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图文:古驰被曝“二次销售门”

http://msn.finance.sina.com.cn 2011-11-12 05:40 来源: 荆楚网-楚天都市报

  

图文:古驰被曝“二次销售门”
楚天都市报讯 图为:古驰一专卖店

  据《每日经济新闻》报道不久前,因被指虐待员工与拖欠员工加班费,GUCCI(古驰)陷入“虐待门”。如今,“虐待门”余波未平,“二次销售门”风波再起。

  记者近日获得的一份古驰资料显示,古驰在华销售商品的过程中,有二次销售产品的行为。“古驰将消费者要求退货的有瑕疵产品进行维修后,再作为新品在门店出售给消费者”。

  资料显示,一位顾客在购买一款上万元的女式皮包后,发现产品手柄脱色,要求退换。该门店相关维修人员将所拍照片传至位于上海的客服中心。

  4天之后,客服向门店维修人员发出的询问邮件中显示:“请问货品情况怎么样?维修好后能做二次销售吗?”

  1天之后,门店维修人员回复:“此货品除手柄脱色,其他地方都比较新,维修好以后可以做二次销售。”又过了5天,客服部门又向门店负责维修的人员告知,这种现象是产品质量问题,并让维修人员询问营运总监是否同意换货。

  而在此时,客服人员最终作出“指示”,“若同意换货,我会向意大利订购配件,待配件回来继续维修好做二次销售。”

  然而,记者与多位古驰门店的销售人员询问该情况,这些销售人员都非常一致地表示,“公司肯定不会二次销售产品”,并表示单方面很难说明产品是使用过的。

  古驰北京国贸商城店附近有家路易叔叔维修店,该店服务员在接受记者电话采访时表示,店内可以对受损的皮具进行维修,几乎任何品牌都可以,“我们是计件收费的,而且古驰厂家也有拿到这里维修的。”

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