兴业银行22日至23日进行核心业务系统升级

　　兴业银行(微博)13日公告称，该行定于2011年10月22日至10月23日进行核心业务系统升级工作。系统升级期间，除兴业信用卡刷卡消费业务外，该行将暂停其他业务受理，其中10月21日17:00至10月23日24:00，跨行转账业务、个人结售汇业务、代理上海黄金交易所业务、个人实盘外汇买卖业务暂停办理；10月22日0:00至10月23日24:00，各营业网点柜台、自助服务渠道(包括网上银行、手机银行、短信服务、电话银行自助语音、ATM自动取(存)款、自助通、POS刷卡消费等)暂停服务，联网合作渠道也将暂停办理与该行相关的业务。该行公告特别提醒在此期间有资金使用、调度需求的客户，提前做好有关安排，错开系统升级时段办理相关业务。

　　兴业银行介绍，核心业务系统是商业银行管理客户信息、处理客户账户及核心总账、提供基础存贷款、支付服务的系统，是商业银行生产营运的重要平台，直接影响到银行服务能力与经营管理水平，是银行做好金融服务的重要基础。目前该行使用的是2003年自主研发的核心业务系统，其“实现不间断服务的数据处理方法和系统”曾获得国家知识产权局颁发的《发明专利证书》。但随着市场变化、业务发展和客户需求的日益多元化，需要对核心业务系统的功能、业务处理能力、业务流程等进行优化升级，以提高运行效率，支持产品与服务的不断升级。与原有核心业务系统比较，该行此次上线的新一代核心业务系统更加强调以客户为中心，立足精细化、专业化管理需要，从业务流程、产品配置、客户信息管理、客户差异化服务、市场响应等方面充分挖掘潜力，提升系统业务处理能力和客户综合服务能力。系统成功升级之后，该行服务客户的效率将进一步提高，服务的稳定性、安全性、便捷性也将进一步提升。

　　据悉，此次核心业务系统升级是该行历年来规模最大的信息科技系统工程。该项目于去年1月份启动，历时1年10个月完成。在此期间，该行周密部署系统设计、开发、测试、验证等各环节工作，并从全行抽调了大批业务骨干和科技精英投入系统建设。系统建设顺利完成后，该行先后组织了六轮系统测试、四轮模拟演练和一次双机并行验证，对系统本身和关联系统进行反复测试、验证，并在组织架构、操作流程方面做了充足准备，力保此次系统升级安全平稳。

　　兴业银行公告称，此次系统升级期间该行24小时全国统一客户服务热线95561人工座席将照常对外提供咨询服务和紧急挂失处理，客户如有问题可致电95561咨询。

　　附：兴业银行核心业务系统升级期间提示客户关注的主要业务

　　1.转账、缴费类业务

　　提示：跨行转账汇款业务将于10月21日晚17：00起停止受理；其他各类转账业务22日至23日停止受理；设定于22日至23日期间触发的网银预约转账和预约缴费无法执行，且在系统升级后不会自动补做。客户无法办理转账业务，可能影响资金流动、信用卡还款、各种还贷、缴费等业务办理。

　　建议客户提前办理各类转账业务，特别是预约转账和预约缴费业务，建议客户提前手工主动发起或系统升级完成后补办该项业务。

　　2.刷卡消费业务

　　提示：系统升级期间，客户使用兴业信用卡进行刷卡消费不受影响，但无法使用兴业借记卡进行刷卡消费。

　　建议客户使用兴业信用卡、他行卡或者提前准备好现金。

　　3.网上支付业务(含手机银行)

　　提示：系统升级期间，客户无法使用兴业借记卡、兴业信用卡进行网上支付，无法办理网上购物、代缴费、手机充值等业务。

　　建议客户错开系统升级期间办理网上购物、代缴费或手机充值业务，或者改用其他方式支付。

　　4.存取款业务

　　提示：系统升级期间，客户无法通过兴业银行自有渠道或他行渠道(包括网点、自助机具)办理兴业借记卡存取款业务；无法通过兴业银行自有渠道办理兴业信用卡存取款业务。银银平台合作银行客户也无法通过兴业银行渠道办理存取款业务。

　　建议客户根据自身的需要，提前储备足够的现金，或将资金暂时转存到其他银行的卡上。兴业信用卡取现业务仍可在他行ATM机上办理，他行取现与兴业银行取现手续费收费标准相同。

　　5. 代理个人实盘外汇买卖业务、代理上海金交所贵金属业务

　　提示：兴业银行代理个人实盘外汇买卖业务10月21日17:00至23日24:00期间暂停办理，客户在这段时间将无法登录系统办理市场交易、资金划转、业务查询等各项业务。代理上海金交所贵金属业务10月21日17:00至23日24:00期间无法登录系统办理查询、资金转入转出、提取黄金实物、客户开销户等各项业务。

　　建议客户在10月21日收盘前做好仓位调整、资金划转等工作，提前调整资金结构及持仓情况，合理规避风险。