中消协：老年消费者权益保护亟待加强

　　本报北京11月29日讯 记者任意报道：中国消费者协会今天发布的《2011年老年消费者权益保护现状调查报告》指出，我国老年消费者合法权益保护亟待加强；有超过三分之一的老年消费者意识到曾遭受权益受损，对于维权结果仅有四成表示满意；“商品质量”和“虚假宣传”则是损害老年消费者权益的主要原因。

　　据介绍，第六次人口普查资料显示，去年我国60岁以上人口为1.776亿，占人口总数的13.26%。我国既是全球惟一老年人口超过1亿的国家，也是全球老龄化速度最快的国家。我国老年消费需求潜力巨大，但适合老年消费者的产品和服务还比较匮乏。在消费过程中，老年消费群体表现出较弱的自我保护意识和能力，老年消费者对商品信息的获取渠道比较传统单一，对于商业信息的辨识能力弱，容易受到虚假宣传的误导；老年人对于相关法规标准认知度比较低，对于用合同等方式保护自身权益的手段比较陌生，缺乏必要的自我保护手段；相当多的老年消费者对于药品、保健产品的概念以及功能存在认知误区，导致许多老年消费者上当受骗，既损失金钱又耽误病情。

　　据此，中消协建议，关爱老年人消费需求，提高老年人的消费幸福感；加强老年消费市场监管，净化老年消费环境，保障老年消费者合法权益；开展老年消费者宣传引导，提供社会支持，让老年消费者明明白白放心消费。