银监会要求

　　本报北京12月31日讯 记者赵晓强报道：银监会近日下发通知，要求银行业金融机构切实做好元旦、春节期间银行业金融服务、安全保卫、政务值班等各项工作。

　　一是保证足够数量和服务覆盖半径的网点营业，方便群众办理业务。各银行可采取轮休方式，统筹调配资源，根据地区特点、居民集中程度适当调整营业时间，满足公众需求；休业网点应提前发布告示，明确标注附近开门营业网点的交通图、服务时间、服务业务种类等相关信息。提高电子银行服务水平。二是认真做好服务投诉接待工作。要做到投诉有人接待、问题有人处理，切实做到及时就地接谈，防止出现不接待或在接待中敷衍、乱许愿的情况，努力在第一时间、第一地点化解服务投诉。三是切实做好安全生产和保卫工作，严格执行节日期间政务值班制度。