一汽马自达联拓诚信店 引入二手车网上拍卖

　　

　　“新京报‘金手套’品牌促进了汽车经销商服务水平提高的同时，也受到了读者和车主的广泛认可，希望能更好地为商家和客户之间搭建起一个沟通的桥梁。” ——北京联拓诚信商贸有限公司总经理孙传新

　　北京联拓诚信马自达店为联拓集团新生子公司之一，是华北地区首家落成的马自达6销售服务店。

　　面对限牌影响，总经理孙传新告诉记者，该店2011年初提出了“笑迎冬季、直面挑战”的工作目标，累计到今年11月底，公司新车销售近2000辆，位居北京第一，全国第六。其中马自达6凭借其良好的口碑传播及市场定位，占据全店60%的销量。

　　限牌政策出台后，对于经销商来说，二手车置换成为新车销售的主要途径。该店从多方面入手积极开展置换业务，建立二手置换专区。孙传新介绍，该店特色之一是创新引入二手车互联网拍卖模式，选派相关人员取得二手车评估师专业资格，为客户提供专业化服务。同时，针对二手车置换业务进行全员培训，为客户提供标准化、流程化服务。引进多种交易模式、多家二手车交易机构，为客户提供更多选择。

　　针对目前客户比较关注和普遍反映的硬件设施及客户关怀问题，孙传新告诉记者，公司在这方面加大了投入力度，目前新建客户活动区，并配有很多娱乐项目，同时通过CSI突破行动，理顺了服务流程，实施贴心式服务，从而加强对客户的关怀。

　　在人才培养和管理方面，孙传新介绍，联拓集团公司与某大学为共建单位，该校设有联拓班，每年公司都会从联拓班中选拔优秀毕业生来公司实习就业，持续培养基础型人才。