平台化模式或成B2C主流

作者: ■本报记者文雪梅

　　

日前，阿里巴巴集团旗下B2C平台淘宝商城宣布更名为天猫（Tmall.com），网购世界一个全新的品牌由此诞生，未来全球最大的B2C平台也将由此起步。与此同时，天猫向全球发出英雄帖，征集logo及形象。

　　天猫，因消费者而变

　　天猫总裁张勇表示，名字是因消费者而变。2011年6月，随着淘宝商城从淘宝网分拆独立，消费者有了多样的网购选择。此次将淘宝商城更名为天猫，就是为了让消费者更加清晰这个平台的定位，帮助消费者网购时更有针对性的选择和决策。

　　同时，天猫仍会坚持对品质的追求、对消费体验的追求，围绕客户需求进行不断创新。天猫的目标是成为网购世界的第五大街、香榭丽舍大道，成为全球B2C的地标，为消费者提供最时尚、潮流的商品。坚持开放合作，构建和谐商业生态环境，实现自身健康成长，最终成为全球最大的B2C平台。

　　阿里巴巴集团首席市场官王帅表示，这次淘宝商城正式更名为“天猫网购”，是基于对天猫基因的战略寻找与其未来的战略展望所作出的决策，也是阿里巴巴集团形成并进一步完善生态体系的战略决定。“亚马逊不仅是一条河，同时也是世界电子商务的伟大企业；星巴克不是咖啡，但它却代表了最大的咖啡连锁巨头和文化；天猫是什么？它就应该是时尚、潮流、品质、性感的代名词和化身。”

　　在逐步实现完全独立运营的市场步骤背后，天猫已成为国内最大的B2C平台，一步步为消费者提供着越来越好的商品和服务。

　　张勇透露，天猫在2011年全年交易额已经超过1000亿元，是2010年的3.5倍，日均独立访问人数突破1000万。

　　截至目前，天猫已占据超过国内B2C市场50%的份额。来自权威机构alexa统计天猫（Tmall.com）流量已经在全球排名达到57位，在中国排名第10位，在国内B2C网站内排名第一。而在2011年双11当天，天猫更是创造了单日33.6亿元的交易额。这在中国的网购行业，亦是划时代的事件之一。

　　阿里电商生态体系升级

　　从诞生到完全独立的4年间，阿里巴巴集团在B2C领域的市场拓展，经历了淘宝商城成立、采用独立域名、从淘宝网分拆独立、确定开放B2C平台战略、商家管理体系升级等系列事件，直至最新公布的将商城更名为天猫，每一件市场步骤都在业界引起极大反响。

　　淘宝商城改名天猫，意味着阿里巴巴集团电子商务生态体系的战略性升级已经完成。由B2B（阿里巴巴）、C2C（淘宝网）、B2C（天猫）、购物搜索（一淘网）、云计算（阿里云）组成一幅清晰的电子商务生态系统大图已经展现在世人面前。

　　品牌营销学上认为，品牌最重要的是与消费者建立的一种关系，是与客户建立的一种长久的关系。淘宝商城改名天猫，阿里巴巴方面也煞费苦心。首先是取自Tmall.com的谐音。其次，“猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。”王帅表示。

　　他也进一步阐释到，淘宝网的基因和梦想就是肩负着让网购成为社会日常消费行为，成为国民消费风向标和重要基地，也是创意和每个人生活的基地，一淘网就是开放，让消费者更聪明和实惠。

　　天猫方面确认，此次更名事件，只是品牌的载体发生了变化，天猫作为阿里巴巴集团电子商务生态圈中重要的一环，将继续坚持开放B2C平台战略，依托更好的产品和服务，提升满足消费者日益变化需求的能力，为商家提供高效低成本的通路和创造长期价值的理念不会改变。阿里巴巴集团将一如既往地支持天猫的发展。

　　张勇也表示，明年天猫在四个方向还将快速提升，第一是提升用户体验，实现无忧购物；第二是提升商家服务体系，不仅要将商家请进来，还

　　必须帮助商家活下来，活得精彩；第三是提升营销体系，从以往单一的打折促销到多样化的整合营销；第四是帮助从淘宝网上成长起来的自主品牌，真正的成长成淘品牌。

　　平台化模式成B2C行业主流

　　分析人士认为，淘宝商城已经成为国内B2C的领军企业，虽然生长自淘宝网，但当发展到一定阶段必定需要自己独立的品牌。以往的淘宝网和淘宝商城的确容易让消费者出现混淆。此次改名天猫，完全脱离淘宝品牌，无论对天猫自身还是淘宝网在品牌建设方面都是有非常正向的推动。

　　而从另外的角度来看，天猫的更名事件更是行业所需。从2011年下半年开始，有关电子商务正在进入冬天的说法甚嚣尘上，大量垂直的B2C网站依靠融资-烧钱-再融资实现业绩循环的非常规模式已经饱受质疑，而天猫所代表的平台化模式已经成为公认的运营主流。

　　过去的几个月，50多家垂直B2C在淘宝商城很好的业绩也充分证明了这一点。业界公认，此时更需要一个强有力的平台品牌带领B2C行业走出困境，作为行业的旗帜性企业，天猫正是因此而生。

　　2006年，英特尔换标，开启了从纯芯片公司向平台化解决方案公司升级之路；2003年，联想更名lenovo，也成功为其国际化战略铺路，同时他们也给整个行业带去变化。

　　业界已经认识到，2012年注定将会是传统企业密集进军电子商务的一年，而一个良性的市场和响亮的品牌将是传统企业的首要考虑。天猫矢志成为传统企业进入电商的首选平台。