快递旺季禁停令广州现“上有政策下有对策”

　　羊城晚报记者 马汉青 实习生 黄楚银

　　前不久国家邮政总局发文，要求快递行业春节期间要保证旺季服务，然而，连日来羊城晚报在广州多个网络卖家集中区域调查发现，绝大多数快递公司网点都已关闭。网络上对春节快递不送货更是意见多多。

　　莫非快递春节旺季服务的“禁停令”，遇到了“上有政策下有对策”？

　　现场：多数快递网点春节将停业

　　广州岗顶石牌西路、天河东路等一带，是广州IT类网上卖家集中之地，也云集了各大快递公司的网点。

　　昨天中午，羊城晚报走访邻近地区发现大多数快递网点都已关门。如在二手电脑集中的石牌西路附近，沿路走过去，佳吉快运、远程物流、宅急送等多家快递公司在这里的网点都已大门紧闭，申通和圆通两家有网点仍然开门，不过也只有一两名快递人员。

　　一位快递员抱歉地对记者说：“现在大家都回去过年了，这附近很多商铺很快也要休息了，我们这个点现在也只是留下来处理尚未处理完的少量快递，新的快递就不再收了，要等到年后才继续营业。”

　　一些继续收件的快递公司网点，也都表示只做到这几天。如天河东路一家快递网点工作人员表示，这个点15号就已经不收省内快件，同城的快件20号就不收了，年初六才开始收件。

　　个别坚持春节继续营业的企业，则表明节日期间将加收一定的收派费。如顺丰速运就公开承诺，春节期间将提供收派服务，但一些业务员表示，期间将会加收10元/单的费用，“这两年都已是这样做的了”。

　　影响：服务“歇菜”网购很受伤

　　对这种快递不愿收货，最受伤的当然是网络卖家。在淘宝网经营日化用品的莫先生告诉羊城晚报记者，现在业务量减少了很多，主要就是没有快递，运不出去。

　　“春节期间其实还是有一定的市场需求量的，但送货都要推到春节后，很多顾客就不乐意了。是有一两家快递还保证服务，但价格太高，我们做网购的利润太薄，承受不起。一些大卖家干脆就不做了。”

　　目前大部分快递服务在春节期间服务“歇菜”，与国家邮政局近期“三令五申”要求保证服务的要求显然相距甚远，对此不少市民颇有微词。

　　经常网购的广州市民梁小姐对记者说：“一些快递公司可能只保留一点值班人员，就算是保证了服务，这种保证有什么用？国家邮政局的‘禁停令’效果岂不是大打折扣？”

　　专家观点

　　再等三五年，旺季快递难或许会改观

　　老百姓的生活越来越离不开快递，但国家邮政局的一纸行政命令，还是无法挡住大部分快递企业缩减春节服务，问题症结在哪里？

　　对此，广东知名快递专家廖永生对羊城晚报记者分析，国家邮政局的要求是合理的，规范的快递业就必须保障旺季的服务。但从另一个角度看，临近春节，快递员也要过节，都要吃团年饭，要求所有快递公司都保证平常一样的服务，确实很难做到。

　　“但这并不表明‘上有政策、下有对策’就是合理的，因为市场会作出最终的选择。”廖永生认为，有没有春节期间照常服务的能力，最能体现快递企业的竞争力。现在快递越来越大众化，老百姓慢慢就会“用脚投票”。

　　同时，今年是国家邮政局首次提出不能保证服务就要收回许可证，以后这种门槛要求也肯定会越来越高。再等三五年，相信市场的力量就能较好地解决这种春节快递服务难保障的问题，对此应持乐观态度。