还是消费者，都应当适应新的形势。但是，这种转变所追求的不是水火不容的对立，而是水乳交融的双赢。

　　当初，淘宝成就了数以千计创业者的梦想，也成就了淘宝辉煌的过去。作为平台背后的运营者，淘宝应时时心怀感恩，在做大做强之后能俯下身子去聆听一下中小卖家的心声，通过平等协商的现代商业契约精神，制定出一个更加公平合理、诚实信用的新规范，在钱、理、情三者间找到一个平衡点，不要将原本双赢的局面变为两败俱伤。

　　同时，有关部门也应加强对第三方电子交易平台的监管。只有对垄断巨头们的经营行为进行适当的规范和引导，才会给予同行业的“小散户”们更多的生存空间。不能让行业寡头们既当裁判员又当运动员。否则，在垄断企业逐利的贪婪本质下，中小卖家和广大的消费者只会成为垄断大佬们的刀下肉、盘中餐。(时天沐)