试水新能源 比拼高端客户租车市场竞争瞄准“软实力”

　　□记者 王毅鹏 制图 邬思蓓

　　汽车租赁市场的需求爆发正引得租车公司纷至沓来，临近双节租车高峰，比价格比车型比优惠的传统租车大战再次打响。不过在激烈的市场竞争下，不少租车公司正选择差异化战略，试水新能源、比拼高端客户，加强软实力正成为时下多数汽车租赁公司的现实选择。

　　租车市场竞争加剧

　　记者从多家汽车租赁公司获悉，与汽车业发展降温相反，汽车租赁业近年来呈现了几何式的发展趋势，各大汽车租赁企业也都趁着汽车业发展的低调期开始高调宣传，强势启动网络扩张，不仅租车企业数量激增，规模也在不断扩大。

　　一嗨租车相关人士表示，经过短短几年的发展，目前已成上海辐射到50多个城市及地区的300多个服务网点，业务范围可覆盖全国。联想控股集团下的神州租则在全国60余城市拥有400多家网点。而国内租车行业的首个“洋品牌”，由上海汽车工业销售有限公司（SAISC）和跨国汽车租赁公司（AVIS）各出资50％组建而成的安吉汽车租赁有限公司，也正雄心勃勃地将“外脑”引入中国，复制其在欧洲的成功经验。

　　除了传统的比价格、拼优惠之外，记者注意到，租车市场也正举起“低碳旗”，打起“环保牌”。安吉汽车租赁人士告诉记者，其推出了一系列低排量的环保车型，例如：SMART，乐风，嘉年华等。并且在各类的促销活动中，鼓励消费者使用小排量车型，倡导低碳环保。同时还推出了分时租车和“搭顺风车”等租车服务。有效提高单车的利用率，降低碳排放。

　　“更重要的是，租车本身就是一种环保的生活方式。 ”上述人士表示，随着社会的快速发展，车辆的增加对环境和交通造成的压力仍是可以预见的，所以租车对于减少私家车数量、缓解交通、停车压力，共享道路资源，节能减排方面有着重要的帮助作用，也符合了城市绿色环保低碳的发展方向。

　　由于私人购买新能源汽车仍存种种不便，新能源汽车租赁正成为不少车主“尝鲜”的途径。根据高瞻电动车公司的介绍，该公司将上海等地建立电动车租赁网点，消费者只需交少量租金就可开走一辆电动车，车子的维修保养由租赁公司负责。为了使消费者更方便地使用电动车，高瞻电动车公司还将联手合作客户为客户建设充电桩，并提供信息服务。

　　安吉汽车租赁有限公司由上海汽车工业销售有限公司（SAISC）和国际著名跨国汽车租赁公司（AVIS）各出资50％组建而成的中国首家汽车租赁合资企业。

　　比拼高端服务

　　租车公司也清楚认识到，除了车型价格等“硬指标”之外，作为服务性行业，未来竞争的焦点必将聚焦“软实力”，特别对于高端客户人群而言，是否能享受高级服务是其选择租车公司的重要指标。

　　“我们倡导租的不只是一辆车。”安吉汽车租赁人士告诉记者，其一直非常重视员工服务理念和技能素养的教育培训。每年举行的全国驾驶员大比武以提供高品质的服务为宗旨，保障消费者的用车安全。 “所有提供带驾服务的司机均是安吉汽车租赁的公司正式员工，目前在全国范围拥有一支2400多人的驾驶员团队。车辆规模和租赁车型等硬件实力固然重要，但高素质人才以及高品质服务才是安吉汽车租赁一直保持领先的王牌。 ”他说道。

　　在奥运会、上海世博会以及亚运会等各大赛事，安吉汽车租赁的司机团队接受了全面的检阅和实战的验证，提供了国际化一流的服务，获得了各方面的高度认可。而安吉的竞争对手，神州租车近日也宣布旗下全国49个城市的51家机场门店，升级为24小时门店。顾客即使是凌晨抵达机场需要租车，门店也及时提供服务。

　　据悉，神州租车此番服务升级，是应对现今飞机经常延误造成的晚点所推出的贴心便民服务。凡是已经升级为24小时门店的机场店全部增加了“24”的符号，旅客可以随时登录，随时预订取还车服务。除此以外，神州租车位于市区的各门店、火车站店、高铁站店的门店营业时间也有所延长。

　　对于汽车租赁市场的快速发展，业内专家表示，汽车租赁是社会发展到一定阶段的必然产物，在国外等发达国家，租车就像当下租房一样司空见惯，而我国才刚刚起步。就以现在的交通状况等情况来看，我国的汽车租赁也将在日后成为重要的出行方式之一。