全球品质联盟见证奥克斯品质力量

　　

　　

　　超微感舒适、深度睡眠、RCD催化分解技术、美颜保湿……这林林总总的陌生字眼到底说的是什么？

　　你能相信么，这些说的都是空调。不少消费者感慨，今天的空调已经越来越像一台多功能机，它似乎无所不能。

　　在空调行业集体陷入“造词运动”之际，有人敲了当头一棒。11月16日，奥克斯空调推出了白皮书3.0版——《品质白皮书》，与之前的价格白皮书、健康渠道白皮书相比，本次的品质白皮书被称为是回归空调本源之作。

　　合格率99.8%的品质承诺

　　进货检验合格率100%，直通率99.5%，产品开箱合格率99.8%，维修率0.5%。这组数据，是奥克斯连同《品质白皮书》一起，交给消费者的品质承诺。未来3-5年内，奥克斯空调将用消费者的需求丈量一切企业活动的价值，力争成为空调行业卓越品质的典范，顾客满意度达到95%以上，市场维修率成为行业最低。

　　在空调行业如今异彩纷呈的热闹景象之下，这份承诺似乎有些“格格不入”，因为它没有那么多华丽的辞藻。为何一向出挑的奥克斯这回如此低调？

　　奥克斯空调事业部总经理王玉龙告诉记者，如今进入空调卖场， 还没来得及买空调，就已经晕头转向了。一个又一个的所谓高科技概念铺天盖地的宣传，砸得广大消费者晕头转向，不知所从。作为一名非专业的空调消费者，同时又处在信息不对称位置，满怀敬畏地掏钱为这些“高科技”买单，但实际买回之后并没有真的感受到这些高科技“高”在哪里。

　　奥克斯的品质延长线

　　王玉龙告诉记者，为保证这个品质工程能够系统发力，奥克斯探索出了一条辐射“市场调研、产品开发、零部件采购、生产制造、顾客服务”等全产业链的品质管理新路子，这五个关键环节上层层设卡，每一步都做到精耕细作。“以我们前不久上市的热霸2代为例，它是我们经过分析几万份市场调研报告，对消费者需求最真切的分析后，推出的产品。也正是因为此，它才能在上市仅半个月后就跻身为最畅销的机型。”

　　全球品质联盟协力前行

　　对于“不合群”的奥克斯而言，在品质这条康庄大道上奔跑时，最庆幸的莫过于其一意并非孤行。

　　就在奥克斯积极建立和完善品质战略的体系、空调品质标准的过程中，它的努力得到了瑞萨、松下、东芝、霍尼韦尔等跨国巨头的支持，并在本次《品质白皮书》的发布仪式上与这些巨头建立了面向全球市场的“空调品质联盟”。

　　除此之外，还有国际巨头主动抛出橄榄枝，与奥克斯进行更深层次的合作。本次白皮书的发布仪式上，三菱与奥克斯合建的“AUX-三菱联合实验室”正式揭牌，未来双方将共同致力于变频模块的研究。

　　业内人士评析，作为中国空调第一集团军的成员，充分反映了作为中国空调行业领军企业之一的奥克斯在打造全球空调品质新标准、推动品质战略全球普及等方面的实力和决心。

　　（宛露）