网购“狂欢” 还需理性思考

　　

　　

　　许滔作

　　小到锅碗瓢盆、衣裤鞋帽，大到数码产品、家电汽车，数万种商品均半价出售。“光棍节”期间，网购掀起热潮，淘宝商城更是打出了“物价回到十年前”的标语。11日凌晨刚过，1分钟内就有342万用户拥入淘宝商城。1小时后，淘宝商城营业额已突破4.39亿元。数据显示，截至当日下午16时，淘宝商城订单数已突破1000万，支付宝成交额突破20亿元，平均每分钟产生上万个包裹。

　　不过，“狂欢”的网购中，却出现了抱怨的声音。

　　因为，不少商品的秒杀中，就算你提前静坐一小时，把手点到抽筋，电脑刷到冒烟，买到的那个人也永远不可能是你。拼电脑配置，拼网速，拼条件反射……为什么服务器老是卡壳，为什么仅仅一秒钟商品就被抢购一空？

　　还因为，彻夜等待，慌乱抢购，终于成功下单、付款，却被告知缺货了，或是价签标错了。

　　再有，这铺天盖地的5折把消费者美得晕头转向，卖家不会赔本卖吧？那平时全价出售的利润程度可想而知。冷静下来的买家在狠骂平日当了冤大头的同时不免心有疑窦，这5折的价钱是虚上去又折下来的吧？

　　质疑声四起。

　　出现这些情况无非三种原因。其一，商家为了吸引眼球，提升人气，达到宣传目的，你来了说不定就瞧上别的商品了。其二，货品原本就库存不足，承受不住大额订单。说白了，一些商家失了诚信，可能有些商品只是个符号，不存在或是就那么一两件，更多是让买家来捧个人场。其三，乱改标价。

　　以往，淘宝上也曾屡屡出现假货或是服务质量有问题的事件。

　　这次“11月11日狂欢节”，给淘宝带来了巨大的收益，但网络促销暴露的欺骗、缺货、诚信等问题，再次发出信号，网购是需要理性思考、规范整顿了。规范的秩序、诚信的经营是消费者购物的前提。如果权益得不到维护，系统或是管理出了错，由买家来承担后果，影响到的不仅是交易的失败，更是信任链的断裂。

　　建立规范网购市场秩序的呼声不绝于耳，现在联想前段时间沸沸扬扬的淘宝小商铺维权纷争，淘宝整顿的脚步也从未停止过。不管是淘宝商城“一键转淘宝集市”，还是对加大商家违规处罚、对经营假货“零容忍”的态度，都是积极的尝试。那么改革的力度如何，效果怎么样，可能还需要时间来考证。可是我们的消费者伤不起，淘宝商城的健康发展也耗不起。

　　网购的健康发展，需要的不仅仅是好的初衷和积极的态度，还需要理性的判断和有效的措施。淘宝商城在某种程度上代表了中国电子商务的发展水平，可我们看到的却是，淘宝距离国际一流电商仍有很大的距离，希望理性起来的淘宝不要陶醉在高进账中，毕竟这只是一时的，诚信的经营、规范的管理、水平的提升、健康的成长才是长久发展之道。

　　（责任编辑：魏敏）