春节不再换钱难

　　杨洋 杜斌 李庶民

　　记者杨洋杜斌李庶民临近春节，提到在银行网点“换钱”，一些市民也许会脱口而出一个字：“难”。无论是将大面额兑换为小面额的“整换零”，还是用旧币兑换新币的“旧换新”，要求虽然简单，部分银行网点却无力满足。需求大增和供应有限的客观现实，使得市民在抱怨“换钱难”的同时，也流露出些许理解。一位市民就对记者表示：“换不到，就多走几家银行试试。”

　　10元、1元、5角、1角，白菊每天的工作就是与这些面额不大的纸币、硬币打交道。作为天津农商行零辅币现金清分中心的负责人，白菊用“相当大”来形容近期工作量的增加，而从部门名称我们便可知道她从事的是“换钱”幕后工作。那么她对“换钱难”又有怎样的看法呢？

　　白菊告诉记者：“春节快到了，不少市民还有企业都来兑换新钞票，我们会尽量满足。其实‘换新’在‘换钱’中所占比重并不大。”这一说法也得到天津农商行大毕庄支行负责人刘健的印证，“与兑换新钞相比，近期零辅币兑换量大幅增长，幅度在70%左右”。为保证年末各网点零辅币供应量，清分中心近期又新增1000余万元的调拨量，“预计今年1月份，天津农商行的零辅币兑换量将突破4000万元。”白菊介绍说。

　　在清分中心零辅币清点室内，十几名清分员正在紧张地低头忙碌着。每位清分员面前都放着几十摞等待清点的纸币，面值大多是1元、5元。记者随意望去，一名清分员正进行分拣，几张破损的纸币被快速挑出。间隙中间，这位清分员告诉记者，他们要做的不仅是将钞票的张数清点清楚，还要把一些不符合流通要求的残破币或污损币挑出来。据了解，每位清分员日均清点纸币数量会达到3万张。

　　虽然按照《中华人民共和国人民币管理条例》相关规定，办理人民币券别调剂业务，银行不得以任何理由推托。但在实际运作过程中，零辅币兑换耗时长、投入人力多、收益低等“缺点”，让很多银行在对这项业务的开展上十分被动。一些银行更是以“客户太多”、“人手不够”等理由拒绝客户的兑换要求。

　　2009年10月，天津农商行成立了零辅币现金清分中心，为特殊行业客户提供专业的零辅币清点、兑换服务，这是天津市首家对零辅币集中清分的金融机构。2011年11月，该行又宣布在全市率先启动零辅币兑换业务。截至当月，天津农商行已办理12.75万笔零辅币兑换业务，累计兑换金额达7.5亿元。在一些银行“被动”表现的衬托下，天津农商行的“积极主动”更为引人注目。如今，在天津农商行500多个营业网点内，都能看到“零辅币兑换”字样的标牌，并设有指定的窗口为个人和企业提供零辅币的兑换业务。

　　为何一些银行眼中“避之不及”的兑换业务，却得到了天津农商行大力推广的待遇？天津农商行董事长李宗唐为记者解释了其中的原因：通过全面推出零辅币兑换业务，最大限度地缓解广大百姓及企业客户的“零币荒”问题，达到满足大众、服务社会、自身发展的三重功效。

　　其实不仅仅是普通市民，很多经常接触“零钱”的企业也面临“换钱难”。天津巴士集团就是其中的典型代表。巴士集团收款处相关负责人告诉记者：“集团每天可收到30多万元现金，绝大部分是1元、5角面值的纸币或硬币，缴存难一直困扰着我们。”通过收款处内的监控设备，在点钞间内，一桌桌堆得如小山般的“纸币山”首先映入记者的眼中。几十名点钞员正迅速将各种币值纸币、硬币分类整理、查点。“这是一项十分繁杂的工作，我们点钞员做的只是初点工作，如缴存，银行还要再次进行清分，工作量确实很大。”该负责人表示。如此繁重的缴存业务，让很多银行都“犯怵”，天津农商行却揽了下来。

　　“每天都会有配备了农商行工作人员的运款车上门来拉取票款。”该负责人介绍。刘健补充说，不仅仅是巴士集团，公交二公司、三公司和很多家超市都是我们的客户。

　　对于一家只有几十名员工的大毕庄支行来说，能完成如此巨大的清点工作吗？“其实不用担心这一点，清分中心可以承担各支行网点无法完成的清分任务。”白菊表示。

　　天津农商行在推动这项业务的同时，也尝到了甜头。据了解，针对作坊式企业、公交、超市、医院等特殊行业推出的零辅币兑换以及零散币清分业务，成为拉动该行存款的亮点。白菊告诉记者，我们服务的主要对象就是个体户、中小企业，他们的特点就是对零币兑换的需求较大，作为一家以服务中小企业为宗旨的银行，解决他们的金融难题是我们的责任。同时，这也是吸引更多中小企业成为我们客户的“有力武器”。