淘宝商城过光棍节

　　徐洁云

　　3秒钟，4000份面膜抢光了

　　11月11日，零时刚过，300多万人涌进淘宝商城。

　　面膜类淘品牌御泥坊创始人戴跃峰几乎不敢相信自己的眼睛。3秒钟，只是页面的一次刷新，一款备货4000份的面膜产品全部被抢光了。

　　在银行上班的陈洁（化名）就是抢购者之一，这一天她特地把睡眠时间推后了1个小时。在此之前，她已经做足了功课，列出了长长的心仪商品购物清单。

　　0时1分，支付宝的付款笔数瞬间超过5.5万笔，是去年峰值的2.5倍以上，随后几家银行的网银系统先后因交易激增而短暂停摆。活动开始短短8分钟内，淘宝商城成交额突破1亿。淘宝商城技术团队成员们头顶开始冒汗，去年他们就经历过最高300G流量的洗礼，在最高峰时他们甚至不得不做了点临时技术性处理，短暂地关闭图片显示才挺过网络可能崩溃的危机。

　　总结去年的经验，今年他们调集资源预备了最高900G的储备，但是0点开始一小时内，峰值已经攀上了800G。

　　此时，御泥坊已卖出了200多万的货，完成了去年成绩的一半。他们还创下了一项品类新纪录，一款单品这一小时内已经卖出了8700多件。他们专门成立的拉拉队“鸡血队”向员工们派发红包，送去巧克力、红牛，并开始组织休息的员工高唱卡拉OK鼓劲造势。

　　凌晨3点，第一波高潮过去，御泥坊的员工开始打单，给包裹贴上快递单。总结去年的经验后，如今他们的后台系统已与快递公司相通，可以从他们公司直接收单发货。在这一天之前，他们已经预先打好了几万个包裹，设计部等其他部门的员工在接受两天临时培训后，也已加入到打包、客服队伍中。

　　清晨太阳升起，第二波高潮袭来。截至当天上午10：09，淘宝商城成交额已经突破10亿，突破了去年同天全天9.36亿的成绩，淘宝商城的办公室里爆发出了第一轮欢呼。午间，御泥坊的交易额超过了去年400多万的纪录。

　　由于单位的网络屏蔽了淘宝，陈洁特意“征用”了丈夫的3G上网卡，自带笔记本电脑，午休时再度继续购买了大量日化用品，如牙膏、洗发水甚至卫生巾等，“几乎够用一年了。”

　　下午4点，淘宝商城总交易额突破20亿元，产生1000万个订单。运营团队成员们甚至开始了“赌局”，竞猜最终的成交额。

　　这一天，淘宝商城共出现了四次流量高峰，峰值达到了去年近三倍。在凌晨的800G之后，流量一直保持在600G~700G之间。临近晚间，最高峰将在最后几个小时到来，技术部门调配了阿里集团能够提供的极限资源，将服务器流量储备提高至了960G。

　　当晚21时，阿里巴巴集团董事局主席马云赶到杭州，先后巡视客服团队、技术团队和支付宝。所到之处，他迎来了员工们的欢呼。马云最终在支付宝驻守到了24时促销活动结束。

　　最后的流量峰值达到了817G，淘宝商城的技术团队长出一口气，没有动用关闭图片显示等应急手段。支付宝也经受住了考验，当天支付宝成功交易达到3369万笔，比去年增长了近170%。