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ZZIC给郑州带来的改变

http://msn.finance.sina.com.cn 2011-10-22 01:16 来源: 郑州晚报

  □晚报记者 孙娟

  ZZIC横空出世,郑州就开始了积极持续的悄悄改变。

  市民门口垃圾的事情,ZZIC也会管到底

  郑州市委、市政府媒体网络事项督办中心(ZZIC)自2010年7月17日分别在市政府网站、大河网、中原网、商都网专门开设网络民意直通车——“绿城快递”版块,受理网民诉求,广泛收集民意和办理媒体网络事项。

  今年8月份,风和日丽小区业主向ZZIC反映,小区垃圾清理不及时,造成环境脏乱差问题。随后,ZZIC督办员前往了解情况并进行现场协调督办。ZZIC工作人员要求风和日丽社区和物业及时清理,确保小区干净卫生。同时,要求社区和物业广泛征求业主意见和建议,积极解决业主合理诉求,号召业主自觉遵守文明公约,积极配合,共同创建优美的居住环境。

  之后,小区增加了40个果皮箱,居住环境大大改善。不少业主回帖:谢谢ZZIC的领导和工作人员,还广大业主一个美好的家园。

  ZZIC工作人员告诉记者,每天反馈到ZZIC这里的小事儿多如牛毛,比如垃圾桶没人清理、窨井盖丢了、路灯不亮……

  从“网络问政”到“网络行政”

  据悉,ZZIC起始之初,每天处理60至70件网络诉求,全靠工作人员从网站、论坛筛选、下载涉及民情民生的网民诉求,交办相关单位、协调各部门进行审核回复,所有工作均是通过原始的打电话、发传真来完成。

  ZZIC对网民诉求处理业务重组,通过网络终端对各县(市)区、各部门、岗位之间实现信息资源共享。每一个受理的网络诉求,ZZIC都可通过该系统在第一时间内交办到相关单位,相关工作人员会立即收到交办信息的手机短信,及时办理,作出快速反应,使工作效率最大化。

  目前,各县(市)区、市直各单位网络端口ZZIC网络问政平台垂直办理人员已达160多人。他们尽心尽责快速办理媒体网络事项,自去年7月至2011年8月底,受理网络媒体反映事项17178件,办结回复16565件,办结回复率96.4%。

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