2011非洲移动报告节选13:移动通信企业

　　

　　IT消费化、云计算、平板电脑与移动合作，是2011年企业移动市场解决方案的主要趋势。RIM非洲南部的企业销售主管Robyn Milham说，许多企业已经部署了基础的移动解决方案，比如个人信息管理(PIM)，并为员工配备了营销队伍自动化工具。这些企业中的大部分都能因此受益：与客户的沟通效率得以提高，企业信息流动的速度得以提升，业务流程也变得更为顺畅。

　　Robyn Milham预计，在下一阶段，IT消费化、作为业务工具的社交网络的快速普及等趋势，将为企业带来一系列的挑战和机遇。

　　Milham说：“消费化颠覆了许多公司传统的IT模式。很多终端用户随身带着他们自己的设备，比如智能手机或平板电脑去工作，而不是仅仅使用他们公司IT部门提供的设备和应用程序。”

　　与此相关的一个趋势是，一些应用和服务，诸如跨越专业世界和个人世界的社交网络工具等，正在逐渐兴起。BlackBerry Messenger、Facebook和Twitter就是典型的例子，不管是办公还是社交娱乐，这些工具用起来都很顺手。

　　“IT所面临的挑战是，在不降低生产效率和损害信息安全的情况下合理利用这些工具，”Milham说。信息主管们需要保证企业信息的安全，确保生产效率，并且当用户使用个人设备访问网络时管理好他们的基础设施。

　　明确企业的措施并落实到位，指导用户如何使用个人设备和获取信息，建立一个合适的基础设施，以便让措施得以集中实施。正确的技术解决方案将能很好地平衡灵活性和控制性。

　　下一个重要趋势是平板电脑的使用。人们才刚意识到，平板电脑已产生了方方面面的影响，无论是在家里还是在单位。“平板电脑将作为智能手机的补充，给予使用者一种能力，提升其沟通力和劳动效率。”Milham称。

　　再看看云计算。在不久的将来，云计算的应用将为移动社交网络提供动力。中小企业通过云计算解决方案所提供的访问权限，无论最终用户身处何地，无论他们使用何种接入设备，都能够共享完全一样的数据和应用程序，企业的业务流程因此得以真正调动。

　　诸如IT领袖非洲峰会这样的活动，旨在帮助企业找到新途径，更好地使用其ICT技术设施，并将其作用最大化。IT部门应当更紧密地整合好生产和运营。

　　在21世纪，IT的重要性愈发明显。小规模的企业需要利用IT来满足他们的管理、运营和功能需求；制造企业需要IT来管理零售业务部门的存货清单，企业对企业间营销关系(B2B)和快速消费品(FMGG)。

　　既方便又可负担的技术，使得非洲的经理和雇员能够共享文件、进行项目合作以及团队成员之间的沟通。政府官员表示，针对如何刺激非洲IT基础设施的积极增长进行探讨与深思，是非常正确而及时的。

　　首先，要管理好移动设备仍然有一些路要走。ITWeb(南非媒体和出版商)正在与Kaseya公司(IT管理自动化方案供应商)进行合作，开展一项管理移动设备的调查。

　　仅拿在这些设备上存储的客户资料来说，保证其安全对任何一家公司都很重要。因此，如何用正确的策略和流程来保护公司的信息显得尤为关键。在理想的情况下，所有的接入设备，无论是服务器、工作站、笔记本电脑、iPad还是智能手机，都应当能用同一管理平台进行监测。

　　再把目光转向非洲。

　　根据SAP非洲(企业管理解决方案公司)的说法，非洲正处于一个重要的增长点；不仅仅是对其自然资源的日渐增长的需求，还有诱人的机遇。现在用户拥有方便而又强大的商业智能技术，相较从前，现在有更多的移动设备支持该技术。

　　SAP公司的战略总监Simon Carpenter认为：“为了吸引投资和保持人才，非洲政府和企业必须改进管理，并且授权利益相关者采用不同方法，向不同的受众提供信息。”

　　SAP的企业解决方案能使任何设备上的移动商业智能成为可行。在移动平台和设备上，公司雇员可以接入直观的、实时的商业智能，并立即对发生的事件做出反应。SAP公司收购了Sybase Unwired Platform(简称SUP，是企业级软件公司Sybase推出的企业移动应用程序架构)，来提供一个全面的移动商业智能套件，从SAP的业务应用和非SAP的业务应用那里获取丰富的信息。

　　中国贸促会电子信息行业分会供稿编译：李稚

　　译自：2011年3月【芬兰】Mobile Monday

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　　（责任编辑：刘阳禾）