翼聊探路移动互联网融合通信 引领中电信业务模式变革

　　■本报记者　聂晓飞

　　移动互联网时代，层出不穷的终端产品与丰富多彩的软件应用不断冲击着电信运营商的传统业务。因此，不甘坐以待毙的各大运营商纷纷出招应对，布局移动互联网市场。其中，移动IM市场就是一大着力点。

　　继中国移动推出“飞聊”、中国联通推出“沃友”之后，中国电信也推出精心打造的“翼聊”，加入这场激烈的移动IM大战。据悉，翼聊由中国电信协同通信基地研发和运营，整合了中国电信在通信、网络、云计算等通信资源方面的优势，是一款融合性通信产品，在众多即时通信产品中可谓一枝独秀，对中电信的业务模式创新起着不容忽视的作用。

　　中电信推翼聊布局移动互联网

　　移动互联网浪潮滚滚，随之而来的除了令人眼花缭乱的智能手机与平板电脑等智能终端产品外，还有与之配套的海量应用，“软硬兼施”已经成为各大厂商与运营商市场竞争的重要策略，移动IM更是成为一个新的爆发点。随着以微信、米聊、iMessage为代表的新型移动IM的不断涌现，移动互联网正形成一种全新的社交模式。然而，对于电信运营商而言，骤起的IM之风不仅是机遇，更是挑战。数据业务的逐渐兴起，让运营商的语音、短信、彩信等传统业务受到严峻的考验，运营商自身也面临着管道化的危险。

　　正是在这一背景下，各大运营商纷纷出招应对，或布局手机浏览器，或建立应用商店，或开发自主操作系统……移动IM市场，当然也是不可放过的机会。中国移动推出“飞聊”应战，中国联通推出“沃友”接招，中国电信则在深思熟虑之后，祭出“翼聊”这一重磅武器。

　　据悉，“翼聊”通过中国电信的网络推送免费语音短信、文字信息以及视频，可以支持多人群组等多重通信业务。通过用户手机中的号码还可实现好友拟合，除中国电信用户外，中国移动和中国联通的用户也可注册使用。

　　毫无疑问，中国电信应移动互联网时代竞争之需而推出的一大战略产品，其对于中国电信的重要性也是不言而喻的：电话会议、多人聊天等功能直接带来的收入，数据业务产生的流量经营，多平台兼容以及跨运营商等优势对用户的聚拢及粘性的提高……不同的角度，不同的定位，不同的功能，翼聊对于中国电信业务发展的意义显而易见。

　　融合优势助力翼聊脱颖而出

　　分析称，2011年以前，中国移动IM市场发展基本稳定，包括手机QQ、手机飞信、手机MSN和手机旺旺在内的老牌公司占到近95%的市场份额，优势明显。2011年，以“米聊”、“微信”为代表的新型移动IM厂商的产品布局，在移动IM市场取得较高增速。在互联网厂商的刺激与挑战下，中移动与中联通的“飞聊”、“沃聊”产品相继问世。显然，对于腾讯等互联网厂商而言，其最大的优势在于长期积累起来的用户基础，而运营商则掌握着通信的管道优势，可谓各有利弊，一场大战愈演愈烈。

　　在IM市场刺鼻的硝烟中，“翼聊”横空出世。它是由中国电信协同通信基地研发和运营，整合了中国电信在通信、网络、云计算等方面的通信资源优势，与其他IM产品相比，“翼聊”最大的特色在于融合。具体表现在三个方面：功能的融合——“翼聊”基于真实的手机通讯录，集多媒体消息、语音、短信、视频、电话会议、微博(http://weibo.com)分享等功能于一体；终端的融合——目前“翼聊”已发布包括iPhone和Android两个版本，今后将会扩展到其他手机系统和PC电脑，实现多终端兼容；用户的融合——相对于某些移动通讯软件的平台单一性，“翼聊”具有较强的开放性，电信、移动和联通的手机用户都可以注册“翼聊” ，通过用户手机中的号码实现“好友拟合”，相互交流沟通……

　　 事实上，融合已成为3G时代大势所趋。“随着3G移动互联网、智能手机的快速发展，通信、互联网、IT相互融合，跨平台、跨终端、跨网络成为重要的行业发展趋势，各种沟通工具、社交媒体、生活娱乐工具融合在一起，极大地释放了人们的沟通需求，融合通信前景广阔。”中国电信副总经理杨小伟认为，融合通信的机遇期已经到来，到2012年国内融合通信的市场规模将达到200亿元人民币。翼聊也是应此而生。

　　竞合与创新中占领市场高地

　　从一定程度上说，即时通讯借助其社交性、融合性以及用户黏性，已经成为继手机浏览器、搜索引擎、门户网站之后重要的移动互联网入口。与此同时，“翼聊”也面临着来自各方的挑战，这些挑战既有来自已经拥有相当规模用户群体的小米“米聊”与腾讯“微信”，又有在市场上先发制人的移动“飞聊”与联通“沃友”，因此，竞争形势不可小觑。对此，中国电信做了如下布局：

　　产品性能的差异化。据中国电信协同通信产品基地总经理高智敏介绍，与同类产品相比，“翼聊”在功能上进行了较为明显的创新。通过整合中国电信在通信、网络、云计算等方面的资源优势，中国电信在“翼聊”中加入了翼推送、电话会议、海量通讯录、视频会议等差异化功能，其中翼推送是指无论对方是否为“翼聊”用户，均可收到由“翼聊”用户发送的多媒体信息。

　　市场推广策略的创新。高智敏介绍，中国电信在“翼聊”上有两大差异化优势：第一，中国电信的融合通信产品能够和通信能力紧密结合，满足用户快速、便捷、真实沟通的诉求；第二，中国电信拥有庞大的手机用户群，具有一定的市场基础。而中国电信也会基于这两大需求，充分适应互联网的特点，按照互联网的规律发展业务，并且计划进行规模庞大的宣传促销，发挥口碑宣传的效应。

　　与产业链各方的联合。移动互联网产业已经形成一个开放的产业链，置身其中的运营商、设备商、终端厂商惟有通过紧密合作，才能在竞合中实现共赢。中电信“翼聊”产品的发展同样需要联合产业链各方，在竞争中实现共赢。中电信合作的诚意，从“翼聊”跨运营商与兼容各终端系统的用户定位就可以看出。

　　我们相信，只要在创新与差异化这一发展思路的指导下，不断针对用户需求对产品进行改进，中电信“翼聊”就可能成为市场的领航者，进而推动中电信各项业务模式的变革与创新。