玉柴集团董事局主席晏平：打造高品质玉柴芯

　　童政

　　由小变大、由弱变强，从当初一个作坊式的工厂发展成为今日享誉全国的大型企业集团，广西玉柴集团即将迎来建厂60周年。在此之际，广西玉柴集团董事局主席晏平接受中国经济网记者的独家采访。

　　记者：玉柴即将迎来建厂60周年，“千亿玉柴”是公司新的战略目标吗？

　　晏平：我们的“十二五”战略定位概括来讲，就是两条产品链，多个产业群。两条产品链：指发动机产品链和工程机械产品链。其中发动机产品链以中型柴油发动机为基础，两头充分拉伸，由微型、轻型、中型、重型发动机构成，往低速、中速发展。工程机械产品链以小型挖掘机为基础，向上拉伸，由小挖、中大挖和旋挖钻构成。多个产业群，就是指玉柴发动机、工程机械、物流汽贸、能源化工、零部件、专用汽车六大产业板块。千亿玉柴，是我们“十二五”规划的目标，就是到“十二五”末要实现销售收入达到1000亿元，这1000亿由几个板块构成，包括发动机、工程机械、能源化工、物流汽贸、零部件和专用汽车等板块。

　　记者：“千亿玉柴”的目标很明确，但听说其开局并不是很理想？

　　晏平：2011年，公司确定了发动机销售58万台、重机挑战20万台、产品质量提升50%的目标。然而，半年过去了，我们距离公司的年度目标仍有非常大的差距。员工的质量意识还有待提高，因为哪怕是一颗螺钉未拧紧、一个零部件渗漏等一些小问题，都有可能导致企业市场丢失的严重危机。从市场看，玉柴发动机销量同比出现了下滑，产品原有优势在缩小……

　　从1951年到今天，玉柴从一家简陋的柴油机厂发展成为行业的领头羊，靠的是领先适用的产品，靠的是竭力至诚的服务，靠的是广大用户对玉柴、对玉柴产品的信任和支持！如果我们不注重产品质量，或者在产品质量方面止步不前，或者跟不上市场对产品质量的要求，那么我们很快就会被用户抛弃，被市场无情淘汰。

　　记者：为此您给全体员工写了一封题为《重塑玉柴质量形象》的信？

　　晏平：玉柴产品经过这么多年的发展，品质是过硬的。玉柴是一个独立的发动机制造商，从2001年起，连续10年保持了两位数以上的增长，即使2008年的国际金融危机也保持了两位数以上增长，被媒体称之为“玉柴现象”，这主要得益于玉柴产品的高质量。

　　上世纪90年代，国内的发动机可靠性仅3000公里左右无故障，而国外是30万公里无故障，差距非常大。玉柴从上世纪90年代初就启动产品可靠性三级跳工程，经过十多年的努力，玉柴产品由几千公里无故障提升到了30万公里无故障，同时将产品品质的价值传递给用户，玉柴发动机的三包里程由3万、10万到18万公里，到现在部分机型实行30万公里保修，一直是行业的引领者，更为重要的是，玉柴推动了整个行业的共同进步，使我国发动机产品的可靠性水平已接近国际先进水平。

　　我在信中分析了当前我们面对的危机，分析了我们在质量方面存在的问题，也就是告诉大家对近期玉柴产品特别是重机产品出现的一些质量问题，我们不能无动于衷、消极回避，要以对客户负责的态度积极解决，积极正面沟通，使问题尽快得以解决，重塑玉柴质量形象。

　　记者：我们注意到玉柴一直对质量高度重视，提出2011年质量提升50%、三年提升100%的极限目标，除了针对当前的生产状况及市场形势，玉柴是否还有着更深远的考虑？

　　晏平：发动机的品质主要由创新能力和装配水平决定。但我们往往忽略了后者。玉柴出口国外某公司的发动机，经过他们的重新装配与调整，价格是我们国内售价的10倍以上。我们发动机的性能、可靠性丝毫不输于进口品牌的发动机！但同样是我们的工人，他们装出的发动机偶尔会出现油底壳的放油塞未拧紧、发动机的曲轴装错等低级错误……产品的一致性、稳定性差，低级质量事故不断，产品就无法摆脱低档、低质、廉价的形象。因此，发动机制造质量如何，决定着企业的竞争力。可以预见，在未来，发动机市场之争将在品质上分高下。

　　因此，我们需要重新审视“质量”的内涵，用新思维、新理念，探索“质量强国”的新路径。中国发展到今天，质量问题已不是什么技术问题，而是缺乏诚信和认真的问题，作为行业的排头兵，我们需要承担起更多的社会责任，切实为“质量强国”作出自己的贡献。

　　记者：那么公司在重塑玉柴质量形象上有哪些具体措施？

　　晏平：我们向全体员工郑重提出了打造高品质的“玉柴芯”、建设长效质量体系、质量责任机制、追求“零缺陷”、对质量问题“零容忍”的“双零”质量要求，要求大家坚定信念、精诚团结、敢于担当、敢于突破，将责任落实到每个人的身上，同时就如何迅速提升产品质量和扭转当前的不利局面作出了部署。

　　首先，层层签订2011年质量提升50%的目标责任状，明确企业人人都是质量的创造者，都要肩负起质量责任，引导每个人都为质量工作作贡献。

　　第二，在企业内部宣传平台开辟质量视窗专栏，从质量理念、质量管理、质量案例、质量责任等方面，弘扬质量文化，树立员工打造玉柴产品高端品质的决心和信心。

　　第三，开辟质量曝光台，对质量的不良现象进行曝光，将“零容忍”的质量要求坚决贯彻落实到每个环节，杜绝质量缺陷，努力做到人人重视质量、关注质量、崇尚质量、保证质量、监督质量，共同营造一个生产高品质产品、追求高品质生活的质量文化氛围，培养融于血液的质量意识。