单用途预付卡面临窘境

　　林建荣

　　作为一种便捷的消费方式，单用途预付卡消费已经渗透到消费生活的方方面面。只要打开皮夹，十有八九能看到健身卡、美容卡、购物卡等预付卡的身影。

　　值得注意的是，预付卡在给消费者带来便利的同时，也带来了诸多问题，可谓让人欢喜让人忧。近期商务部《单用途商业预付卡管理办法（征求意见稿）》（下称“办法”）的出台，对单用途卡购卡进行了一定条件的规定，引起市场的一系列反应。

　　

　　实名制制约市场？

　　商务部出台的该“办法”规定，“对购买（充值）记名卡和一次性购买（充值）1万元（含）以上不记名卡的单位或个人，发卡企业应进行实名登记。”登记范围包括个人、单位、代理购卡、合法支付机构等。

　　该“办法”同时规定，单位一次性购卡（充值）金额达5000元（含）以上或个人一次性购卡（充值）金额达5万元（含）以上的，发卡企业应通过银行转账方式，不得收取现金；同时应核对转出账户所有人和购卡人身份信息的一致性，并对转出、转入账户名称、账号、金额等进行逐笔登记。记名卡可挂失，不设有效期；不记名卡不能挂失，有效期不得少于3年。单张记名卡资金限额为5000元（含），单张不记名卡资金限额为1000元（含）。

　　家乐福北京某店售卡处工作人员表示，该商场现在只出售面值200元、300元、500元和1000元的不记名购物卡，不出售大面值的记名购物卡。购卡同时还必须缴纳4元工本费，购物卡有效期3年。此外，购物卡不退余额。同时工作人员称，购买大面值的购物卡需要按照国家规定登记相关信息，他们不做这项业务，“您要是想买大面值的，就去其他商家，我们这里不卖。”

　　实名制购卡后对预付卡市场的影响，艾瑞支付分析师王维东认为：“此举对买卖预付卡的黄牛，还有整个利益链条肯定会有影响。只是从长期来看，市场的规范是一个必须经历的过程，所以还是得实名制。”

　　

　　“坑爹”的预付卡？

　　预付卡好买，预付式消费却不是人人玩得转的。自预付卡行业兴起以来，不少消费者被这张卡“卡住”过。商场、超市、书店为主的百货超市类购物卡的纠纷相对较少，美容美发、洗浴、健身、餐饮等生活服务类的预付卡则是风波不断，是消费投诉的“重灾区”。

　　投诉中常见的问题是商家在预付卡的使用细则上单方面制定“霸王条款”，消费者被强制消费，比如消费满多少额度才可用卡付款多少元。有的美容美发店、洗染店规定一些项目可以用卡另一些则不可以……借口五花八门，用卡的时候总有消费者和店家争论不休的情况。这些倒还好，有的商家是发完卡后直接关店走人，再也难觅芳踪，以美容美发行业最为普遍。

　　王维东在接受第一财经日报《财商》采访时表示，单用途预付卡实名制对于消费者来说是一件好事。“实行实名制有利于消费者资金的赎回，算是完善了退出机制。”

　　厦门光合作用书店关门后，购买了该店购书卡的消费者就在厦门某BBS网站上发布了维权帖。网友寻巡弋说：“很多人手上还有光合作用的购书卡吧。这时候真不知道怎么解决。有谁知道有人出来收购吗？集中到一人身上好维权啊。”

　　但另一位网友“铁马金戈”回帖道：“整个诉讼过程是漫长的，还要自己先支付起诉费用，就算起诉赢了，法院判下来也是先还银行贷款、员工工资、然后水电费，最后看剩下多少资金才按起诉金额比例支付给供应商货款、房租及会员卡。不是你手头有多少金额的购书卡就能赔你多少钱的，1000元面值执行时只拿到20元都有可能。”

　　消费者会自己购买预付卡吗？来自深圳市的Vivienne向记者表示：“除非去美发店、美容馆，购卡之后能享受很高的折扣，否则我不买。万一店家跑了怎么办？”

　　Vivienne认为，超市的购物卡主要还是来自单位派发的福利，但即便是自己拿到购物卡，她的想法是：“赶紧拿去卖掉呀，套现多好！自己小家小户的，根本不太需要在超市里花那么多钱。”

　　Vivienne的说法具有一定的普遍性。

　　王维东认为：“从整个市场看，消费者自己购卡的比例还是比较小的，主要是礼仪来往。推行实名制购卡主要应该是为了防止腐败，规范企业的购卡行为等。”

　　

　　购物卡现状调查

　　记者从北京沃尔玛、京客隆、法宝等超市了解到，目前超市购物卡的销售仍在进行，但是对于大面值的购物卡则是态度比较审慎。法宝超市售卡部工作人员表示，他们只针对个人售面值100元、200元、500元的购物卡，1000元以上的购物卡需由分店柜台向总部申请定制后出售。而5000元或者以上面值的则必须登记个人或者单位的详细信息，但出售情况较少。

　　京客隆超市目前也只出售面值1000元以下的购物卡，在此范围内没有额度限制，不过在部分便利店或偏远郊区的超市可能不能使用。

　　沃尔玛方面规定，单位或个人购买该商场面值5000元以下的购物卡无需实名制，购买5000元以上（含5000元）则需提供相关证明。同时，该商场出售面值30元至1000元的购物卡，无需记名。

　　值得注意的是，超市出售的购物卡有效期都是3年，且一经售出不退余额。