电话注销一年多 银行照旧收话费

　　南京市民张先生由于工作忙碌，在银行办理了电话费用托收业务。2010年9月，他因所在地拆迁搬家，就在电信部门办理了电话销户手续。随后张先生由于生病在家休养，一直也没有去银行打印账单。去年年底的时候，张先生在银行打印账单，惊讶地发现已销户的号码竟然还在收费。消协接到投诉后，经过一番调查，终于弄清了真相。原来，张先生销号的第二月，就有新用户启用了该号码，产生了相应的话费。经过江宁区消协工作人员的多方调解，电信部门退还了张先生多付的电话费。

　　经调查，注销号码依然扣费的怪事也水落石出。根据银行的客户须知，“委托人如要求解除委托关系，须到该银行填写委托书，办理相关手续。”但张先生只在电信销了户，却没到银行办取消委托的手续。按电信与银行的托收协议，每月由银行提供缴费号码给电信部门，电信部门再将该号码产生费用发至银行。由于两家单位的程序只认号码不认客户名称，所以张先生虽然不使用该号码，却还要为此“买单”。

　　对此，消协提醒消费者，要养成核对账单的好习惯。