多措并举，维护商务系统大局和谐稳定

　　一年来，我们认真贯彻落实国家信访稳定政策和上级会议精神，全面排查不稳定因素，及时疏导和化解不安定因素，把问题消除在萌芽状态，解决在基层，化解在当地，确保了商务系统大局稳定。

　　1.领导重视，把信访稳定工作列入重要议事日程。局党委始终把信访稳定工作列入议事日程，作为一项重要工作来抓，建立完善组织机构，及时协调处理解决信访问题。局党委每月坚持召开一次专题会议，在重要节日或重大活动期间有时连续多次召开专题会议，研究信访稳定工作，制定和部署信访稳定工作。实行领导信访接待日制度。每天坚持都有一名局领导负责接待上访人员，处理信访案件。制定完善信访稳定应急预案。一旦发生赴县以上集体上访事件，我们都能及时到达现场做好劝返工作，稳定事态，化解矛盾。

　　信访稳定工作实行一把手负责制、一票否决制、目标责任制和责任追究制，增强了责任心、事业心、危机感和压力感。特别是做好了特殊时期的信访稳定工作。在重要会议、重要活动以及节假日期间，我们都更加重视信访稳定工作，此前认真做好排查，达到心中有数，落实包案责任制，抓好重点人的稳控，采取领导带班，24小时值班，严格交接班，并做好值班记录、信息畅通等措施，确保了我县商务系统的安全稳定。

　　2.认真排查不稳定因素，做到防患于未然，把问题消除在了萌芽状态。商务系统摊子大、人员多，其中退离休人员多、下岗职工多、遗留问题多、不稳定因素多。全系统1600余人，有1500余人下岗。特别是破产倒闭企业，一些潜在的矛盾和问题有时会突发性暴露出来，增加了做好信访稳定工作的难度。为此，我们采取了以下措施：一是坚持全面认真不定期的排查不稳定因素，做到心中有数。二是认真做好矛盾纠纷的化解工作。对排查出的不稳定因素和县信访局批转下来的案件，局党委非常重视，组成调查组认真进行调查了解，了解当事人情况，做好思想工作，做到案件了结，息事罢访。一年来，我们通过努力，对上级要求办结的案件都全部办理完毕。三是按照上级要求，在重大节日、重要会议、重要活动期间，信访稳定实行日报告、零报告制度，并做好了重要人员的稳控工作，加强信息畅通，做到了人动我知、人走我跟。四是积极做好上访人的思想工作，做到热情接待、耐心劝解，把问题化解在当地，解决在基层。全年全系统没有出现赴县以上集体上访案件。五是实行领导包案制、“一岗双责”制和责任追究制。