新疆"12315"消费者投诉快速解决通道 消费维权更快捷

　　新疆自12315申（投）诉举报指挥中心成立后，决定建立“12315消费者投诉快速解决通道”，与一些消费纠纷易发的大型商场、超市、公用服务型企业联系，共同探讨快速解决消费者申（投）诉的良好途径。一方面，“快速通道”单位积极处理消费者的直接投诉，另一方面，12315指挥中心接到与“快速通道”单位相关的申（投）诉后，按归口进行分流，要求这些单位在7日内解决并将结果反馈到12315指挥中心。目前，新疆共在461家单位建立“快速通道”，基本上覆盖了乌鲁木齐地区大中型企业，包括大型商场、超市，以及与消费者生活密切相关的通信、房产、保险、旅游、装饰装修等行业，为各类消费申（投）诉的快速解决提供了方便。