五十万元 一天赔付

　　

　　2011年是人保的“服务年”。今年的主题是“携手中国人保，共创美好生活”，旨在让客户感受到人保公司更全面、更温情、更便捷、更高效、更满意的服务。让我们通过一则案例了解一下人保财险深圳分公司的实践活动。

　　2011年4月25日，一辆汽车起重机在深圳市宝安区施工时翻车，损失严重。由于深圳本地没有维修条件，事故发生后车辆负责人将车辆拖至广州维修，加之是营业用车，却因事故停产，令车辆负责人万分焦急。

　　接到报案后，人保财险深圳理赔中心本着“人民保险为人民”的光荣传统，发挥公司通赔网络优势，委托人保财险广州理赔中心跟进处理。通过积极沟通、协调、上门定损，协助对理赔流程并不熟悉的车辆负责人准备好了各项索赔资料。

　　2011年6月30日，车辆负责人向人保财险深圳理赔中心提交了索赔资料，审核赔付额度高达51万元。2011年7月1日，车辆负责人就领到了全部赔款，领款时他慨叹，损失这么严重，能这么快定损，这么快赔付，从事吊装行业这么多年，没有碰到过，以后还将继续在购买人保的保险。

　　人保财险深圳分公司理赔中心的行为突出体现了“携手中国人保，共创美好生活”的企业年度主题，以“大服务”的理念，建立起一套以客户为中心的外向型服务价值链，并通过不断实践切实体现了“人民保险为人民”的企业文化。(杨 隽)