“春运”迎新规快递公司歇人不歇业

　　本报记者赵伟 刘晓凯报道

　　春节快到了，在铁路、公路运输颇感压力的同时，快递也同样迎来“春运”。2011年底针对压力剧增的“快递春运”，国家邮政局和中国快递协会分别从政策和规范入手做出规定。国家邮政局明确规定，若春节期间快递企业擅自停止经营（包括关闭网络、停开网络班车、停止收寄或停止投递等情况）导致全网不能畅通运行，将收回快递业务经营许可证。快递经营许可证一旦被收回，快递公司将不能正常营业。同时，中国快递协会发布的《春节法定假日期间快递服务指导规范》要求，快递企业“歇人不歇业”。在该《规范》中，明确规定营业网点收件和派送服务时间可缩短为每天10：00-16：00，总体应不低于6个小时。该规范适用于指导国家春节法定假日（除夕至初六）期间的快递服务，是快递行业首次针对节假日发布服务指导规范。此外，该规范还指出，各企业在春节法定假日期间服务安排有变动时，应通过其网站和营业场所向社会公布，并做好说明和解释。

　　与此相对的，忙碌了一整年的快递员都想早早回家过年，各快递公司都出现快递员短缺的情况。各知名快递公司针对政策和现实情况分别作出相应举措，和目标大客户有良好的沟通，提前做好场地、人力、资源的准备，临时雇用零工，以充实操作车间的分拣工队伍，在原有基础上加收派送费等。部分公司还限定了每天的派件最晚时间，限定了送达的范围等。

　　另外，受此影响，不少网店店主只得关店歇业，避免因为无法及时送货遭到顾客投诉。部分使用自有快递业务的电商则表示，在春节期间可能暂停送货，一旦确定会马上在网上通知。