云南河口口岸设立“边检导游” 服务跨境游旅客
http://msn.finance.sina.com.cn 2012-01-04 08:48 来源: 商务部网站
云南河口口岸设立“边检导游” 服务跨境游旅客
边检警官高丽萍在向泰国游客介绍云南著名旅游景点。王保祥摄
中新网昆明12月30日电(记者 杨洋 王保祥)“Can I help you ”12月29日，在河口口岸办理完入境手续的英国游客杰克正为找不到银行兑换钱币而犯愁，细心的边检警官高丽萍见状立即微笑着迎了上去，为其提供咨询后，还送了他一本英文版《边检旅游指南》，热情的服务让他连连竖起大拇指。
云南河口口岸毗邻越南老街省，年通关旅客330万人次以上，今年年初，随着边境旅游异地办证业务的恢复，河口口岸凭借其便捷的交通，成为南亚、东南亚各国游客跨境旅游的首选通道。今年7月起，河口边检站紧盯口岸旅游经济发展“脉搏”，成立了由8名边检官兵组成的“边检导游服务分队”，所有队员均熟练掌握云南及越南旅游景点、客车时刻表、酒店等导游常识，通晓越、英、日三国外语，在口岸咨询台专门向跨境游游客提供各类咨询服务。
同时，该站还在口岸旅客休息区、候检区、咨询台放置了精心印制的中、英、越三种版本的《边检旅游指南》，内容涵盖河口城区地图、云南各大景区简介、主要城市出租车公司电话等，以图文并茂的方式向旅客大力宣传中越各大旅游景点。
截止目前，“边检导游”共为旅客提供咨询服务2.5万人次，发放《旅游指南》6200余册，旅客满意率达到100%。(完)