虞城县商务局四项措施深入开展首问责任服务

　　一是合理设置窗口。县商务局根据工作实际在局办公室设立“首问责任”窗口和“服务接待”窗口，认真履行工作职责，切实提高办事能力和工作效率。

　　二是统筹办公场地。县商务局注重整合现有资源，在通畅和醒目的位置设立“首问责任”或“服务接待”窗口，并按照全县统一的规定要求制作和悬挂标识牌，配置必要的办公设施，并公布咨询服务电话等。

　　三是落实工作人员。注重整合资源，利用相关责任科室现有人员力量，做好工作，提供服务。根据自身工作实际，结合窗口业务量以及工作对象的实际需要，安排工作人员轮流值班、约时办理等方式开展工作，确保群众见得了人，办得了事。

　　四是健全管理机制。建立了窗口服务各项规章制度，健全完善了首问负责、服务承诺、限时办结、申报登记等制度，为做到业务熟练、举止文明、主动热情、耐心周到的服务提供了制度保障。